В омниканальных сценариях Unisender можно добавлять UTM-метки к письмам. С их помощью вы сможете отследить, какое письмо сработало — привело клиента на сайт, мотивировало на покупку или регистрацию.
В статье расскажем, зачем нужны UTM-метки и как их добавить ко всем ссылкам письма или к определенной ссылке.
Зачем нужны UTM-метки
UTM-метки — это специальные параметры, которые добавляются к ссылке:
- utm_source — источник кампании. Здесь обычно указывают канал, из которого пришел подписчик. Например, email или Telegram.
- utm_medium — тип источника. Помогает понять, из какой именно коммуникации был переход. Например, automation или api-trigger.
- utm_campaign — название кампании. Позволяет отличить одну автоматизацию от другой и понять, какая из них сработала лучше. Обычно указывают название сценария, акции или цели коммуникации. Например, onboarding, autumn_sale или webinar_reminder.
- utm_content — элемент письма, куда был размещен оффер. Помогает понять, какая именно часть сообщения привела к переходу. Например, button или footer.
- utm_term — ключевое слово или дополнительный параметр. Можно использовать для передачи темы сообщения, типа предложения или сегмента аудитории. Например, discount30 или new_clients.
Когда подписчик перейдет по ссылке с такими метками, данные попадут в сервис веб-аналитики, например в «Яндекс Метрику» или Google Analytics. Там вы сможете увидеть, какое письмо привело клиента на сайт и помогло выполнить целевое действие.
Подробно разобраться с UTM-метками и инструментами аналитики помогут следующие статьи:
- UTM-метки: что это такое, для чего нужны и как их сделать.
- Как смотреть статистику email-рассылок в Яндекс Метрике.
- Как смотреть статистику рассылок в Google Analytics.
Как добавить UTM-метки ко всем ссылкам письма
Этот способ позволяет автоматически добавить одинаковые UTM-метки ко всем ссылкам в письме. Используйте его, если нужно отследить эффективность письма целиком.
Чтобы добавить метки, найдите в сценарии блок «Email» и кликните в его настройках на соответствующую кнопку.
Важно! Если вы уже используете функционал UTM-меток в настройках аккаунта (раздел «Интеграции и API») и добавите метки в блоке «Email», то при отправке письма будут использоваться метки из блока. Метки из настроек аккаунта в этом случае игнорируются.
Откроется окно для добавления меток. Пропишите нужные параметры вручную или используйте подстановки, кликнув на фигурные скобки и выбрав поле из списка. Затем сохраните изменения.
Обратите внимание:
- Длина каждого параметра не должна превышать 100 символов.
- Нельзя использовать в параметрах пробелы и специальные символы, кроме «+», «-» и «_».
- Чтобы метки сработали, ссылки нужно зашить в текст письма или кнопки.
- Не вставляйте URL напрямую в тело письма. Такие ссылки система не обработает и не добавит к ним метки.
Не забудьте запустить сценарий. При отправке письма UTM-метки будут автоматически добавляться ко всем ссылкам.
Как добавить UTM-метку к определенной ссылке
Если вам нужно отслеживать, какой именно элемент письма сработал, например кнопка или текстовая ссылка, вы можете вручную добавить уникальные UTM-метки только к этой ссылке и понять, какая механика оказалась эффективней.
Важно! Если вы вручную добавите UTM-метки к конкретной ссылке, не используйте метки в настройках блока. Иначе параметры из блока могут перезаписать ваши значения.
В этом случае сначала создайте ссылку с нужными параметрами. Для этого можно воспользоваться специальным генератором UTM-меток. Укажите адрес, для которого хотите добавить метки, заполните параметры и скопируйте получившийся результат.
Затем найдите в сценарии блок «Email» и откройте письмо, в которое хотите вставить эту ссылку.
Нужно зашить ссылку в текст письма или кнопку. Кликните по нужному элементу и в настройках укажите полный адрес с UTM-метками.
Для кнопки это будет выглядеть так:
А для текста так:
Подробно про работу в редакторе и о его основных функциях читайте в разделе «Создание писем в новом конструкторе».
Когда письмо будет готово, сохраните изменения и кликните кнопку «Продолжить», чтобы вернуться к сценарию.
Не забудьте запустить сценарий, чтобы подписчики начали получать письма, а вы смогли отслеживать переходы в инструментах веб-аналитики.
Полезные ссылки
UTM-метки: что это такое, для чего нужны и как их сделать
Как смотреть статистику рассылок в Google Analytics
Как смотреть статистику email-рассылок в Яндекс.Метрике
Введение в омниканальную автоматизацию
Как создать и запустить омниканальный сценарий
Как использовать API-триггер в омниканальных сценариях
