Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages

Все нужно считать

Вы знаете, сколько денег приносит вам рассылка?

Наш клиент, Андрей, начал рассылку и за каждый доллар получает 2, а Михаил — 9. Зарубежные коллеги пишут о заоблачных 42 долларов.

А сколько у вас? Во время моей первой рассылки было только смутное представление, что «мало». Оказалось, что не так уже и мало. Нужно было только увеличить базу… Внимание! Будет много формул. Но сначала поговорим о том, какие данные нужны вам, и где их взять.

Какие показатели вам нужно знать:

  1. Какой размер у вас базы;
  2. Сколько писем вы разослали за промежуток времени;
  3. Сколько вы платите сервису рассылки;
  4. Какой процент открываемости писем;
  5. Какой у вас % CTOR;
  6. Какой у вас % СR;
  7. Сколько стоит одно письмо;
  8. Сколько у вас заказов и с какого письма;
  9. Сколько посетителей приводит на ваш сайт рассылка;
  10. Какова средняя стоимость заказа;
  11. Сколько вы заработали на каждом заказе;
  12. Сколько вы платите за «сопутствующие» услуги — верстку, дизайн, написание текстов.

Как все это узнать:

Какой размер базы можно посмотреть в «Контакты» — «Списки контактов».

Сколько писем вы разослали нужно смотреть в отчетах. Для обычных писем отчет можно найти в «Инструменты» — «Аналитика».

В таком отчете вы находите:

  • Сколько писем доставили;
  • Сколько писем открыли;
  • Сколько кликов сделали по вашим ссылкам.

Не все клики одинаково полезны

Обязательно нажмите на переходы и проверьте, куда именно были переходы.

Например, у вас 100 переходов на сайт компании, 500 переходов на товар, который вы продавали и 25 переходов на социальные сети. Фактически, полезных только 500, все остальные — приятный бонус, который может сыграть в будущем.

Для автоматической рассылки можно найти такие же отчеты для каждой отправки. Но если вам нужно узнать эффективность автоматического письма в целом — то нужно достать сводный отчет.

Зайдите в «Рассылки» — «Письма по событию» и найдите там свое автоматическое письмо. В списке будет написано приблизительно такое:

Как посчитать CTOR

Как посчитать CR

Как узнать, с какого письма получился заказ?

Использовать Google Analytics. Как это делать — детально написано здесь.

Когда мы создавали письмо, перед отправкой был пункт включить интеграцию с Google Analytics. Его всегда нужно зажимать. В этом случае каждая ссылка маркируется соответственно, и в статистике электронной коммерции вы увидите, какие заказы пришли с какой базы и с какого письма.

Теперь, когда у нас есть все необходимая информация. Давайте считать.

Формула расчета эффективности рассылки

Есть одна хорошая формула для измерения эффективности рассылки, которую использует Денис Куклин:

Эм=Д*1000/Б,

где Эм – эффективность рассылки за месяц, Д — доход с рассылки за месяц Б — количество людей в базе.

То есть, если у вас в базе 80 000 людей, и вы заработали 5000 долларов за это этот месяц, то получаем такую картину: Эм=5000*1000/80000=62,5 долларов за каждую тысячу контактов. Исходя из этой информации, можно считать, насколько выгодно вкладываться в базу.

А если проследить за динамикой — можно увидеть качество базы и качество работы с ней.

Банально, если в этом месяце Э равно 10 долларов с 1000 контактов, а в прошлом было 50 — значит или вы сделали что-то совсем плохо со своей рассылкой, или же вы «докупили» левую базу.

Как считать ROI

Все маркетологи знают о ROI (Return On Investment) — коэффициенте окупаемости инвестиций. Для email рассылки это тоже очень актуальная штука — тем более у этого канала продаж один из самых высоких ROI (в 2013 году до 42$ за каждый вложенный доллар).

Как посчитать ROI email рассылки

ROI = (Полученная прибыль – Инвестиции)/Инвестиции

Полученная прибыль — это сколько вы заработали на продаже товаров. В инвестиции входит:

  • стоимость сервиса рассылки (например, сколько вы платите за свой тарифный план);
  • зарплата email маркетолога или часть зарплаты того человека, которым занимается рассылкой;
  • стоимость шаблонов, верстки, работы дизайнера;
  • стоимость работы копирайтера для написания писем.

Все прелесть, что если у вас есть регулярный приток контактов в базу — то можно существенно снизить количество инвестиций за счет запуска автоматической серии.

Есть одна сложность. Дело в том, что предыдущая формула работала для месяца работы. ROI рассчитывается конкретно по вашим усилиям. То есть, вам нужны данные о заказах с определенного письма, а не все заказы за месяц. А также данные, сколько вы потратили на конкретное письмо.

Вот, собственно, и все, следующий урок будет о том, как научить создавать формы подписки.

Оцените, на сколько вам показалась полезной статья «Все нужно считать»
(4)