Рассылка №1. 11 миллионов приглашений в ресторан
KFC, 2013 год
Источник
Чтобы повысить продажи в сети общественного питания KFC, маркетологи провели геолокационную SMS-кампанию в 260 ресторанах KFC из 44 городов России. Благодаря локальному таргетингу маркетологи «поймали» потенциальную аудиторию, которая вышла в интернет через смартфон, планшет или десктоп в радиусе от 500 м до 5 км вокруг каждого из ресторанов.
Потенциальные клиенты видели в интернете кликабельный баннер, который позволял оформить купон на спецпредложение в конкретное заведение KFC. Составной частью кампании была SMS-рассылка с кодовым словом по акции и координатами ближайшего ресторана.
Рассылка предлагала скидку в ближайшем ресторане
Результат
За 4 недели 11 миллионов человек узнали о местонахождении ближайших KFC, 110 тысяч человек перешли на страницу оформления купона. Конверсия в выдачу купонов составила 7%.
Что сработало: комплекс маркетинговых инструментов, в основе которого — геотаргетинг.
Рассылка №2. 73% ответили на SMS покупкой
Kiehl’s, 2013 год
Источник
Компания Kiehl’s производит продукты по уходу за кожей, волосами и телом. Бренд предложил клиентам подписаться на SMS-рассылку под названием Kiehl’s Alerts. Смысл рассылки следующий: если подписчик оказывался вблизи одного из магазинов Kiehl’s, ему присылалось SMS-сообщение с адресом магазина. Всего могло прийти не более 3 SMS в месяц. Тестовая SMS-кампания длилась полгода и затронула 45 магазинов сети
Подписаться на рассылку можно было на специальной подписной странице в интернете и через SMS.
Подписная страница Kiehl’s Alert
Результат
73% из числа подписавшихся на рассылку пользователей совершили покупку в магазине в после получения сообщения.
Что сработало: геотаргетинг. Такая стратегия подходит для любых торговых точек и компаний сферы обслуживания, расположенных в черте города. Геотаргетинг попадает в цель.
Рассылка №3. Четырнадцатикратный ROI
Carl’s Jr., 2013 год
Источник
Сеть ресторанов быстрого питания с 1300 точками по всему миру «перехватывала» голодных и нетерпеливых клиентов, прежде чем они отправятся к конкуренту. Компания создала специальное предложение по гамбургеру и картофелю для жарких летних месяцев за $2,99 вместо обычных $6,00 и воспользовалась мобильным SMS-маркетингом для оповещения клиентов.
SMS-сообщение от Carl’s Jr
Результат
19% заказчиков сразу воспользовались своим уникальным кодом в ресторанах сети. На каждом долларе, потраченном на SMS, Carl’s Jr. заработали четырнадцать.
Что сработало: Вместо стандартного «Приди, попробуй бургеры со скидкой» сеть сформулировала ограничение по времени и выдаче: один бургер в одни руки. Ограничения во времени и шанс сэкономить — одни из сильнейших мотиваторов.
Рассылка №4. ROI 680%для Формулы-1
Silverstone, 2014 год
Источник
Маркетологи компании «Silverstone», которая владеет одной из популярнейших в Великобритании гоночных трасс, использовали интересную тактику для продажи билетов на Гран-при Формулы-1. Сразу же после окончания Гран-при Монако они разослали 45 тысячам получателей SMS-сообщения, призывая их купить билеты на Гран-при в Великобритании.
SMS-сообщение Silverstone
Результат
ROI SMS-кампании — 680%, билеты на Гран-при разошлись полным тиражом за неделю до мероприятия.
Что сработало: удачное время рассылки.
Целевая аудитория не успела эмоционально «остыть» от последнего этапа гонки, а маркетологи уже предлагают продлить эйфорию, купив билеты на предстоящее событие. Пользователи с удовольствием отреагировали.
Рассылка №5. Заработать 2 миллиона, потратив 10 тысяч
Fun Park, 2015 год
Источник
Семейный развлекательный центр «Fun Park», специализирующийся на детских праздниках, запустил SMS-кампанию по базе лояльных клиентов, держателей дисконтных карт. Заполняя анкету, клиенты указывали дату рождения. За несколько дней до дня рождения клиенту приходило SMS-сообщение с предложением отпраздновать этот день вместе с семьей в развлекательном центре «Fun Park». В итоге родители избавлялись от головной боли по поводу организации праздника.
Сообщение персонализировано и обещает бонус
Результат
SMS-кампания длилась 9 месяцев. За это время 2926 клиентам отправили 8778 сообщений. За указанный период в «Fun Park» заказали 998 детских праздников, а это на 467 заказов больше, чем за этот же период годом ранее. Выручка увеличилась на 2 241 600 рублей, при этом сама SMS-кампания обошлась «Fun Park» в 10 182 рубля.
Что сработало: знание клиентов и их «болей».
В заключение дадим несколько рекомендаций.
5 советов для эффективной SMS-рассылки
- Персонализируйте. Собирайте больше информации о клиентах и используйте ее в коммуникации. Обращение по имени в SMS вызывает доверие.
- Выбирайте время. Например, перед началом сезона холодов салоны BMW рассылают MMS, напоминающие о необходимости покупки зимних шин.
- Используйте геотаргетинг. Будьте ближе и предлагайте точнее.
- Связывайте с брендом. SMS-сообщение – это не конечная остановка в общении с клиентом. Оставляйте ссылки на мобильную версию сайта или приложение.
- Используйте кириллицу. Если SMS набрано транслитом, это раздражает. Будьте ближе и понятнее.
Удачи!
