Идеи

Чем хороши эти письма? Примеры 8 email-рассылок для интернет-магазинов

В этой статье я собрал примеры рассылок интернет-магазинов из своего ящика. Поделюсь субъективным обзором рассылок, а также расскажу о приемах, которые используют компании в своих письмах. Некоторые из них даже уходят от классической модели общения с подписчиком — и рассылают не только каталоги товаров.

В примеры писем для интернет-магазинов попали компании Lego, Reebok, Издательство МИФ, PishShop, Zara, Invisible, Яндекс.Маркет, PROSKATER.ru.

Lego

лего

Что понравилось. Фотографии, сюжет снимков, дизайн.

С дизайном необычная история. Чего-то впечатляющего в нем нет — такое письмо запросто сверстать в блочно редакторе писем за 15 минут. Но в их рассылке встречается какое-то неадекватное количество разных шаблонов — у каждого своя структура, задний фон и стилистика. Дизайнер прямо отрывается. Ну и главное, это освежает рассылку: она узнаваемая, хотя письма не похожи друг на друга.

Несмотря на количество шаблонов, они все корректно работают: ни разу не замечал поехавшую верстку и под смартфоны письмо адаптируется идеально.

У Лего также очень крутой штат фотографов. В некоторых письмах встречаются снимки из фотосессий — парень собирает Звезду смерти, мальчик играет машинками. Выглядит это даже интереснее, чем конструкторы на простом цветном фоне.

лего
Красота

В письмах не просто показывают конструкторы, но и создают историю. Например, наборам внедорожников рисуют задники с бездорожьем и грязь с крутящихся колес. А возле Звезды смерти рисуют корабли Республики, которые ее атакуют.

Еще у Lego настроена триггерная рассылка о брошенной корзине — аж 3 письма. Почему-то другие интернет-магазин не так охотно используют эту функцию — а зря, письма о брошенной корзине неплохо продают.

лего
Письмо о брошенной корзине Lego. Почему-то пропал товар, когда я смотрел письмо раньше, он корректно отображался

Что не понравилось. Я много раз вернусь к этой мысли — большинство интернет-магазинов рассылают только промо-письма. Это неплохо, но мне кажется, такой подход исчерпывает себя: например, я купил одежду, но мне нет смысла открывать письма интернет-магазина одежды снова, потому что я закрыл эту потребность.

Reebok

рибок

Что понравилось. Reebok похожи приемы на рассылку Lego: много шаблонов писем, упор на визуал, минимум текста. Традиционно для таких крупных компаний, рассылку выручает штат фотографов — снимки красивые, в непохожих местностях с симпатичными моделями. Иногда подключается иллюстратор и рисует что-нибудь в стиле поп-арт:

рибок
Редкое для рассылки Reebok новостное письмо

Reebok придает письмам динамику за счет гифок — они часто их используют. В большинстве случаев это просто слайдшоу нескольких фотографий. Тем не менее так письмо рассматривать интереснее.

рибок
Классные фото помноженные на гифки — и глазу тяжелее оторваться

Что не понравилось. Большинство писем продающие — но больше смутил бессмысленный текст. Что-то в духе «скоро будет снег — пора купить утепленные кроссовки». Для сравнения, Lego обычно вообще ничего не пишут.

Каждый раз писать продающую подводку к товарам трудно. Вроде бы и нужно, чтобы хоть какой-то текст был, но выходит вымученно. Есть простое решение — рассказывать о товаре любопытную информацию или делать вкрапления полезного контента.

Например, в начале письма кратко рассказать, для какого вида тренировок какие нужны кроссовки. Ниже — примеры моделей: для бега, силовых тренировок, аэробики, йоги. Тема спорта неисчерпаема — идеи для текста всегда будут.

рибок
Пример пустого текста. Он построен на том, что покупатель не может определиться какие кроссовки брать. Ему предлагают не париться и купить обе пары. А можно было бы объяснить разницу между повседневными и беговыми кроссовками

Издательство МИФ

миф

Что понравилось. Письма-лонгриды, к которым относишься как к рекомендациям прочитать книгу. В письмах МИФ такая структура:

  • Обширная рецензия главной книги письма.
  • Небольшой блок с похожими книгами или новинками.
  • Рекламные баннеры 😂 Их пару штук, они маленькие, не мешают просмотру письма, но все равно такое видеть в диковинку.
  • Рубрика «Наши партнеры». В ней советуют советуют полезные сайты и приглашают на мероприятия.

Мне показалось, что такой формат писем — лучшее, что может придумать интернет-магазин книг. Ты относишься к рассылке как к обзору книги — и если тебя зацепит, вперед покупать. МИФ приходит в твой ящик рассказать о новой книге, а не продать ее.

С дизайном тоже все в порядке. Он минималистичный, а в качестве визуала — обложки и иллюстрации из книг. К праздникам и распродажам к рассылке подключается иллюстратор и создает самобытные письма, которые ощущается иначе.

А еще у МИФ непохожее на другие интернет-магазины приветственное письмо — если другие дарят промокод, то МИФ дарит бесплатную электронную книгу.

Про рассылку МИФа наш автор Елена писала подробный отзыв в рубрике «Вскрываем конверт».

Что не понравилось. Соотношение частоты рассылок с объемом письма. На прочтение может уйти до 10 минут, а письма шлют они примерно раз в 4 дня, иногда чаще. Для меня это многовато. Но наверное, раз МИФ так делает, то такая стратегия дает результат, несмотря на то, что производство подобных писем обходится недешево.

PichShop

пичшоп

Что понравилось. Рассылку интернет-магазина PichShop интересно разглядывать из-за юмора, необычного дизайна и гифок. Нравятся их инфоповоды — да, они созданы на пустом месте, но в них чувствуется задор и креатив. Например, письмо выше: инфоповод — вечеринка антиосень. Письмо поделено на блоки с товарами, которые так или иначе относятся к вечеринке:

  • Блок алкогольных принадлежностей.
  • Блок игр.
  • Посуда.

Каждое письмо онлайн-магазина PichShop — плитка товаров. Но эта плитка неравномерна и из-за этого письмо выглядит более привлекательно, чем если бы это было просто таблица товаров в два столбца.

Для того чтобы подписчик не утопал в веренице товаров, PichShop вставляет веселые картинки, гифки и пишет забавные подписи. В письме выше они использовали гифки из фильмов — я сделал скриншот письма, поэтому гифки статичны, но можете посмотреть веб-версию письма, где есть анимация.

пичшоп
PichShop не заманивает в письмо словами «скидка, распродажа, акция»

Что не понравилось. Все нравится. Да, в этой статье я причитаю, что многие интернет-магазины не присылают полезный контент. Но именно в рассылке PichShop кажется, что это и не нужно. Они продают веселые товары, которые, наверное, встречаешь только раз в жизни — их покупают импульсивно или для подарка. И даже просто рассматривать такие товары интересно — и без полезного контента тут не заскучаешь.

Технический косяк: PichShop не адаптируют письма под смартфоны. На телефоне их письма разглядывать мучительно — придется листать экран слева направо.

пичшоп
Текст слишком мелкий, да и картинкам не помешало бы сделать больше — с телефона их не так уж просто рассмотреть

Zara

зара

Что понравилось. Рассылка Zara странная. В письмах они вообще не предлагают конкретных товаров, а просто прикладывают коллаж из нескольких фото, а все письмо делают одной большой кнопкой, которое перенаправляет на раздел с новинками.

Из десяти писем, которые я прокликал, 8 ссылались на страницу с новинками, остальные к уникальным лендингам, вроде новой коллекции косметики. Еще Zara раз в полгода отправляет письма приуроченные к распродажам — и чаще это слово в их рассылке не увидеть.

Рассылка Zara напоминает фотожурнал. Большую часть письма занимают качественные профессиональные снимки. Одежда — их центральная часть, но не всегда. В письма легко может попасть фотосессия людей на лошадях или с собаками.

зара
Я думал, по ссылке откроется страница с нарядами для собак, но там все та же страница с новинками

Рассылка привлекает своей нетребовательностью — тебя даже близко не зовут что-то покупать. А снимки — искусство, от которого можно получить эстетическое удовольствие. Если интересно, почитайте подробный обзор рассылки Zara.

Что не понравилось. Как подписчика меня все устраивает. Но, возможно, такой подход приносит мало продаж. Вы просто подумайте — если вы в письме увидели вещь, в которую сразу же влюбились и захотели купить — найти ее на сайте не выйдет. Ведь ссылок на конкретный товар нет, а чтобы его найти, понадобится или искать вручную, или обращаться в службу поддержки.

Invisible

инвизибл

Что понравилось. В каждом письме есть забавная история, после которой авторы предлагают сет вин. Баннер с винами аккуратно вклеен в текст и больше похож на вспомогательный элемент письма. И меня подкупил такой подход — компания как бы невзначай оставила сет в письме и ни к чему меня не принуждает, они вообще просто пришли историю рассказать. Например, о ежегодном отключении воды или ностальгическом эпизоде «Друзей».

Рассылка оставляет уютные впечатления и совсем не похожа на типичные рассылки интернет-магазинов. Напомнило рассылку МИФа, только здесь во главе более личная история автора с рассуждениями на любую вещь во Вселенной. Ну и прикольные иллюстрации, да. Мне с Нео понравилась:

инвизибл

Письма приходят нечасто, более чем раз в неделю — оптимальный темп для такого формата рассылки.

Что не понравилось. Не хватило рассказов про сами вина. На сайте Invisible о себе пишет, что они решают главную винную проблему — выбор вина. Но письма касаются этой миссии компании лишь косвенно — через баннер. Как вариант: они могли бы писать ежемесячное письмо с обзором главных винных находок.

Яндекс.Маркет

яндекс маркет

Что понравилось. Милые анимации-гифки почти в каждом письме. Письма короткие, а их инфоповоды — промокоды, скидки, купоны на товары. Иногда используют ситуативный маркетинг — получается здорово.

Письма занимает чуть больше одного экрана, в нем минимум текста — его запросто глянуть за 10 секунд. Круто, что купоны почти всегда универсальные — они действуют на широкую группу товаров.

Подборки товаров тоже бывают — как на примере выше, но это редкость. Обычно это все-таки смешная гифка с купоном. Как здесь:

яндекс маркет
Повеселила тема этого письма — «У вас лапки? Наберите в них купоны на скидки!»

Что не понравилось. Купоны действительны недолго — обычно меньше недели. Если клиент редко смотрит почту — она будет завалена недействительными предложениями. Ну и сами купоны действуют не на любой товар, а только на товары из списка — не факт, что среди этих товаров будет необходимое.

PROSKATER.ru

проскейтер

А теперь бонусная рассылка, в которой ничего не понравилось.

Что не понравилось. Все письма Proskater — однотипные промолистовки с одной фотографией и подводкой, что действуют скидки, распродажи или акции. У них даже в каждом письме есть бессменная кнопка «активировать скидку».

Непонятно, какая подписчику ценность от их рассылки. Допустим, я воспользуюсь скидкой из письма, а что дальше? Еще год получать письма до тех пор, пока мне не понадобится что-то купить? Все же рассылка — не промолистовка, которую дают в торговом центре, ее лучше использовать для выстраивания долгосрочных отношений с клиентами и повышения их лояльности к бренду.

И ладно бы рассылка была просто унылой, но она засоряет ящик из-за высокой частоты. В месяц приходит более 10 одинаковых писем. Но больше всего меня раздражает заигрывание скидками — интернет-магазин сам же обесценивает их. Да, возможно, слово «скидка» все еще работает и приносит открытия, но точно не в тех случаях, когда такой ход используют в абсолютно каждом письме.

проскейтер
Что не письмо то скидка, акция или распродажа

Как улучшить email-рассылку для интернет-магазина:

  • Поменять стратегию рассылки — попробовать сделать упор на контент.
  • Перестать использовать слово «скидки» в теме письма.
  • Рассылать реже.
  • Сделать письма самостоятельными. Сейчас они — посредники сайта, а можно показать выбор товаров прямо в письме и написать, как выбрать ту или иную вещь, на какие параметры смотреть.
  • Попросить дизайнера переделать письма, чтобы они не напоминали промолистовки.

А какие самые крутые примеры писем от интернет-магазинов видели вы?

В комментарии

Комментарии

СВЕЖИЕ СТАТЬИ