Советы

Как поднять вовлечённость в Telegram: 15 советов

8 способов и 7 форматов, которые точно расшевелят ваших подписчиков
Как поднять вовлеченность аудитории в Телеграме

Мало просто завести канал в Telegram и набрать туда подписчиков. Сами по себе они не всегда начинают активно общаться и реагировать на посты. Чтобы расшевелить аудиторию, нужно поднимать вовлечённость. Как и с помощью чего это делать, расскажем в статье вместе с экспертами.

В Telegram, как и в любой другой соцсети, важно чётко понимать цель комьюнити и его тематику, подстроиться под целевую аудиторию и писать то, что ей интересно. Но это только начало. Рассмотрим подробнее, как можно поднять вовлечённость подписчиков в Telegram-канале.

Публиковать эксклюзивный и экспертный контент

Эксклюзивный контент — тот, который аудитория сможет найти только в вашем канале. Например, это могут быть электронные книги, разборы кейсов, в том числе от подписчиков, чек-листы и подборки полезных материалов.

Полезный экспертный пост в Телеграм-канале
Материалы из поста подписчик может сохранить себе и применять в работе/жизни

Если люди будут видеть в вас эксперта, они останутся в канале, чтобы получать ценную информацию и советы. Это также поможет привлечь аудиторию, которая ищет профессиональные руководства или инсайдерскую информацию.

Пост и ссылка на презентацию
Также в пост можно собирать важные новости и делиться закрытыми материалами

Включать реакции и обсуждения

Позвольте подписчикам оставлять комментарии и пользоваться разными реакциями — в том числе, отрицательными. Так вы сможете понять, что из публикуемого контента нравится пользователям, а что нет, что вызывает у них желание обсудить тему, а что совершенно не интересует.

Реакции помогают подписчикам выразить свои мнения по отношению к контенту в Telegram-канале. А обсуждения позволяют участникам общаться между собой, делиться опытом и задавать вопросы. Из этого также можно делать выводы и готовить новые материалы для будущих публикаций.

Примеры Телеграм-постов с реакциями и без них
Пост слева без реакций и возможности обсудить материал выглядит грустно. Справа — реакции оживляют публикацию даже на серьёзную тему

Почему важно включать реакции и комментарии:

  • развивается активное сообщество;
  • повышается вовлечённость;
  • есть возможность получить обратную связь.
Татьяна Швецова
Татьяна Швецова

Коммерческий редактор, автор канала «Ля, какой текст»

На своём канале я разбираю коммуникации разных брендов: анализирую тексты на сайтах и в приложениях, рекламные баннеры, посты в соцсетях и пр. Когда я только завела канал, я старалась писать посты про известные компании, про которые всегда интересно почитать. Например, я разбирала неудачные уведомления от МТС или прикольные сторис в приложении «Додо Пиццы». Такие разборы всем очень нравились и собирали много реакций.

Но постепенно крупные компании для разбора закончились, да и мне стало неинтересно постоянно рассказывать про Яндекс или Тинькофф. Тогда я стала делать посты про обычные компании, которые мало кто знает. Я заметила, что на такие посты слабо реагировали — не писали комментариев, а реакций было в разы меньше. Я поняла, что весь контент можно разделить на две категории — попсовый и, может быть, более глубокий, но менее интересный аудитории. Тут передо мной встала дилемма: делать то, что нравится читателям, но надоело мне? Или делать то, что интересно мне, но из-за чего подписчики будут уходить? Сейчас я стараюсь балансировать и чередовать «героев» разборов — вроде бы, это работает неплохо.

Общаться с аудиторией

Мало просто открыть комментарии — чтобы подписчики в них пришли, стоит и в самих постах прописывать призыв к обратной связи. А затем вступать в контакт уже в комментариях. Это стимулирует пользователей отвечать на посты, мнения и вопросы в публикации.

Ответы админов Телеграм-каналов на комментарии
Здорово, когда владельцы каналов активно отвечают аудитории — сразу хочется комментировать

Стимулируйте обсуждения, задавайте вопросы, принимайте активное участие в диалогах. Этим может заниматься как владелец канала, так и его администраторы.

Что важно делать:

Создавать обсуждения. Время от времени создавайте обсуждения на интересные темы и приглашайте подписчиков присоединиться в комментариях.

Отвечать на комментарии участников. Не оставляйте без внимания комментарии участников, чтобы показать, что вас интересует их мнение. Отвечайте, делитесь личным опытом, вступайте в дискуссии.

Проводить опросы. Используйте функцию опросов в Telegram, чтобы позволить подписчикам выбирать варианты ответов на интересные вопросы либо написать собственное мнение в комментариях.

Поощрять активность. Проводите конкурсы и розыгрыши с призами за комментарии, лайки или репосты. Помимо повышения активности розыгрыши также помогают привлечь новых подписчиков.

Поднимать актуальные темы. Размещайте контент, который связан с текущими событиями в вашей отрасли или новостной повестке в целом. Это поможет стимулировать обсуждения в канале.

Реагируйте на новости мемами или шутками. Всегда, когда это уместно.

Также можно собирать фидбэк о бренде или канале — просить аудиторию выразить своё мнение и оставить отзыв, что нравится, а что нет. Отдельный пост, рассылка в личные сообщения подписчикам, даже опрос с вариантами ответов — всё подойдет, если хотите улучшить сервис, продукт или контент в канале.

Татьяна Швецова
Татьяна Швецова

Коммерческий редактор, автор канала «Ля, какой текст»

Ещё весной 1-2 комментария для меня были целым богатством. Сейчас бывает и по 60 комментов. При этом я не использую какие-то секретные методики, вопросы в конце поста и прочее. Просто у нас с моими подписчиками уже сложились хорошие отношения: они делятся ситуациями из своей жизни, присылают примеры текстов на разбор, благодарят за контент, обсуждают что-то со мной и друг с другом. А когда так происходит, не особо важно, какие цифры выдает статистика.

Экспериментировать с форматами

Если тематика канала позволяет, попробуйте чередовать форматы публикаций. Так будет проще разобраться в предпочтениях аудитории и сделать контент более интересным и живым.

Начните с текстовых постов, добавляйте визуальные материалы (мемы, карточки) — и следите за реакцией аудитории. Если подписчикам нравится формат, это будет заметно по реакциям и комментариям. И значит, его стоит регулярно использовать. Также можно попробовать создавать видеоконтент, сторис, прямые эфиры и голосовые сообщения.

Не бойтесь экспериментировать и пробовать новые идеи. Разнообразие форматов поможет привлечь разную аудиторию и найти свои фишечки, которые будут цеплять подписчиков. Главное — следить за реакцией и анализировать результаты, чтобы постоянно улучшать стратегию контент-маркетинга.

Универсального секрета успеха нет: в одном канале формат успешно набирает реакции, а в похожем — не нравится аудитории. Может оказаться, что ваши подписчики предпочитают визуальный контент, и стоит уделять больше внимания фотографиям и видеороликам. Или наоборот: тексты собирают больше комментариев и обсуждений, но на видео люди почти не реагируют — бывает и такое.

Татьяна Швецова
Татьяна Швецова

Коммерческий редактор, автор канала «Ля, какой текст»

Я не особо смотрю на статистику, я смотрю на живой отклик живых людей. И если я вижу, что этот конкретный пост зашёл плохо, я стараюсь подумать, чем он отличается от успешных публикаций.

Раньше я пробовала разные форматы, но сейчас не особо экспериментирую, так как уже поняла, что нравится моей аудитории. Вообще мне кажется, это самое главное — дать подписчикам какое-то обещание, заключить с ними некий договор: вы приходите ко мне за Х, я дам вам Х. И тогда все остаются довольны, со временем отношения укрепляются, подписчики начинают чувствовать себя более свободно.

Объединять Telegram с другими каналами (рассылкой, соцсетями)

Чтобы сделать аудиторию более вовлечённой в вашу повестку и бизнес, стоит объединить канал с другими соцсетями и мессенджерами, рассылкой, блогом на сайте. Идеально, если получается публиковать в разных каналах разные материалы — тогда будет больше стимула подписываться на бренд на всех площадках сразу.

Например, когда статья выходит в блоге, в Telegram-канале можно разместить её анонс с кратким содержанием, а в другой соцсети — переупаковать тот же контент в карточки.

Создавать авторские стикеры и эмодзи

Поднять вовлечённость можно с помощью авторских эмодзи и стикеров. Если они «зайдут» подписчикам, то люди начнут их использовать — и бренд станет более узнаваемым.

С помощью стикеров можно создать уникальный опыт внутри канала и усилить коммуникации среди подписчиков. Главное — придумать такие стикерпаки и эмодзи, которые помогут аудитории ярко выражать эмоции по отношению к вашему контенту (и не только!)

Авторские стикеры Юнисендер в Телеграме

У Unisender тоже есть стикеры с маскотом-Гудбоем

Ситуативный SMM

Отслеживайте повестку и публикуйте важные новости, которые касаются вашей отрасли. Например, если на товары скоро поднимется цена из-за повышения налога или акциза, об этом стоит рассказать. Или, например, у сервиса вышли важные обновления — расскажите об этом в Telegram-канале, дайте инструкцию, как пользоваться обновлённым инструментом, объясните, как улучшится жизнь пользователей с новыми функциями сервиса.

Ситуативный пост в Телеграм-канале
Ситуативный пост про надвигающиеся изменения в рекламе

Крупные новости в мире или России тоже можно обсуждать в Telegram-канале, если это уместно. Для таких постов стоит создавать классный визуал — мемы, инфографику, карточки с советами.

ирина ковалева
Ирина Ковалёва

Интернет-маркетолог, SMM в Unisender

Если говорить о контенте — на вовлечённость ожидаемо хорошо работают мемы и разные развлекалочки. Для максимального отклика я стараюсь подбирать мемы, близкие нашей диджитал-аудитории. Иногда мы публикуем видеомемы, которые хорошо заходят. Всякие ситуативочки тоже хорошо работают, поэтому не стоит их недооценивать — главное хорошо «обыграть» (без унылости и с капелькой дерзости).

Использовать платные способы продвижения

Ещё один способ — пригласить в канал новую заинтересованную аудиторию. Можно использовать разные методы продвижения:

  • рекламу в Telegram Ads;
  • рекламу в тематических каналах внутри Telegram;
  • взаимопиар.

Чтобы в канал пришли действительно «тёплые» подписчики, необходимо подготовить пост, который заинтересует аудиторию. Не стоит делать публикацию слишком провокационной, но у будущих подписчиков должно появиться желание выразить своё мнение по теме поста.

Открытая реклама курса
Вот так можно рекламировать свои продукты и каналы в других каналах

Мы разобрали основные способы, которые помогут поднять вовлечённость в Telegram-канале. И уже упомянули про разные форматы контента. Остановимся на них подробнее и расскажем, на какие форматы в мессенджере аудитория откликается лучше всего.

Сторис

Сторис — актуальный способ рассказать о повседневной жизни компании. Раньше функция была доступна только для частных аккаунтов, и их использовали те, кто продвигает личный бренд. Теперь функция открывается и для каналов, если премиум-пользователи Telegram за них проголосуют.

Чтобы получить возможность публиковать сторис, сделайте пост с просьбой проголосовать за ваш канал. Когда соберётся необходимое количество голосов от аккаунтов с премиум-подпиской, у канала появится возможность размещать сторис.

Что можно показать подписчикам в сторис:

Закулисье бренда. Делитесь фото и видео из повседневной жизни, интересными событиями или внутренней «кухней» компании. Это поможет аудитории лучше с вами познакомиться.

Истории успеха. Делитесь своим опытом, советами и кейсами. Кстати, истории неуспеха тоже отлично заходят — ведь на провалах и ошибках учиться гораздо эффективнее.

Обратная связь. Используйте сторис для получения обратной связи и вопросов от своей аудитории.

Промоматериалы. Размещайте краткие анонсы и анонсы предстоящих мероприятий, акций или новых проектов.

Презентация товаров или услуг. Представляйте свои продукты в неформальной обстановке, чтобы вызвать интерес и поднять продажи.

Создавайте истории с элементами обучения. Объясняйте что-то новое или давайте советы в коротких видеороликах.

ирина ковалева
Ирина Ковалёва

Интернет-маркетолог, SMM в Unisender

Пользователи хорошо вовлекаются в «живой» контент: фотографии, видео и «кружочки» с участием наших ребят. Это вполне предсказуемо — людям интересны другие люди, а не безликие бренды, и это помогает поднимать вовлеченность.

Прямые трансляции

Прямые трансляции в Telegram — это видеозвонок в реальном времени. Такой формат помогает установить непосредственную связь с аудиторией и создать более интересный и интерактивный контент.

Вот как можно использовать прямые трансляции для поднятия вовлечённости:

Общение в реальном времени. Во время прямой трансляции вы можете говорить с подписчиками, отвечать на вопросы и комментарии и даже проводить опросы и голосования.

События. Формат отлично подходит для трансляций с мероприятий или акций, интервью с обсуждением актуальных тем.

Вдохновение и развлечение. Делитесь реальными историями, играйте в игры или показывайте, как что-то делается «вживую». Например, можно провести эфир из офиса и показате, как работает команда над новым проектом.

Мемы

Юмор актуален почти всегда, а мемы отлично вирусятся и способны быстро привлечь внимание аудитории. Создавайте и публикуйте смешные картинки, соответствующие вашей тематике и бренду.

Даже в самых серьёзных каналах мемы могут быть полезны для привлечения внимания. Ведь они часто создаются на основе текущих событий, популярных культурных явлений или известных образов с юмористическими подтекстом.

Мем в тему поста
Мем смешной, а ситуация страшная…

Несколько советов:

Мемы должны быть смешными. И соответствовать интересам вашей аудитории. Цель таких картинок — вызвать улыбку у подписчиков.

Мемы должны быть актуальными и в контексте новостной повестки. Придумывайте мемы, которые связаны с текущими событиями или трендами в интернете. Используйте их как реакцию на актуальные события или новости.

Публикуйте мемы регулярно. Пусть аудитория привыкнет и знает — в вашем Telegram-канале всегда найдётся место острым актуалочкам и шуткам.

Постоянно анализируйте, как мемы влияют на вовлечённость и рост аудитории. Подстраивайтесь под её реакцию и интересы. Важно помнить, что не все картинки работают так, как хочется: то, что смешно для одних, может быть непонятным или оскорбительным для других. Соблюдайте меру, учитывайте интересы и чувства подписчиков.

Карточки

Карточки или инфографика — это удобный способ представить информацию в легко усваиваемой форме. Формат можно использовать для обучения, представления товаров и услуг, развлечения, инструкций и т.д.

Карточки в постах Талеграм-канала
С помощью карточек посты становятся интереснее и понятнее для аудитории

Публикуйте полезный контент. Карточки должны содержать информацию, которая действительно интересна подписчикам. Показывайте информацию о товарах, собирайте полезные советы, интересные факты и т.д. Например, если у вас кулинарный Telegram-канал, в карточках можно представлять рецепт блюда или показывать, как одно и то же блюдо готовят в разных странах.

Визуал. Подбирайте качественные изображения, которые выгодно подчёркивают контент, но при этом не мешают восприятию текста.

Используйте простой дизайн. Инфографика должна быть понятной, не перегружайте ее информацией. Пользователям будет сложно разбираться в большом количестве текстов и символов.

Подбирайте удобную цветовую палитру и разборчивые шрифты. Старайтесь придерживаться единого стиля при оформлении инфографики. Карточки, созданные в соответствии с фирменным стилем, будут выглядеть аккуратно и повысят узнаваемость бренда.

Подборки

Создавайте интересные и полезные подборки на разные темы, близкие к вашим продуктам и сфере. Это может быть коллекция интересных фильмов, книг, инструментов и сервисов, которые пригодятся подписчикам.

Пример подборки каналов

Чем хороши подборки:

Делают контент более разнообразным. В одну подборку можно включить и статьи, и книги, и другие полезные ресурсы, объединённые одной темой.

Экономят время аудитории. Подписчикам не нужно долго ходить по вашему сайту или блогу в поисках нужной информации, всё полезное вы уже собрали за них.

Экономят ваше время. Подборки как формат достаточно просты — не нужно генерировать уникальный контент, достаточно лишь собрать то, что уже написано, и дописать цепляющую подводку.

Мотивируют на обсуждение. Достаточно лишь добавить в конце поста вопросы «А какой сервис/книгу можете посоветовать вы?» или «Расскажите об опыте использования этих инструментов».

Позволяют углубиться в тему. В одну подборку можно включить как обзорные материалы, так и более глубокие, включая интервью с экспертами по выбранной теме.

Опросы

Многим подписчикам проще сто раз кликнуть на готовый вариант ответа, чем один раз написать развёрнутый комментарий. И поэтому формат опросов — полезный инструмент в стратегии увеличения вовлеченности.

Вот несколько советов, которые помогут составить хороший опрос:

  1. Определите цель — чего хотите добиться опросом. Например, узнать мнение по какому-то важному вопросу или просто развлечь аудиторию и привлечь подписчиков в комментарии.
  2. Убедитесь, что тема опроса актуальна и интересна для целевой аудитории. Например, спрашивать летом о выборе зимней шапки или других сезонных атрибутов — так себе идея.
  3. Сформулируйте чёткий и понятный вопрос. У подписчиков не должно возникнуть проблем с пониманием того, что спрашивают, иначе отвечать они не будут.
  4. Продумайте варианты ответов, которые охватывают разные точки зрения. Можно добавить забавные неправильные варианты или пункт «Посмотреть результаты».
  5. Во время проведения и после завершения опроса активно участвуйте в обсуждении, отвечайте на комментарии и аргументируйте свои решения.
  6. После завершения опроса проанализируйте результаты и учтите полученную информацию при коррекции стратегии.

Можно создавать одиночные вопросы с двумя вариантами ответов или с множеством вариантов для выбора. Также можно проводить открытые опросы, в которых подписчик сам пишет ответ в комментариях или в личку кому-то из администраторов Telegram-канала.

Опрос подписчиков
Вот так просто можно узнать, когда аудитории удобно читать посты

Создание и проведение опросов — это не только способ взаимодействия с аудиторией, но также инструмент для получения обратной связи и анализа интересов ЦА.

ирина ковалева
Ирина Ковалёва

Ирина Ковалёва Интернет-маркетолог, SMM в Unisender

Иногда мы размещаем опросы на разные темы. Подписчики охотно участвуют, особенно если тема злободневная или интересная. Комментируют и посты, в которых нужно что-то угадать — главное не делать слишком сложные загадки, которые нужно долго отгадывать.

Telegram-боты

Специальные помогают администрировать канал, писать комментарии, отвечать на вопросы подписчиков и делиться важной информацией. Подробно о них мы рассказывали в статьях:

17 полезных ботов для ведения каналов и чатов в Telegram

18 интересных чат-ботов для работы, личных дел и развлечения

 

Мы разобрали популярные способы и форматы, которые помогут повысить вовлечённость подписчиков Telegram-канала. Если коротко резюмировать, все методы объединяет одно правило — нужно пробовать разные подходы, следить за реакцией подписчиков и при необходимости вносить коррективы в стратегию развития канала.