Разборы

Как повысить доходимость до вебинара и увеличить посещаемость

Вебинары помогают решить самые разные задачи бизнеса: познакомить людей с продуктом, привлечь новых клиентов, повысить узнаваемость бренда и т.д. С их помощью можно быстро охватить большую аудиторию. Но, бывает, удалось собрать сотни регистраций, а на само мероприятие пришли человек десять. Это статья — о том, как не допустить такого провала и повысить доходимость до вебинара.

Найдите увлекательную тему для широкой аудитории

Самое первое, на что люди обращают внимание, — это тема вебинара. Если она не заинтересует пользователей, то и мотивации к посещению не возникнет. Важно, чтобы тема передавала ценность, которую получат участники. Например, не «Всё об Excel», а более конкретно — «Учимся быстро создавать таблицы Excel: инструкции, шаблоны, лайфхаки». 

При выборе темы нужно учесть, какой аудитории она будет интересна. Если мероприятие касается узкоспециализированного вопроса, то собрать большое количество участников вряд ли удастся. Нужно выбрать тему, которая интересна широкой аудитории и вместе с тем даёт применимую практическую ценность.

Тема вебинара
В тему онлайн-мероприятия можно вынести пользу, которую получат участники

Выберите подходящий день недели и удобное время

Посещаемость напрямую зависит от времени показа. При проведении вебинара в будни лучше выбрать вторник, среду или четверг. В понедельник люди только начинают рабочую неделю, разбираются с планами и задачами, входят в ритм после выходных. Ну а для пятницы характерен завал в делах и желание немного его разгрести до конца недели. Суббота и воскресенье у многих заполнены домашними делами, срочными личными вопросами или просто отдыхом. 

Что касается времени, то лучше выбирать вечерние часы. В это период большинство людей уже завершили рабочий день и никуда не торопятся. Но учитывайте характеристики своей аудитории. Возможно, вашим потенциальным участникам удобнее посетить мероприятие в выходные? Может быть, у части вашей аудитории огромная разница в часовых поясах и ваш день для них будет глубокой ночью? 

Оптимальный вариант — потестировать день и время. Добавьте в регистрационную форму возможность выбора даты и временного интервала. Возможно, вам придётся провести несколько повторов вебинара. Зато на будущее вы узнаете идеальные день и время для своей аудитории. 

Выбор времени участия на лендинге
Возможность выбора даты участия поможет охватить большую аудиторию

Пообещайте по-настоящему ценный подарок

Помимо обещанной пользы от вебинара стоит обеспечить участникам дополнительный стимул для посещения мероприятия. За регистрацию можно предложить полезный материал.

Подарок за регистрацию
Полезный подарок мотивирует пользователей к регистрации

Тем, кто досмотрит мероприятие до конца, пообещайте подарок. Например, это может быть скидка на обучение, билет на интересное мероприятие, чек-лист проверки кампании или инструкция по настройке сервиса, промокод на посещение интернет-магазина, участие в розыгрыше. 

Самое главное — подарок должен быть интересен вашей аудитории и нести реальную пользу. Желательно, что предложенная ценность была связана с темой вебинара и сферой деятельности.

Подарки в прямом эфире
Ценные подарки в прямом эфире помогут удержать участников

Создайте информативный и понятный лендинг

Помогите аудитории узнать о предстоящем вебинаре как можно больше. В идеале, у людей не должно остаться вопросов. Для этого необходимо создать максимально подробную страницу регистрации и на ней дать чёткие ответы на такие вопросы: 

Кто спикеры? Представьте докладчиков. Кратко опишите их биографию и достижения. Расскажите, чем они интересны и какую пользу могут дать. 

Что внутри? Раскройте тему более подробно. Можно перечислить основные подтемы и немного описать их содержание. 

Когда состоится? Укажите точную дату и время. Если есть возможность выбора, то расскажите, как ей воспользоваться. 

Где пройдёт? В случае с онлайн-вебинаром нужно указать, на какой площадке состоится мероприятие, каким образом будет отправлена ссылка, нужно ли установить дополнительное ПО, понадобится ли дополнительная регистрация на площадке и т.д. Для офлайн-вебинара нужно дополнительно указать адрес проведения и желательно приложить карту проезда. 

Почему это интересно? Объясните, чем будет полезен вебинар. Расскажите, что именно участники узнают, чему научатся и как смогут применить полученные знания. 

Чтобы проверить насколько удачным получился лендинг, покажите его кому-нибудь и попросите найти ответы на основные вопросы — кто, что, когда, где, почему. 

Лендинг вебинара
Пример лендинга о мероприятии

Если вебинар включает несколько подтем или разделов, то можно добавить на лендинг программу мероприятия с кратким описанием. 

План вебинара
Описание программы мероприятия поможет принять решение об участии

Особое внимание уделите регистрационной форме. Не нужно запрашивать слишком много данных. Чем больше в форме полей, тем ниже конверсия. Основные данные, которые нужны — это имя участника, а также email или телефон для отправки письма или SMS со ссылкой. Дополнительные данные запрашивайте, если только они действительно вам нужны. 

Важно! Не забывайте об ответственности за использование персональной информации. Непосредственно возле кнопки добавьте фразу, что клик означает согласие на обработку персональных данных. Если вы планируете отправлять зарегистрировавшимся пользователям SMS- или email-рассылки, обязательно спросите разрешения. Для этого добавьте к регистрационной форме подписи чек-бокс с подписью о согласии на получение рассылки. 

Минималистичная форма регистрации
В некоторых случаях для регистрации достаточно email

Напишите полезное благодарственное письмо

Создавая письмо с подтверждением регистрации, не ограничивайтесь только благодарностью. Добавьте краткое описание вебинара — кто, что, когда, где, почему. Ещё раз расскажите о пользе, которую получат участники. При наличии ценных подарков напомните о них и уточните условия получения. 

Позвольте участникам уточнить детали. Для этого укажите контактные данные для связи или попросите отправить вопросы ответным письмом. 

Письмо-подтверждение
Пример письма с подтверждением регистрации

Предложите установить напоминание в календаре

Зарегистрировавшиеся участники могут просто забыть о вебинаре из-за большой загруженности. Чтобы этого не произошло, предложите установить напоминание в календаре. Чтобы участники не разбирались в этом сами, сделайте это за них — пусть ставят себе напоминалки в один клик.

Вот как это сделать в календаре Google: 

  1. Создайте публичный Календарь в своём аккаунте.   
  2. Добавьте мероприятие, заполните нужные данные — место, время, настройки уведомления и прочее. Сохраните событие.  
  3. Откройте созданное событие, в разделе дополнительных действий выберите пункт «Опубликовать мероприятие» и кликните по нему. 
  4. В открывшемся окне скопируйте ссылку на событие и добавьте её к нужному элементу — к CTA, на кнопку или иконку.

Когда пользователь кликнет по ссылке, событие будет автоматически добавлено в его личный Календарь. В определённое время, указанное в настройках, участник получит напоминание о вебинаре. 

При использовании других почтовиков — например, Yandex или Mail.ru — алгоритм создания события в календаре будет схожим. 

Ссылку на мероприятие в календаре можно добавить в приветственное письмо и все последующие письма, на страницу в соцсетях, на лендинг и в другие онлайн-материалы.

Добавление события в Календарь
Ссылку на добавление в Календарь можно разместить на первом экране лендинга

Продвигайте вебинар в социальных сетях

Серия постов в соцсетях поможет поддержать интерес к мероприятию со стороны участников и заодно привлечёт новых пользователей. Вы можете:

  • подробно рассказать о спикерах и их опыте по конкретной теме;
  • описать ситуации, в которых будут полезны полученные знания;
  • напомнить о дополнительной выгоде — скидки, подарки, полезные материалы. 

Не забывайте к каждому посту добавлять ссылку на регистрацию или рассказывать, где её найти. Возможно, кто-то впервые узнает о вебинаре из вашей публикации. Чтобы посты не затерялись, придумайте подходящий хештег. По нему пользователи смогут найти все сообщения. Хештег можно указать во всех материалах — в письме, на лендинге и везде, где вы продвигаете вебинар. 

Пост о мероприятии в соцсетях
Публикации в соцсетях привлекут новых участников и станут напоминанием для зарегистрированных пользователей

Рассказывайте о мероприятии в своём блоге

Если вы ведёте блог — на собственном сайте или общедоступной платформе — обязательно расскажите о предстоящем вебинаре. Вовсе необязательно писать статью, целиком посвящённую мероприятию. Можно выбрать смежную тему, создать полезный материал и в нём кратко упомянуть о событии. Добавьте ссылку на лендинг, где пользователи смогут подробнее узнать о вебинаре. 

Приглашение на мероприятие в блоге
В блоге можно опубликовать приглашение на вебинар с описанием подробностей

Привлеките спикеров в качестве лидеров мнений

Ваши спикеры могут помочь в поддержке интереса к вебинару и в привлечении новых участников. Попросите ведущих опубликовать на своих страницах в соцсетях информацию о мероприятии. Это может быть короткое сообщение с указанием темы, даты, времени и ссылки на регистрацию. Возможно, спикер напишет подробности о том, что он планирует рассказать. Можно задать подписчикам вопрос, что именно они хотели бы услышать. 

Люди часто принимают решение под влиянием чьей-то рекомендации. Особенно если рекомендует какое-то влиятельное лицо или популярный человек. И если у спикера много подписчиков, то можно привлечь немалое количество заинтересованных участников. 

Пост спикера
Пост от спикера подогреет интерес его аудитории

Презентуйте событие в СМИ

Повысить доверие к мероприятию и привлечь ещё больше посетителей помогут публикации в СМИ. Можно разместить материалы на популярных площадках, где преимущественно проводит время ваша аудитория. При этом форматы контента могут быть самыми разными. Например, пресс-релиз, интервью с организатором или спикером, гостевая статья по смежной теме со ссылкой на регистрацию. 

В интернете можно найти как платные, так и бесплатные площадки для размещения своих материалов. Но в любом случае предварительно уточните у администрации ресурса, можно ли в статье дать ссылку на вебинар. Некликабельное упоминание будет менее полезно.

Пресс-релиз о мероприятии
Пресс-релиз в СМИ привлечёт участников и повысит доверие к событию

Запустите email-рассылку с напоминаниями

Как правило, продвижение вебинара начинают за несколько недель до его начала. За этот период зарегистрировавшийся пользователь может забыть не только о дате и времени вебинара, но и его содержании в целом. Присланная ссылка на участие вызовет лишь недоумение: «Что это? Зачем я в этом участвую? Возможно, что это спам?». Чтобы такого не происходило, заранее спланируйте email-рассылку с напоминаниями о вебинаре. Цепочка писем может быть такой.

Письмо №1

Первое письмо можно отправить за 1-2 недели до вебинара. В начале сообщения напомните, что адресат зарегистрировался на вебинар, который пройдёт в такое-то время. Дальше можно подробнее рассказать о теме мероприятия, программе, спикерах, выгодах. Например: 

Тема письма: Жду вас [дата и время], как договорились

Привет, [имя участника]. 

Через 7 дней состоится вебинар [название], на который вы зарегистрировались в качестве участника. На этом мероприятии вы узнаете/получите [выгода/навык/полезное знание]. 

Хочу кратко напомнить вам о деталях события: 

[сведения: спикеры, дата и время, программа, ценные предложения и прочее]

Более подробно о вебинаре можно прочитать здесь [ссылка на лендинг]. 

Следить за обновлениями в соцсетях можно по хештегу [хештег]. 

Добавить мероприятие в Календарь можно по этой ссылке [ссылка на событие]. 

Если у вас остались вопросы, напишите нам в ответном письме, отправьте сообщение в соцсетях [ссылки на соцсети] или напишите в мессенджер [ссылка на чат]. 

Напоминаю, что все участники прямого эфира получат [наименование подарка]. 

Спасибо за ваше участие. За несколько дней до вебинара я ещё раз напомню вам о дате и времени события. А в день проведения мероприятия пришлю ссылку на участие. 

[имя отправителя]

Если вы захотите поделиться событием с друзьями, просто отправьте им эту ссылку [ссылка].

Письмо №2

Второе напоминание можно отправить за 2-3 дня до события. В этом письме можно не расписывать подробности. Просто упомяните название вебинара, самые значимые детали, формат, дату и время.

Тема письма: До [название вебинара] осталось [количество] дней

Привет, [имя участника]. 

До вебинара [название] осталось всего [количество] дней. Надеюсь, что у вас не появилось никаких срочных дел на [дата, время], и вы посетите наше мероприятие. Не упустите шанс узнать/получить [выгода/навык/полезное знание]. 

Добавить в Календарь [ссылка]

[имя отправителя]

Лендинг [ссылка]

Хештег в соцсетях [хештег]

Поделиться с друзьями [ссылка]

Написать нам на email [адрес]

Связаться с нами в соцсетях [ссылка]

Отправить сообщение в мессенджер [ссылка]

Письмо №3

В третьем напоминании можно отправить ссылку на участие. Сделать это лучше за пару часов до события, чтобы участник успел подготовиться.

Тема письма: Вебинар [название вебинара] вот-вот начнётся 

Привет, [имя участника]. 

Как и обещал ранее, высылаю ссылку для участия в вебинаре [название]. Начало мероприятия — [дата, время]. 

Клик по ссылке перенаправит вас на [название площадки]. От вас потребуется [действия пользователя для участия]. Длительность вебинара — [количество времени]. 

Напоминаю, что все участники прямого эфира получат [подарок]. 

Пожалуйста, не опаздывайте, чтобы не упустить полезную информацию. 

[имя отправителя]

Лендинг [ссылка]

Хештег в соцсетях [хештег]

Поделиться с друзьями [ссылка]

Написать нам на email [адрес]

Связаться с нами в соцсетях [ссылка]

Отправить сообщение в мессенджер [ссылка]

Можно настроить автоматическую отправку писем с напоминаниями через сервис email-рассылки. Потребуется создать шаблоны писем, загрузить базу зарегистрировавшихся людей и настроить параметры отправки. 

Позаботьтесь о высоком качестве видео и аудио

От качества передачи изображения и звука во многом зависит то, досмотрят ли участники вебинар до конца. Даже очень полезное содержание не компенсирует размытую картинку и плохое звуковое сопровождение. Проверьте, насколько хорошее видео обеспечивает ваше оборудование для съёмки и как микрофон передаёт звук. 

Заранее протестируйте возможности выбранной вебинарной площадки. Можно записать пробный материал и оценить его качество. При проведении вебинара в режиме онлайн проверьте скорость передачи данных. Видео и звук не должны зависать. 

Инструкция GetCourse
В инструкциях вебинарной площадки можно найти советы по обеспечению качества

Обеспечьте простой доступ к мероприятию

Чем сложнее открыть доступ к вебинару, тем больше участников покинет событие ещё до начала. Если для входа пользователю нужно ввести логин, пароль и какие-то дополнительные данные, то часть аудитории будет потеряна. 

Выбирайте площадку, на которую участники могут попасть по ссылке для входа. Желательно запрашивать на этапе входа только имя пользователя, по которому к нему можно будет обратиться в чате.

Ссылка на участие
Отправка готовой ссылки на доступ к вебинару повысит посещаемость

Надеюсь, что эти рекомендации помогут вам повысить доходимость до вебинаров и увеличить посещаемость. Не оставляйте пользователей после регистрации, разными способами напоминайте о предстоящем мероприятии, повышайте заинтересованность и чётко доносите ценность, которую получат участники.