Как создать интернет-магазин ВКонтакте: подробный гайд

Средняя месячная аудитория ВКонтакте в первом квартале 2025 года составила 92,9 млн человек. Это на 4% больше, чем в первом квартале 2024 года. Аудитория большая, а значит и потенциальных покупателей многой. Чем их больше, тем лучше для бизнеса, поэтому во ВКонтакте активно приходят и предприниматели и создают там магазины.

Разбираемся, как создать магазин ВКонтакте с нуля, настроить его и наполнить товарами. А еще — какие форматы контента использовать и о чем писать.

Как вариант: в одной вкладке браузера оставить это руководство, а в другой открыть vk.com и сразу начать работу с магазином.

Как создать сообщество для интернет-магазина

Откройте раздел «Сообщества» и нажмите «Создать сообщество». Или сразу перейдите по этой ссылке. Выберите «Развивать бизнес».

Укажите название магазина. Найдите тематику бизнеса в списке или впишите ее в поисковую строку, чтобы ускорить поиск. Также добавьте описание магазина: сюда можно добавить основные преимущества или УТП, описать, что именно вы продаете. Используйте этот блок, чтобы заинтересовать покупателей.

Дальше укажите контактную информацию: номер телефона, сайт, адрес и город, где расположен магазин.

После этого можно добавить в сообщество людей из списка друзей. Можно выбрать всех, либо кого-то конкретного.

Дальше вы можете выбрать, с чего начать работу над магазином. Например, можно создать товар, открыть каталог приложений ВКонтакте и подключить чат-бота или подключить рекламу.

Сообщество создали, теперь можем заняться оформлением.

Добавить аватарку и обложку. Чтобы добавить аватарку магазина, наведите курсор на иконку сообщества на главной и нажмите «Загрузить фотографию». Выберите и загрузите фото.

Настройте отображаемые области для фотографии на странице сообщества и миниатюры. Нажмите «Продолжить».

Чтобы добавить обложку магазина (большое поле вверху), наведите курсор на правый верхний угол, откроется «Изменить обложку» → «Загрузить изображение» → «Добавить обложку». Рекомендуемый размер — 1920×768 px, формат — JPG или PNG.

На обложке можно размещать фотографии товара, добавлять надписи: название магазина, наименование товаров, контакты, информацию об акциях и так далее.

Также можно загружать «живые обложки»: несколько фото или видео, которые будут сменять друг друга. Такие обложки пользователи увидят только из мобильного приложения.

После загрузки обложки выберите на фотографии область, которую хотите показать. После — можете нажать «Предпросмотр» и убедиться, что все в порядке и нравится, либо сразу нажать на «Установить обложку».

Пример симпатичной обложки в магазине свечей ручной работы.

Сделать описание. Если отложили это на этапе создания магазина, тогда стоит сделать описание сейчас. Вот классный пример в интернет-магазине во ВКонтакте — «Мастерская OwlCraft с 2015».

Чтобы добавить описание, опуститесь вниз до чек-листа с советами. Найдите поле «Заполните описание сообщества» и нажмите «Заполнить». Вам откроется окно, в которое можно добавить описание до 4000 знаков.

Также это можно сделать через боковое меню «Управление» и первый раздел «Основная информация».

Настроить кнопку действия. Она упрощает связь с вами. Всего вариантов кнопок действия шесть:

• открыть сайт, если вы хотите вести покупателей туда. Вариант подходит, если это интернет-магазин. В других случаях не стоит уводить клиентов из магазина ВКонтакте.
• позвонить по телефону, если это основной способ связи с вами.
• написать на email. Если вы выбираете это действие, укажите номер телефона в блоке с контактами. У покупателя должно быть несколько вариантов связи с вами.
• позвонить ВКонтакте, если вам удобно принимать звонки на самой площадке.
• открыть мобильное приложение, если оно у вас есть.
• открыть приложение сообщества.

В зависимости от выбранного типа действия укажите адрес сайта или приложения, номер телефона, адрес почты. Выберите текст для кнопки из предложенных.

Разрешить отправлять сообщения. В следующем окне проследите, чтобы сообщения сообщества были включены. Это нужно, чтобы покупатели всегда могли вам написать. Здесь же можно добавить текст приветственного сообщения — оно отправится, когда человек впервые откроет диалог с магазином.

Добавить контакты магазина. Даже если вы продаете только онлайн, все равно добавьте адрес — его наличие повышает доверие покупателей.

Укажите страну, город, адрес, станцию метро — или отметьте нужное место сразу на карте. Опцию «Показывать на странице сообщества» можно оставить активной, если у вас есть офлайн-точка.

В поле «Дополнительно» можно добавить любую информацию, например, как посетителю вас найти, где удобнее припарковаться и так далее. Здесь же укажите, как и в какое время работает магазин. Нажмите «Сохранить», а в следующем окне — «Продолжить».

И последний штрих — указать номер телефона и сайт, если не сделали этого на этапе создания магазина.

Для этого в меню справа найдите поле «Управление» → прокрутите вниз до поля «Дополнительная информация» → укажите адрес сайта и телефон → нажмите «Сохранить».

Стоит добавить еще пару важных настроек. Откройте «Управление» на правой панели. В разделе «Основная информация» стандартную ссылку адреса сообщества для удобства лучше заменить на название вашего интернет-магазина ВКонтакте. Например, стандартный — https://vk.com/club2304753, а с названием магазина — https://vk.com/bestcandles. Когда измените адрес магазина, нажмите кнопку «Сохранить».

Как подключить товары или услуги

В целом сообщество готово, но это еще не полноценный интернет-магазин в ВКонтакте — нужно подключить товары или услуги, и настроить их.

Чтобы подключить товары — в боковом меню справа нажать «Магазин» → «Перейти в настройки». ВКонтакте предлагает выбрать базовые и расширенные товары — в зависимости от выбора магазин будет работать немного по-другому.

Сравниваем возможности базового и расширенного режима в таблице:

Подключить товары нужно через настройки. Заходим в «Управление» → «Разделы» и внизу, в отключенных разделах, подключить и настроить раздел «Услуги».

Здесь же можно добавлять или убирать разделы. Например, можно убрать клипы, но добавить музыку. Если у вас только услуги, можно убрать раздел с товарами.

Как настроить магазин ВКонтакте

Если вы выбрали расширенные возможности, тогда покажем, как настроить продвинутую версию магазина.

Оплата

В меню «Магазин» перейдите в раздел «Оплата» и включите прием платежей.

Если вы работаете как самозанятый, то сможете принимать заказы без оплаты или с оплатой онлайн через VK Pay. Выберите тип оплаты и получателя платежей. Можно по желанию указать скидку за оплату через VK Pay и минимальную сумму заказа. Нажмите «Сохранить».

Если вы работаете как юридическое лицо, здесь немного другая схема. Вам нужно будет заполнить анкету и заключить договор на прием оплаты. Чтобы узнать подробности, почитайте официальную информацию о VK Pay для ИП и юридических лиц, руководство по настройке и приему платежей.

После получения Merchant ID и приватного ключа впишите их в соответствующие поля. Не забудьте указать тип оплаты и опционально — скидку за оплату ВКонтакте и минимальную сумму заказа. Нажмите «Сохранить».

Доставка

В меню «Настройка магазина» перейдите в раздел «Доставка» и включите ее. Укажите город, где находится магазин — это понадобится для расчета стоимости доставки.

Ниже вы можете выбрать разные способы доставки товара. Например, можно выбрать самовывоз, доставку курьерскими службами, например, Boxberry или CDEK. Также можно выбрать отправку почтой и курьерскую доставку до двери.

Для курьерской доставки можно добавить зону доставки со стоимостью и сроками, а также её изображение. Если вы активируете пункт «Использовать раздельные поля», покупатель в корзине будет вводить адрес, подъезд, код домофона и другие данные в раздельных полях.

В дополнительных настройках доставки можно включить доставку за счет магазина. В этом случае она не будет включена в стоимость покупки.

Укажите срок комплектации заказа — время, которое нужно вам на сбор и подготовку заказа к отправке. Этот срок будет автоматически добавляться к сроку доставки. По желанию напишите комментарий о доставке, если есть какие-то особенности, о которых нужно знать покупателю. Нажмите «Сохранить».

Работа с промокодами

Интернет-магазин ВКонтакте позволяет работать и с промокодами.

Чтобы создать новый промокод в меню «Магазин», перейдите в раздел «Промокоды» и нажмите кнопку «Создать промокод». Впишите название, выберите тип — одноразовый или многоразовый, и укажите размер скидки. Нажмите «Сохранить».

Как наполнять магазин контентом и товарами

Наконец-то можно приступить к наполнению магазина товарами и контентом.

Создание и настройка карточки

Перейдите в раздел «Магазин» в правом меню, нажмите «Товары» — «Добавить товар».

В выпадающем списке укажите категорию товара. Впишите название, артикул, добавьте описание.

Загрузите до 5 фотографий. Рекомендуемый размер — 1000×1000 px. Чтобы покупатель мог рассмотреть товар со всех сторон, делайте снимки с разных ракурсов. И не забудьте про хорошее качество фотографий — это важно.

Также можно загрузить одно видео и показать товар с разных ракурсов, подсветить преимущества.

Укажите цену. Если вы продаете товар со скидкой, установите старую цену. Укажите габариты и массу товара для расчета стоимости доставки.

Если количество товара в наличии ограничено, обязательно укажите это.

Сопутствующие товары

Раздел «Сопутствующие товары» поможет повысить допродажи. Сюда можно добавлять расходники, комплектующие, подарочные упаковки, чехлы, открытки и многое другое — они будут отображаться в нижней части карточки товара.

Обратите внимание, что у вас уже должны быть созданы эти товары, прежде чем вы прикрепите их в сопутствующие. В разделе «Магазин» → «Товары» → кликните на иконку «Редактировать товар».

Опуститесь в конец окна до раздела «Сопутствующие товары», нажмите «Добавить товары» → выберите товар и нажмите «Добавить», а затем «Сохранить товар».

Подборки

Вы можете создавать подборки — это товары, объединенные общими признаками. Например, одинаковые предметы, новинки месяца или сезона, акционные товары, рекомендации для определенных случаев и так далее.

Подборки создают в разделе «Товары» — во вкладке «Подборки». Нажмите «Создать подборку», укажите название, загрузите обложку размером не менее 1280×720 px. Также можно сделать подборку основной или скрытой.

Свойства товаров

Если у вас есть одинаковые товары, которые отличаются только цветом, размерами или материалом, не нужно создавать карточки под каждый. Можно сделать так, чтобы покупатель выбирал нужные характеристики в одной карточке товара — как на сайтах интернет-магазинов.

Перейдите в раздел «Товары» → нажмите «Настроить свойства товаров» → впишите название свойства, например, «Размер» и добавьте для каждого свойства значение.

Чтобы добавить новое значение, кликните «Добавить значение свойства». Чтобы добавить новое свойство — «Добавить свойство». Если вы добавили все, что нужно, нажмите «Сохранить».

Вы можете добавить до 40 свойств, но к одному товару применить только 2. Нажмите иконку «Управление вариантами» у нужного товара, нажмите «Добавить вариант» и выберите одно из свойств. То же самое — с другим свойством. Тогда у вас появится возможность выбора вариантов.

Вот так это может выглядеть в разделе «Товары» вашего интернет-магазина ВКонтакте.

А вот так это увидит покупатель в карточке товара.

Если у товаров одинаковые свойства или свойств еще нет, их можно объединить в одну карточку. Для этого выделите нужные товары и нажмите «Объединить».

Задайте свойства и нажмите «Сохранить». В примере ниже показан пример объединения двух товаров с одинаковыми размерами, но разными основами: в первой свече — соевый воск, а во второй — кокосовый.

Сайт из магазина

Можно взять за основу созданный магазин ВКонтакте и сделать из него отдельный сайт. Например, так выглядит сайт кофейни на основе магазина в ВКонтакте.

Чтобы создать сайт из магазина в боковом меню справа нажмите на «Сайт из сообщества» и дальше — «Создать сайт».

Дальше нужно будет заполнить 3 блока: «Главный блок», «Товары или услуги» и «Текстовый блок» с подробностями и преимуществами бизнеса. И два опциональных блока: «Фотографии» и «Отзывы». Также вы можете добавить и настрой свой блок.

Когда заполните все поля, нажмите «Опубликовать», и можете перейти по ссылке и посмотреть, какой сайт получился. При желании его можно будет отредактировать.

После публикации вам станет доступна статистика и продвижение в VK Рекламе. Если вы хотите отключить сайт, нажмите в поле «Статус» и измените на «Отключен».

Контент для интернет-магазина ВКонтакте

Как сделать магазин продающим, кроме создания карточек товара? Публиковать качественный и полезный контент. Во ВКонтакте достаточно форматов, которые помогают бизнесу привлекать клиентов, повышать их доверие и увеличивать продажи.

Основной формат — это посты в ленте. Вы можете написать текстовый пост, прикрепить к нему видеозапись, фотографии, карточки товаров, аудиофайл, опрос, карту, файл или граффити. Например, магазин «PITERPROF® - ПИТЕР ПРОФ - Поварская форма» прикрепил к посту товары и ссылку на сайт.

Если вы описываете товар, указывайте его преимущества, характеристики, примеры использования, размеры, срок годности, советы по уходу. Можно добавлять информацию о способах заказа, оплаты и доставки, указывать контакты.

Публикуйте новости по тематике товаров, отвечайте на часто задаваемые вопросы, делитесь тем, что происходит «за кулисами», проводите игры, анонсируйте акции и скидки, делайте подборки. Вот пример поста с подборкой популярных товаров от магазина «Кафебижу: бусины по вкусу».

Юмор также приветствуется. Например, бренд «MySiberia Сибирский Бренд» использует популярный мем.

Прекрасно, если люди будут писать в комментариях — это поможет повысить охват записей. Поэтому задавайте вопросы, спрашивайте мнение подписчиков, проводите опросы, интерактивы и так далее.

Видеозаписи и клипы помогут презентовать новые товары, показать обзоры, распаковки, варианты использования товара — или просто развлечь подписчиков. Например, магазин стеклоподъемников «Стеклоподъем.РФ | Интернет-магазин» делится видеоинструкциями по ремонту и установке товара, а также отзывами и обзорами.

В обсуждениях удобно писать ответы на часто задаваемые вопросы, общаться с покупателями, публиковать отзывы и многое другое. Вот пример обсуждений в магазине «Траектория».

В разделе «Фотографии» можно показывать не только как выглядит товар, но и что происходит на производстве, как работает магазин и так далее. Магазин «И-МНЕ • Экопродукты» делится в альбомах фото с производства и рецептами.

Трансляции можно проводить для ответов на вопросы, розыгрышей в прямом эфире, распаковок, обзоров. Но они должны быть очень интересными, необычными или ценными, чтобы их смотрело достаточное количество людей: ради условных 5 человек проводить такие мероприятия смысла нет.

Используйте истории — аналог stories, загружайте вертикальные видео, пишите посты, статьи — в общем, по максимуму задействуйте инструменты ВКонтакте. По крайней мере это стоит делать первое время, чтобы нащупать самый эффективный канал продаж.

Как обработать заказ в интернет-магазине в ВКонтакте

Когда покупатель оформит заказ, вы получите личное сообщение и всплывающее уведомление. Аналогичные уведомления получат все администраторы магазина, которых вы указали при настройке. Вы можете написать клиенту в чате, например, если был вопрос к заказу, или сразу приступить к обработке заказа.

У покупателя заказ отображается в разделе «Заказы». Здесь он может отслеживать его состояние.

Чтобы приступить к обработке заказа, откройте меню «Магазин» — «Заказы». Вы увидите таблицу с заказами. Для удобства их можно фильтровать по статусу, сумме, способу доставки, а также просматривать заказы за определенную дату.

Можно оставить комментарий для покупателя, который он увидит у себя на странице заказа. Напишите его в поле «Комментарий для покупателя».

Если вы хотите оставить комментарий для себя или менеджеров, сделайте это в поле «Внутренний комментарий». Этот комментарий покупатель не увидит — при условии, что вы не перепутаете это поле с комментарием для покупателя.

В интернет-магазине ВКонтакте можно менять статусы заказа. Это поможет вам не запутаться, а клиент будет видеть, что происходит с его заказом. Нажмите на название текущего статуса в поле «Статус» и замените на актуальный.

ВКонтакте также предлагает использовать метки. Они помогают распределить заказы по разным критериям: менеджерам, регионам доставки, типам клиентов и так далее. Всего вам доступно 8 меток.

Чтобы создать метки, наведите курсор на надпись «Метка не выбрана» и нажмите «Редактировать». Если у вас уже созданы метки, при нажатии на это поле их можно назначить.

Бизнес-процессы в интернет-магазине ВКонтакте такие же, как и на других площадках. Вы приняли заказ — можно комплектовать его, работать с доставкой и принимать оплату. Все как обычно.