Что дает бизнесу мастер-шаблон для рассылки

Привет, я Андрей Кулагин, проектный менеджер и email-маркетолог Unisender Agency. Мы помогаем клиентам выстроить email-маркетинг, чтобы зарабатывать больше.

Увеличить кликабельность рассылок, структурировать информацию в письмах и сделать привлекательнее дизайн ― наиболее частые задачи в практике агентства. Справиться с ними помогает мастер-шаблон, который настраиваем с учетом запроса и пожеланий клиента в блочном конструкторе Unisender. Благодаря этому примерно через две–три недели после начала работы с нами заказчик получает готовый инструмент для создания эффективных рассылок и легко пользуется им самостоятельно.

Сегодня расскажу, какие задачи мастер-шаблон помог решить в крупных компаниях, с которыми мы сотрудничали, ― поделюсь четырьмя кейсами. Но сначала объясню, что такое мастер-шаблон и что получает бренд, использующий его для рассылок.

Зачем нужен мастер-шаблон

Мастер-шаблон — основа для создания email-рассылок, которая включает все главные элементы письма: хедер, заголовки, текстовые блоки, изображения, CTA-элементы и футер. В среднем их может быть около 30. Это стартовая точка для разработки шаблонов конкретных писем ― анонсов, дайджестов, продающих и полезных материалов. Подойдет тем, кто делает регулярные рассылки минимум два–три раза в месяц.

Основные проблемы, которые решает мастер-шаблон, ― недостаточная узнаваемость бренда и низкая кликабельность писем. Часто рассылки от имени бренда не оформлены в едином стиле и не структурированы. В результате пользователи плохо воспринимают информацию и не переходят по ссылкам в письме. Мастер-шаблон позволяет с этим справиться, обеспечивая единообразие в дизайне и структуре в соответствии с фирменным стилем компании.

Мастер-шаблон:

• Ускоряет процессы создания рассылок ― можно бесконечно много раз использовать готовые блоки, редактируя только отдельные элементы под конкретные кампании. Это экономит время на разработку новых писем и минимизирует количество согласований.
• Систематизирует дизайн, который помогает поддерживать идентичность бренда, увеличить открываемость и кликабельность писем, а также улучшает восприятие рассылок пользователями.
• Уменьшает нагрузку на команду ― письмо из готовых блоков email-маркетолог может собрать самостоятельно, не привлекая дизайнера и верстальщика.

В целом использование мастер-шаблона упрощает работу над созданием рассылок. В статье мы рассказали, как самому подготовить такой инструмент в блочном конструкторе Unisender. Но если не хотите разбираться самостоятельно, можете обратиться за услугой в Unisender Agency.

Создание мастер-шаблона ― отлаженный процесс в нашем агентстве. Перед началом работы на встрече с клиентом мы выясняем пожелания и цели, для которых потребуется шаблон. Затем наш дизайнер готовит макет, согласовываем его. После этого верстальщик собирает утвержденный вариант, в который также вносим правки, если потребуется. Дальше передаем шаблон заказчику, и проводим обучение по тому, как использовать его в блочном редакторе, если есть запрос. Кроме того, остаемся на связи: если нужно обновить информацию, оперативно это делаем.

Эти этапы мы прошли со всеми проектами, результатами которых я поделюсь.

Miran и «Штолле»: мастер-шаблон как этап работы над основной задачей

Разработка мастер-шаблона может быть одним из этапов работы над основной задачей в проекте: прежде чем отправлять письма пользователям, нужно разобраться, как именно подать информацию, чтобы увеличить открываемость и дочитываемость рассылок. В нашей практике так было с компаниями Miran и «Штолле».

В каждой ситуации при создании шаблона мы учли результаты анализа конкурентов, пожелания клиента, а также использовали фирменные цвета и шрифты, чтобы сделать письма узнаваемыми.

Miran

Miran ― IT-компания, которая занимается проектированием, строительством и эксплуатацией дата-центров.

Основная задача. С нуля выстроить email-маркетинг, чтобы увеличить лояльность пользователей и прогревать их к покупке.

Зачем понадобился мастер-шаблон. С разработки мастер-шаблона мы начали работу над проектом. Дизайн и структура писем должны были помочь пользователям легко воспринимать даже сложные технические темы и при этом продавать.

Особенности шаблона. Мы старались составить мастер-шаблон для Miran так, чтобы, несмотря на обилие информации, подписчики могли быстро ориентироваться в материале, открывать нужные ссылки и находить кнопки.

Например, в рассылке об актуальном мероприятии самое важное (название, дату и время, место проведения) разместили в начале письма. И выделили это с помощью подготовленных баннеров и плашек, чтобы пользователь точно не пропустил.

Результат. За полтора года работы с Miran у нас получилось с нуля запустить email-маркетинг в компании и сохранить высокий показатель открываемости писем ― 21,5% в среднем по году. Это стало возможным в том числе и благодаря мастер-шаблону, который помог компании сэкономить время на подготовку писем и сделал рассылки визуально более привлекательными и структурированными.

Штолле

«Штолле» ― крупная сеть пироговых.

Основная задача. Переработать дизайн рассылок и создать цепочку welcome-писем, которую пользователь получает после подписки. Увеличить открываемость, кликабельность и поднять продажи.

Зачем понадобился мастер-шаблон. «Штолле» отправляла подписчикам примерно три–пять писем в месяц, регулярно проводила A/B-тестирования, но дизайн рассылок устарел. Команда компании хотела получить актуальный и работающий вариант оформления.

Особенности шаблона. Обязательными требованиями компании были включение в письмо блока для подарочного промокода, а также QR-кода для скачивания приложения и кнопок со ссылками на соцсети.

С учетом этого мы предложили вариант редизайна: сделали его более мягким, все детали в письмах ― читабельными.

• Поменяли логотип на современный.
• Сделали заметными блоки контактов.
• Добавили в баннеры инфографику.
• Добавили возможность перейти из шапки письма в меню сайта, чтобы узнать о новинках, акциях и сделать заказ.
• Единообразно оформили гиперссылки.
• Разделили информацию на смысловые блоки.
• Если в письме были товары, у каждого прописали цену и скидку и добавили описание.

Результат. Благодаря мастер-шаблону с новой подачей информации конверсия в переходы с писем выросла в два раза.

Московская школа кино и Life Profit: разработка мастер-шаблона как отдельная услуга

Иногда разработка мастер-шаблона ― единственная задача в работе над проектом. Так часто бывает, когда клиенту требуется только редизайн рассылок: у нас это кейсы Московской школы кино и журнала Life.Akbars.

Московская школа кино

Московская школа кино обучает заинтересованных в киноискусстве студентов, а также профессионалов в нише, повышающих квалификацию.

Задача. Московская школа кино часто отправляла письма по разным сегментам базы, а единые для всех уходили редко ― примерно раз в месяц. Показатели сегментированных рассылок были высокими: средняя открываемость ― около 30%. Нам требовалось обновить визуальную часть email-рассылок, чтобы сделать их более современными и привлекательными и сохранить процент открываемости.

Особенности шаблона. Мы создали для регулярных рассылок единый мастер-шаблон с новым дизайном.

• Разработали в соответствии с брендбуком, учли фирменный стиль проекта. Например, использовали те же шрифты и цветовую палитру, что школа использует на сайте, чтобы повысить узнаваемость писем.
• Оптимизировали структуру рассылок для удобства восприятия. Так, добавили баннер вверху и темный футер с закругленными углами.

Результат. По словам клиента, обновленный шаблон позволил визуально улучшить рассылки. Команда Московской школы кино отметила высокий уровень сервиса и оперативность работы нашего агентства.

Life.Akbars

Life.Akbars ― онлайн-журнал «Ак Барс Банка» по финансовой грамотности.

Задача. Раз в неделю журнал Life.Akbars отправлял подписчикам дайджесты со статьями. Команда проекта хотела сделать редизайн писем, чтобы сменить устаревший вариант оформления на более современный и визуально привлекательный.

Особенности шаблона. На предварительной встрече с клиентом мы разобрали ошибки, добавили блоки и структуру нового мастер-шаблона, которые могли помочь журналу сделать информацию более читабельной и привлекательной, а затем реализовали в соответствии с запросом.

Так, дополнительно разместили возможность для реакций на письма, чтобы оценить, нравятся они читателям или нет. Также учли пожелания клиента в большом разнообразии иконок и кнопок, чтобы можно было самостоятельно без труда их заменять:

Результат. Дизайн рассылок стал более современным, клиент получил больше возможностей взаимодействия с пользователями через письма:

Мастер-шаблон пригодится в проектах, которым нужно продемонстрировать через письма фирменный стиль, чтобы повысить узнаваемость бренда, а также которые могут стандартизировать рассылки и регулярно отправляют от двух–трех писем в месяц. Как видите, его можно применить в разных нишах: от IT до образования. С мастер-шаблоном рассылки станут привлекательнее, процессы отправки писем ― быстрее. Также email по умолчанию адаптируются под любые устройства.

Создать мастер-шаблон для себя вы можете самостоятельно, но если не хотите тратить время и силы, обратитесь к нам в агентство. Тогда примерно через две–три недели у вас на руках будет рабочий инструмент, который сможете использовать для рассылок постоянно.