Четыре реальных кейса от Unisender Agency
Привет, я Андрей Кулагин, проектный менеджер и email-маркетолог Unisender Agency. Мы помогаем клиентам выстроить email-маркетинг, чтобы зарабатывать больше.
Увеличить кликабельность рассылок, структурировать информацию в письмах и сделать привлекательнее дизайн ― наиболее частые задачи в практике агентства. Справиться с ними помогает мастер-шаблон, который настраиваем с учетом запроса и пожеланий клиента в блочном конструкторе Unisender. Благодаря этому примерно через две–три недели после начала работы с нами заказчик получает готовый инструмент для создания эффективных рассылок и легко пользуется им самостоятельно.
Сегодня расскажу, какие задачи мастер-шаблон помог решить в крупных компаниях, с которыми мы сотрудничали, ― поделюсь четырьмя кейсами. Но сначала объясню, что такое мастер-шаблон и что получает бренд, использующий его для рассылок.
Мастер-шаблон — основа для создания email-рассылок, которая включает все главные элементы письма: хедер, заголовки, текстовые блоки, изображения, CTA-элементы и футер. В среднем их может быть около 30. Это стартовая точка для разработки шаблонов конкретных писем ― анонсов, дайджестов, продающих и полезных материалов. Подойдет тем, кто делает регулярные рассылки минимум два–три раза в месяц.
Основные проблемы, которые решает мастер-шаблон, ― недостаточная узнаваемость бренда и низкая кликабельность писем. Часто рассылки от имени бренда не оформлены в едином стиле и не структурированы. В результате пользователи плохо воспринимают информацию и не переходят по ссылкам в письме. Мастер-шаблон позволяет с этим справиться, обеспечивая единообразие в дизайне и структуре в соответствии с фирменным стилем компании.
Мастер-шаблон:
В целом использование мастер-шаблона упрощает работу над созданием рассылок. В статье мы рассказали, как самому подготовить такой инструмент в блочном конструкторе Unisender. Но если не хотите разбираться самостоятельно, можете обратиться за услугой в Unisender Agency.
Создание мастер-шаблона ― отлаженный процесс в нашем агентстве. Перед началом работы на встрече с клиентом мы выясняем пожелания и цели, для которых потребуется шаблон. Затем наш дизайнер готовит макет, согласовываем его. После этого верстальщик собирает утвержденный вариант, в который также вносим правки, если потребуется. Дальше передаем шаблон заказчику, и проводим обучение по тому, как использовать его в блочном редакторе, если есть запрос. Кроме того, остаемся на связи: если нужно обновить информацию, оперативно это делаем.
Эти этапы мы прошли со всеми проектами, результатами которых я поделюсь.
Разработка мастер-шаблона может быть одним из этапов работы над основной задачей в проекте: прежде чем отправлять письма пользователям, нужно разобраться, как именно подать информацию, чтобы увеличить открываемость и дочитываемость рассылок. В нашей практике так было с компаниями Miran и «Штолле».
В каждой ситуации при создании шаблона мы учли результаты анализа конкурентов, пожелания клиента, а также использовали фирменные цвета и шрифты, чтобы сделать письма узнаваемыми.
Miran ― IT-компания, которая занимается проектированием, строительством и эксплуатацией дата-центров.
Основная задача. С нуля выстроить email-маркетинг, чтобы увеличить лояльность пользователей и прогревать их к покупке.
Зачем понадобился мастер-шаблон. С разработки мастер-шаблона мы начали работу над проектом. Дизайн и структура писем должны были помочь пользователям легко воспринимать даже сложные технические темы и при этом продавать.
Особенности шаблона. Мы старались составить мастер-шаблон для Miran так, чтобы, несмотря на обилие информации, подписчики могли быстро ориентироваться в материале, открывать нужные ссылки и находить кнопки.
Например, в рассылке об актуальном мероприятии самое важное (название, дату и время, место проведения) разместили в начале письма. И выделили это с помощью подготовленных баннеров и плашек, чтобы пользователь точно не пропустил.
Результат. За полтора года работы с Miran у нас получилось с нуля запустить email-маркетинг в компании и сохранить высокий показатель открываемости писем ― 21,5% в среднем по году. Это стало возможным в том числе и благодаря мастер-шаблону, который помог компании сэкономить время на подготовку писем и сделал рассылки визуально более привлекательными и структурированными.
«Штолле» ― крупная сеть пироговых.
Основная задача. Переработать дизайн рассылок и создать цепочку welcome-писем, которую пользователь получает после подписки. Увеличить открываемость, кликабельность и поднять продажи.
Зачем понадобился мастер-шаблон. «Штолле» отправляла подписчикам примерно три–пять писем в месяц, регулярно проводила A/B-тестирования, но дизайн рассылок устарел. Команда компании хотела получить актуальный и работающий вариант оформления.
Особенности шаблона. Обязательными требованиями компании были включение в письмо блока для подарочного промокода, а также QR-кода для скачивания приложения и кнопок со ссылками на соцсети.
С учетом этого мы предложили вариант редизайна: сделали его более мягким, все детали в письмах ― читабельными.
Результат. Благодаря мастер-шаблону с новой подачей информации конверсия в переходы с писем выросла в два раза.
Иногда разработка мастер-шаблона ― единственная задача в работе над проектом. Так часто бывает, когда клиенту требуется только редизайн рассылок: у нас это кейсы Московской школы кино и журнала Life.Akbars.
Московская школа кино обучает заинтересованных в киноискусстве студентов, а также профессионалов в нише, повышающих квалификацию.
Задача. Московская школа кино часто отправляла письма по разным сегментам базы, а единые для всех уходили редко ― примерно раз в месяц. Показатели сегментированных рассылок были высокими: средняя открываемость ― около 30%. Нам требовалось обновить визуальную часть email-рассылок, чтобы сделать их более современными и привлекательными и сохранить процент открываемости.
Особенности шаблона. Мы создали для регулярных рассылок единый мастер-шаблон с новым дизайном.
Результат. По словам клиента, обновленный шаблон позволил визуально улучшить рассылки. Команда Московской школы кино отметила высокий уровень сервиса и оперативность работы нашего агентства.
Life.Akbars ― онлайн-журнал «Ак Барс Банка» по финансовой грамотности.
Задача. Раз в неделю журнал Life.Akbars отправлял подписчикам дайджесты со статьями. Команда проекта хотела сделать редизайн писем, чтобы сменить устаревший вариант оформления на более современный и визуально привлекательный.
Особенности шаблона. На предварительной встрече с клиентом мы разобрали ошибки, добавили блоки и структуру нового мастер-шаблона, которые могли помочь журналу сделать информацию более читабельной и привлекательной, а затем реализовали в соответствии с запросом.
Так, дополнительно разместили возможность для реакций на письма, чтобы оценить, нравятся они читателям или нет. Также учли пожелания клиента в большом разнообразии иконок и кнопок, чтобы можно было самостоятельно без труда их заменять:
Результат. Дизайн рассылок стал более современным, клиент получил больше возможностей взаимодействия с пользователями через письма:
Мастер-шаблон пригодится в проектах, которым нужно продемонстрировать через письма фирменный стиль, чтобы повысить узнаваемость бренда, а также которые могут стандартизировать рассылки и регулярно отправляют от двух–трех писем в месяц. Как видите, его можно применить в разных нишах: от IT до образования. С мастер-шаблоном рассылки станут привлекательнее, процессы отправки писем ― быстрее. Также email по умолчанию адаптируются под любые устройства.
Создать мастер-шаблон для себя вы можете самостоятельно, но если не хотите тратить время и силы, обратитесь к нам в агентство. Тогда примерно через две–три недели у вас на руках будет рабочий инструмент, который сможете использовать для рассылок постоянно.
Читайте только в Конверте
Больше не надо тратить время на дизайн и тексты писем. ИИ‑ассистент всё сделает сам.
Искренние письма о работе и жизни, эксклюзивные кейсы и интервью с экспертами диджитала.
Проверяйте почту — письмо придет в течение 5 минут (обычно мгновенно)
