Как правильно проводить мозговые штурмы: советы и идеи

Мозговой штурм (от англ. brainstorming) — это техника генерации идей, которую применяют для выявления проблем и поиска решений. Главная цель методики — собрать как можно больше идей, а потом отобрать из них те, которые можно воплотить в жизнь. Задача штурма — сгенерировать как можно больше идей, а не выбрать одну и самую классную.

В этой статье разберемся, каких правил нужно придерживаться при организации мозгового штурма, какие инструменты и методы использовать, в каком формате проводить брейншторминг и что делать, если идей совсем нет.

Этапы мозгового штурма

1. Четко сформулировать задачу

Это можно сделать по технике SMART. SMART — аббревиатура, которая означает, что цель отвечает определенным критериям:

• иметь конкретную формулировку;
• быть количественно измеримой;
• быть реалистичной;
• быть актуальной для компании;
• быть ограниченной по срокам.

Например, вопрос «Почему наши статьи никто не читает» — расплывчатый. Вариант «Как вдвое увеличить число посетителей блога компании за полгода» — конкретный, направлен на поиск решения. На мозговом штурме разбирают только одну задачу, не отвлекаясь на другие проблемы.

Также нужно как можно более четко представить результат от решения этой задачи. Максим Дорофеев в своей книге «Джедайские техники» выделил семь вопросов для определения результата:

1. Что надо сделать? В одном-двух предложениях.

2. Чтобы что? Какие выгоды вы ожидаете получить в результате выполнения проекта?

3. Что еще? Что еще, помимо вашего проекта, нужно выполнить, какие ресурсы получить или какие ограничения снять, чтобы проект принес ожидаемые результаты?

4. А не то? Что произойдет, если проект не будет выполнен?

5. И что? Насколько страшны и суровы последствия невыполнения этого проекта?

6. Кому и для чего нужны результаты этого проекта? Кто и как будет их использовать?

7. Как еще можно достичь «чтобы что»? Есть ли пути, альтернативные реализации исходного проекта, но дающие те же (а то и лучшие) результаты?

Ответы на эти вопросы помогут сфокусировать внимание на деле или проекте. Маловероятно, что они приведут к появлению каких-либо новых идей, — скорее всего, просто помогут систематизировать то, что вы уже и так знали.

2. Собрать участников и заранее предупредить о встрече

Все должны успеть подготовиться. Оптимальное число участников — 5-10 человек. Если людей будет меньше, идеи быстро закончатся, а если больше — многие будут отмалчиваться. Также лучше позвать участников из разных сфер, например, маркетологов, дизайнеров и редакторов — идеи будут разнообразнее.

Группе заранее следует обозначить правила штурма, а также задачу, над которой будете работать.

3. Основной этап — генерация идей

Во время этого этапа каждый участник делится своими идеями. Это должен быть непрерывный поток идей, от самых банальных до фантастических.

Участники выступают по очереди и не должны друг друга перебивать. В случае, если в команде есть руководители и менее опытные сотрудники, первыми высказывать свои идеи должны последние — чтобы исключить психологический фактор «согласия с начальством».

Нужен ли на встрече модератор, обычно зависит от числа участников: если их больше пяти человек, справиться без ведущего будет сложно. Если участников мало и модератора нет, участники сами записывают свои идеи.

Также модератор важен для того, чтобы создать положительную атмосферу в команде, поддерживать активность участников, пресекать конфликты, критику и оценку идей раньше времени, помогать участникам справиться с психологическими барьерами, следить за таймингом.

Штурм нельзя останавливать раньше, даже если показалось, что найдена лучшая идея. Идеи должны вырабатываться на протяжении всего времени штурма. Эффективный срок — 30 минут.

Другой вариант: поставить цель — например, 100 идей за 30 минут. Если 100 идей написаны раньше, брейншторминг можно остановить.

4. Систематизировать и оценить идеи

Это могут сделать эксперты, которые лучше всего разбираются в проблеме. Либо отобрать лучшие идеи могут все участники штурма с помощью анонимного голосования. А по итогам — выявить топ-5 лучших предложений.

Чтобы из большого количества идей выбрать действительно стоящие, нужно разбить их на группы. Отделить удачные идеи от неудачных помогут вопросы:

• Как быстро это можно осуществить?
• Насколько велика отдача?
• Просто ли это сделать?
• Хватает ли ресурсов?
• Дешево или дорого?
• Есть ли риски?

Правила проведения мозгового штурма

Количество важнее качества. Главная цель мозгового штурма — собрать как можно больше новых и нетривиальных решений. Для этого идеи нужно накидывать без остановки и анализа, не фиксироваться на конкретных идеях в процессе штурма. Идеи будут оцениваться и «докручиваться» на последнем этапе.

Нет критике: каждый участник может озвучивать любую идею без критики команды.

Нестандартные идеи приветствуются: на мозговом штурме поощряются любые идеи, даже если сначала они кажутся странными, нецелесообразными или невоплотимыми в жизнь.

Все идеи нужно записывать, чтобы ничего не упустить. За это может отвечать специально назначенный человек — секретарь или модератор.

Идеи должны модернизироваться: их нужно «докручивать», объединять, уточнять.

Частые ошибки при мозговом штурме

Мало или много участников. Организовать группу, в которой больше 10 человек будет сложно, а если в собрании участвуют 3 человека, количество и качество идей просядет.

Размытая тема. Все участники должны чётко понимать задачу и представлять ожидаемый результат.

Одинаковые участники. Если на встрече будут присутствовать представители разных профессий, возраста и опыта, шансы найти подходящее решение вырастут.

Идеи теряются. Не стоит оставлять идеи только на словах — через час после штурма их уже никто не сможет вспомнить. Важно предусмотреть инструмент, в котором будут записываться и храниться идеи: доска, документ Google Docs или самый обычный блокнот для записей.

Критика нестандартных идей. Идеи можно оценить после мозгового штурма. Если открыто критиковать идеи участников, все будут предлагать только стандартные проверенные решения или отмалчиваться.

Долгий мозговой штурм. Брейншторминг лучше планировать не дольше, чем на час. А еще — в первой половине дня, чтобы все участники были бодрыми и способными креативить.

Форматы проведения и инструменты

Маркетологи, редакторы и другие представители digital-профессий часто работают на удаленке. При этом мозговой штурм можно провести не только во время личной встречи, но и онлайн: во время видеозвонка или в корпоративном мессенджере. Но если для офлайн-штурма понадобится только свободное помещение, доска и несколько листов бумаги, то для онлайн-встречи нужно выбрать подходящий способ связи и инструменты.

Способ связи

Это может быть Zoom, Google Meet, конференция в Telegram или любой другой удобный для команды вариант.

О том, как удалённой команде эффективно работать и какие сервисы в этом помогают, мы рассказывали в статьях:

• 7 лучших сервисов для видеозвонков
• 8 корпоративных мессенджеров для работы в команде

Инструменты

Идеи можно собирать в групповом чате, Google Docs или в других инструментах. При этом идеи из чатов можно потерять. На специальных досках идеи собирать удобнее: у каждого участника есть свое пространство, можно визуализировать варианты, а идеи хранятся в одном месте.

Общая доска. Что использовать? Например, Notion, Figma или Miro. Сюда можно прикреплять текст, фото и другие форматы, рисовать схемы, цепочки, составлять связи для разных элементов, каждый участник может фиксировать свои идеи на отдельных стикерах.

• Как пользоваться Notion
• Figma для маркетологов. Основные возможности и принципы работы

Канбан-доска — состоит из рабочего пространства (доски) и колонок из карточек. Можно создавать как физические доски — например, просто клеить стикеры на стену, или онлайн-инструменты:

• 15+ канбан-сервисов для управления проектами
• Гид по Trello: как держать все проекты под контролем
• 9 аналогов Trello и Jira

Mindmap или ментальная карта — древовидная схема. В центре ключевая тема (идея, проблема), а вокруг неё — составные части (задачи, ресурсы). Ментальная карта помогает проиллюстрировать и сами объекты, и связи между ними.

Мудборд — представление будущего дизайна, оформленное в виде коллажа с различными визуальными элементами. Подойдет, если планируется обсуждение дизайн-проекта, идеи для которого сложно объяснить на словах. В отдельной статье мы подробно рассказывали о мудбордах — как их правильно составлять и использовать в маркетинге.

Например, так может выглядеть мудборд для проекта в ретро-стиле. Во время брейншторминга можно набрасывать идеи по цветовой гамме, шрифтам, иконкам и просто изображения, которые понравились, — а потом оформить всё в такой мудборд. Источник: Pinterest

Методы мозгового штурма

Ролевой мозговой штурм

Техника отлично подходит для разминки. Участники описывают идеи от лица другого человека или героя: Гарри Поттера, Стива Джобса или Майкла Скотта из сериала «Офис».

Обратный мозговой штурм

Вместо генерации лучших идей, участникам предлагается «подорвать» процесс или предлагать невозможные варианты. Негативное всегда найти проще и быстрее, чем положительное, а отрицательные эмоции провоцируют высказаться. В результате команда получает полезную информацию о проблемах в проекте или работе.

Метод лестницы

Делится на 5 этапов:

1. Перед дискуссией все участники узнают о проблеме, которую предстоит обсуждать. Им нужно некоторое время, чтобы составить собственное мнение о том, как наилучшим образом выполнить задачу или решить проблему.
2. Формируется группу из двух человек. Они начинают обсуждение проблемы между собой.
3. В группу добавляется третий участник. Он представляет свои идеи первым двум участникам, прежде чем услышать их идеи, которые уже обсуждались. После того как все три участника изложили свои индивидуальные решения и идеи, они обсуждают варианты вместе.
4. Процесс повторяется с добавлением четвертого человека и т. д.
5. Окончательное решение достигается после того, как все участники представили свои идеи поочередно и обсудили их со всеми.

Техника Round-Robin

Людей в команде должно быть как можно больше. Вот как работает метод:

• Есть ведущий, который озвучивает проблему собравшимся.
• Каждый участник записывает собственное решение на лист бумаги.
• Листы с записями передаются по часовой стрелке следующему.
• Каждый следующий должен придумать свою идею на основе записанной и также ее записать.
• Листы передаются, и раунды повторяются, пока каждому члену команды не вернется его лист. В результате, каждый участник получает свой «банк идей».
• После этого начинается обсуждение.

Метод «6–3–5»

В мозговом штурме участвуют шесть человек. Каждый должен написать три идеи за пять минут. Затем участники обмениваются листочками, дополняя мысли друг друга. После этого члены команды вместе анализируют каждую идею и выбирают подходящее решение.

Метод «Наоборот»

Когда члены команды уже предложили какие-то варианты решения задачи — попробовать поменять направление. Для этого нужно задать вопрос: «Можно ли можно выполнить проект, делая все наоборот?».

Например, чтобы выучить английский, нужно записаться на курсы. Или начать преподавать самому?

Чтобы «вырастить» канал в Telegram, нужно привлекать подписчиков рекламой. Или они сами должны рекламировать наш аккаунт?

Если решение наоборот не идеально или приводит к нежелательным последствиям, можно представить, в каких ситуациях оно было бы применимо. Например, отпуск в декабре — холодно. Но если отправиться в горы кататься на лыжах…?

Метод Уолта Диснея

Помогает посмотреть на проблему с трех разных точек зрения. Нужно последовательно перевоплотиться в каждую из ролей:

Мечтатель — придумать самые безумные идеи без ограничений. Подумать, каким могло бы быть идеальное решение идеальными методами.

Реалист — рассмотреть замыслы мечтателя с точки зрения текущих возможностей: как можно воплотить идею в неидеальном мире? Следует искать конкретные пути, в возможности реализации которых уверены.

Критик — проанализировать свои идеи, выявляйте слабые места и ошибки в плане.

Советы для тех, кому сложно штормить

Ситуация: вам предстоит мозговой штурм, но у вас пока нет ни одной стоящей идеи. Что делать до и во время брейншторма? Вот несколько советов.

Подсмотреть идеи из другой области. Для этого стоит найти схожую проблему и посмотреть, как ее решали за пределами области. Например, вам нужно привлечь подписчиков на страницу строительной компании. Посмотрите аккаунты маникюрных салонов или автомобильных производств с разным количеством подписчиков. Какие способы используют самые популярные странички?

Поставить под сомнение проблему, которую пытаетесь решить на мозговом штурме. Для задачи «Как увеличить число посетителей блога компании» следует задать вопросы:

• Зачем их увеличивать?
• Что это принесет компании?
• Какие минусы есть у этого действия?

Не ограничивать себя в ресурсах. Чтобы подобрать нестандартные решения, можно предложить участникам представить, что на выполнение задачи есть безлимитные  ресурсы. Например, бесконечный бюджет или неограниченный дедлайн.

Преувеличить или уменьшить проблему. Например, что будет, если подобных проблем станет 10? Что можно будет сделать в такой ситуации? И наоборот — уменьшить задачу брейншторма в 10 или 100 раз.

Прокачивать собственную креативность в целом. Например, развивать насмотренность, проходить тематические курсы, а также решать головоломки: разные загадки и задачки очень хорошо развивают мозг и помогают нестандартно мыслить.