– Если вы ведёте email-рассылку и планируете начать рекламу в Фейсбук, то можете сразу взять хороший старт и сэкономить бюджет, – рассказывает эксперт по рекламе из США Линдсей Пью. Мы перевели несколько её советов для наших читателей.
Аналитик отдела электронного маркетинга в Something Digital Линдсей Пью (Lindsay Pugh) дала несколько советов о том, как выжать максимум из рекламной кампании в Фейсбук. Читайте и внедряйте.
Линдсей Пью в своём домашнем офисе в Анн-Арбор (Мичиган)
Подготовка кампании
Начните с себя
Перед тем как начать работу над рекламной кампанией, прощупайте почву. Показатели вовлеченности (сколько лайков, репостов и комментариев получает обычно ваша публикация), а также количество лайков бизнес-страницы – всё это даёт чёткое понимание, на каком уровне вы взаимодействуете с аудиторией.
Если у вас нет хорошего отклика от пользователей, то сначала займитесь этим вопросом, а уже потом кампанией. Если на Фейсбук вы начинаете с нуля, на раскачку потребуется некоторое время. Рекламная кампания с увлечённой и активной аудиторией даст лучшие результаты.
Чётко обозначьте цели
Вопрос очевидный, но постарайтесь ответить чётко: на какой результат вы нацелены?
Задачи рекламной кампании в Фейсбук могут быть разными. Подход к работе будет отличаться в зависимости от того, какой эффект вам нужен. Хотите нарастить подписную базу? Прорекламировать и сразу продать товар? Или просто распространить информацию о компании?
Цели помогут определить аудиторию. Начните с аудитории, которая вас интересует. Какой должна быть для них точка входа? Они впервые покупают у вас? Всё это влияет не только на формулировки, но и на то, что именно вам нужно рекламировать в объявлении.
Чёткие цели для конкретной аудитории сделают объявления в Фейсбук намного эффективнее.
Создание идеального объявления
Придерживайтесь собственного стиля
Не стоит рассматривать Фейсбук как неизведанное поле и пытаться говорить чужим языком, чтобы привлечь новых клиентов.
Используйте тот же стиль, что и в других маркетинговых каналах. Иначе вы рискуете отпугнуть свою аудиторию и потерять клиентов.
«Не надо придумывать какой-то новый стиль взаимодействия с клиентами на Фейсбук, – дополняет Линдсей. – Если будете вести себя по-другому, это дезориентирует и оттолкнёт людей. Отсутствие согласованности между сообщениями в разных каналах подорвёт доверие к вашему бренду».
Другими словами, пусть клиенты везде чувствуют себя в своей тарелке.
Используйте email-рассылку как пробный шар
Будет уместно сначала протестировать кампанию для Фейсбук в формате email-рассылки. Это потом позволит запустить её с самыми лучшими объявлениями и не растрачивать бюджет на начальные тесты.
«Благодаря А/Б тестированию в рассылке можно узнать, что работает для вашей аудитории и кому уже нравится продукт, – рассказывает Линдсей. – Тестирование текста и картинок в email-рассылках делает письма лучше и помогает хорошенько продумать объявления для Фейсбук, не потратив и цента».
А про то, как делать А/Б тестирование рассылок – мы уже писали в предыдущей статье.
Люди предпочитают видеть людей
Не знаете, какую фотографию использовать в объявлениях? Есть данные о том, что действительно работает: люди предпочитают на фотографиях видеть других людей.
Фотография, демонстрирующая продукт в реальной жизни, даёт результат лучше, чем обычный предметный снимок. «Лучше использовать фотографии с людьми. Смысл в том, что именно так люди используют Фейсбук – просматривают и публикуют фотографии друзей и родных».
Призыв к конкретному действию
Недостаточно приглашать людей сделать «что-нибудь», нужно мотивировать их совершать конкретные действия.
«Мы собрали данные, которые показали, как слова влияют на результаты рекламы. “Узнать больше” – неэффективный призыв к действию, – рассказывает Линдсей. – А вот “Купить сейчас” работает хорошо. Вносите конкретику, когда это возможно».
Стратегический подход к стимулированию продаж
Есть и другие способы мотивировать людей кликать по объявлениям. Например, можно сделать им интересное предложение.
«Когда у вас есть чем стимулировать людей, это помогает улучшить результат, – говорит Линдсей. – И к этому нужен стратегический подход. У нас был клиент, который предлагал бесплатную доставку на чек от 40$ в рекламе товара стоимостью в 25$.
Это стимулировало людей заходить на сайт и добавлять в корзину другие товары ради бесплатной доставки. Отличный способ завлечь посетителя и познакомить его с ассортиментом».
На кого и как таргетировать
Ищите похожих покупателей
Что делает рекламу в Фейсбук столь эффективной, так это возможность использовать собственную подписную базу для поиска похожих людей.
«Данные о ваших email-подписчиках очень ценны, – говорит Линдсей. – Из них мы узнаём о наиболее лояльных клиентах и тех, кто интересуется брендом. Впоследствии эти данные можно использовать для поиска похожих аудиторий, чтобы предложить им ваш продукт. Такой способ таргетинга новых клиентов эффективнее простых демографических данных».
У тех, кто уже знает о вас, много знакомых, которые могут стать вашими потенциальными клиентами. Просто они о вас ещё не слышали.
После запуска кампании
Определите ценность ваших клиентов
Важно заранее прогнозировать желаемую стоимость привлечения клиента, – говорит Линдсей. – Например, если каждый новый покупатель обходится вам в 100$, разумеется, вам хотелось бы и конверсию получить на эту же сумму или больше.
Но если у вас молодая компания, то, возможно, придётся потратить несколько сотен долларов на раскрутку имени. Обдумав все издержки с самого начала, можно будет объективнее оценивать эффективность кампании.
Не стоит недооценивать важность новых подписчиков
После запуска кампании пройдёт некоторое время, прежде чем вы сможете оценить результат. Если она не принесла эффекта сразу, это ещё не говорит о провале.
Если реклама на Facebook* обходится в 50$, а продажи приносят только 40$, может показаться, будто вы теряете деньги, – отмечает Линдсей. – Но если при этом пополняется ваша подписная база, то это уже хороший результат, особенно в долгосрочной перспективе.
Давайте людям то, что они хотят
Что если ваше объявление в Фейсбук привело людей на сайт, но роста продаж нет?
Вероятно, вы перенаправляете их не туда. Если роста конверсии нет – значит, вы ведёте людей не на ту посадочную страницу.
Если потенциальный клиент попал на ваш сайт в поисках конкретного товара, не стоит перекидывать его на главную страницу. Чем больше он блуждает по сайту, тем меньше вероятности, что он у вас что-нибудь купит.
Учиться. Улучшать. Повторять.
Даже хорошую рекламную кампанию можно улучшить. Независимо от полученного результата, извлекайте уроки и делайте объявления лучше.
Преимущество рекламных кампаний на Фейсбук в том, что вы получаете мгновенную обратную связь, которую можно анализировать.
Полученные данные можно использовать для корректировки текста, картинок, и для повышения качества объявлений в целом. Это во многом напоминает email-маркетинг – ключ к успеху здесь также в постоянном анализе и совершенствовании.
Источник: medium.com
Перевод: Валентин Сейидов
