menu

Можно ли отправить письмо, если адресат отписался или пожаловался на спам?

Нельзя

Если кратко

Нельзя. В UniSender отправлять письма можно только адресам со статусами «Активен/доступен» и «Активен-новый/доступен».

Другие статусы говорят, что пользователь отказался от писем, у него переполнен ящик, почтовый сервер считает рассылку спамом. Есть и другие причины смены статуса. Например, подписчик заблокирован из-за жалоб или вы отключили его вручную.

Где смотреть статус контакта:

Где посмотреть статус подписчиков

Ещё статусы можно искать в разделах сегментации:

Посмотреть статус контактов в разделе о сегментации

Подписчики могут сами поменять свой статус:

  • Отписаться. В UniSender для этого адреса статус переключается на «Отказался от всех рассылок».
  • Пожаловаться на спам через почтовый сервис. После получения жалобы на спам доступность email меняется на «Адресат считает спамом».
  • Пожаловаться на спам в сервис рассылок или антиспам-организацию, например SpamCop. Адрес получает статус «Блокирован».

Как заново подписать на рассылку

Иногда подписчики, которые отказались от рассылок, снова хотят получать письма и сами пишут вам об этом. Вернуть доступность можно с помощью простой формы подписки:

  1. Создаём форму. Вот подробная инструкция, как создать форму с помощью инструментов UniSender.
  2. Размещаем форму на сайте.
  3. Подписчик повторно вводит email.
  4. Подписчику приходит письмо-подтверждение. Он соглашается на рассылку.

Готово. Статус адреса меняется на «Активен/доступен». Подписчик снова может получать рассылки.

Остались вопросы по email-маркетингу?