Блоки являются основой омниканальных сценариев. Они определяют, какие действия и в каком порядке будут происходить.
В редакторе доступно пять категорий блоков:
В этой статье подробно разберем блок «Изменить теги» из категории «Действия».
Теги помогают классифицировать контакты по разным критериям. Например, можно добавить тег подписчикам, которые прочитали письмо или кликнули в чат-боте кнопку «Записаться на вебинар».
С помощью блока «Изменить теги» можно автоматически добавлять или удалять теги в карточке контакта в зависимости от его действий в сценарии.
Чтобы добавить или удалить подписчику тег, нажмите в нужном разделе кнопку «+Тег» и выберите тег из списка.
Если нужного тега нет в списке, введите его название, нажмите «Создать тег «Название тега», а затем выберите из списка.
Смотреть видео как работать с блоком «Действия» в омниканальном сценарии
Полезные ссылки
Что такое омниканальность и зачем она нужна
Введение в омниканальную автоматизацию
Как создать и запустить триггерный сценарий
Изменить списки
Редактор поля
Email и Telegram уведомления
Блоки триггеров
Блоки сообщений
Блоки логики сценариев
Действия над блоками
