Блоки являются основой омниканальных сценариев. Они определяют, какие действия и в каком порядке будут происходить.
В редакторе доступно пять категорий блоков:
В этой статье подробно разберем блок «Текстовое сообщение в Telegram» из категории «Сообщение».
Позволяет добавить в сценарий Telegram-сообщение, которое автоматически отправится подписчику при попадании в блок.
В настройках блока нужно:
- Выбрать чат-бота, который будет участвовать в сценарии. Подробно об этом рассказывали выше.
- Добавить вложения. Например, чтобы отправить фотографии товаров, видеоинструкцию, прайс-лист и другие полезные материалы.
- Добавить текст сообщения. Длина сообщения не должна превышать 4096 символов, а при использовании вложений — 1024. Можно форматировать текст, добавлять в него эмодзи, ссылки или переменные для персонализации (вместо них в сообщение будут подтягиваться данные из дополнительных полей подписчика, например имя, номер телефона или уникальный промокод).
- Добавить в блок кнопку.
- Добавить в блок сбор данных и выбрать поле, в которое будет записываться информация. В списке будут доступны все поля, созданные ранее в разделе «Дополнительные поля».
Обратите внимание:
Telegram блокирует сообщения, содержащие символы «<» и «>», из-за чего в сценарии могут возникать ошибки при отправке. Убедитесь, что в тексте сценария эти символы заменены или удалены, чтобы избежать ошибок отправки.
Смотреть видео как работать с блоком «Сообщение» в омниканальном сценарии
Полезные ссылки
Что такое омниканальность и зачем она нужна
Введение в омниканальную автоматизацию
Как создать и запустить триггерный сценарий
Как добавить изображение, видео или файл в сценарий
Как добавить голосовое или видеосообщение в сценарий
Блоки триггеров
Блоки сообщений
Блоки действий
Блоки логики сценариев
Действия над блоками
