Email-шаблоны писем для категории «Отзывы»
Другие категории
Email-рассылки про отзывы
Чтобы постоянно улучшать сервис и качество своих продуктов, любому бизнесу важно получать обратную связь от целевой аудитории. Вы можете использовать email-рассылку для сбора отзывов клиентов — это удобный инструмент.
Вот несколько советов, как собирать отзывы клиентов при помощи email-рассылки:
Определите цель отзыва: решите, какой вид отзыва вы хотите получить. Это может быть общее мнение о продукте или услуге, оценка определённой покупки, рекомендации и предложения по улучшению сервиса или товаров и т. д.
Составьте письмо с просьбой оставить отзыв. Не забудьте упомянуть, почему подписчик получает эту рассылку: например, потому что недавно он купил товар в вашем интернет-магазине или потому что вы в компании проводите ежегодный опрос, и вам важно мнение каждого клиента.
Сегментируйте список контактов: рассылайте письма только тем, кто соответствует ЦА для сбора обратной связи и имеет опыт использования вашего продукта или услуги. Если email с просьбой об отзыве отправляется клиенту после покупки, то это триггерная рассылка — соответствующий триггер нужно настроить заранее, и такие письма будут уходить автоматически.
Отправляйте письмо с напоминанием. Если клиент не ответил на первое письмо, отправьте ему напоминание.
Благодарите за отзывы. Обязательно поблагодарите клиентов за их отзывы и сообщите им, как вы планируете использовать полученную информацию.
Не все любят оставлять отзывы — ведь на это нужно потратить личное время. Чтобы мотивировать клиента, можно предложить клиенту вознаграждение за отзыв, например, дополнительные баллы в программе лояльности или промокод на следующую покупку.
Также в качестве социального доказательства неплохо работают отзывы других клиентов — их можно добавить в email-рассылку, чтобы показать, как отзываются о вас другие покупатели и/или партнёры.
Зачем нужны email-шаблоны для рассылок про отзывы
Чтобы отправить рассылку о сборе отзывов на основе готового email-шаблона, много времени не понадобится. Достаточно выбрать подходящий макет и подставить в него свой контент:
- название и логотип компании;
- контактную информацию, ссылки на сайт и соцсети бренда;
- текст письма — с объяснением, почему и о чём хотите узнать мнение клиента;
- визуал — фотографии, иллюстрации и другие изображения, которые относятся к теме письма.
Если вам не хватает каких-то блоков, просто перенесите нужные из бокового меню в блочном редакторе и наполните их контентом. А всё лишнее, наоборот, можно удалить.
Бесплатные шаблоны писем для сбора отзывов в Unisender
Как воспользоваться готовым шаблоном письма?
Зайдите в Личный кабинет, на главной странице нажмите «Создать рассылку» → «Шаблоны». Выберите нужную категорию и подходящий макет, нажмите «Использовать». После этого вы перейдёте в блочный конструктор и сможете отредактировать письмо, просто подставив в него нужный контент.
Подробнее о создании письма на шаблоне Unisender.
Могу ли я менять шаблон под себя?
Да, любой готовый макет вы можете адаптировать под свои потребности. Наполняйте своим контентом, меняйте изображения, редактируйте текст и внешний вид кнопок, «играйте» со шрифтами и стилями — всё, что нужно для вашей рассылки. Также вы можете убрать ненужные блоки или добавить новые.
Готовое письмо вы можете сохранить как шаблон, чтобы в дальнейшем использовать его для рассылок того же типа.
Письма будут адаптированы под мобильную версию?
Блочные и HTML-шаблоны адаптивные и отлично выглядят на любом устройстве: компьютере, планшете и смартфоне.
Сколько стоят шаблоны?
Все шаблоны в Unisender бесплатные и доступны любому зарегистрированному пользователю.