Рассказывая про e-mail маркетинг, мы еще ни разу не писали о том, как составить идеальное письмо. И вот почему… Идеального письма не существует! Аудитории рассылок отличаются друг от друга. Почему ваши подписчики стали именно вашими подписчиками, как вы сегментируете списки — мы не знаем. Слишком много переменных, чтобы создать гид по написанию универсального письма. Необходимо экспериментировать! Тестируя различные элементы сообщения, вы сможете создать ваше идеальное письмо.
Тестирование верстки письма и дизайна
- Обычный текст или HTML: обычное текстовое письмо не вызывает никаких проблем с отображением – это известный факт. Однако вопрос может быть не только в отображении, но и в том, что оно лучше сработает для подписчиков. Поэкспериментируйте с обоими форматами на разных сегментах списка. Возможно, реакция будет лучше, потому что у подписчиков не возникнет ощущения, что им что-то «продают».
- Выбор картинки: картинке в сообщение быть… но какой? Это может быть картинка электронной книги, которую вы готовы подарить. А может быть что-то совершенно другое.
- Расположение картинки: можно экспериментировать не только со стилем картинки, но и с ее расположением в письме. Справа, слева или по центру, а, возможно, вообще без картинки в вашем письме!
- Фотография отправителя: некоторые маркетологи, особенно в сфере b2b, считают хорошим тоном вставить официальное фото в подписи, полагая, что это способствует большей симпатии со стороны подписчиков. Однако это может вызвать и обратную реакцию. Пробуйте!
- P.S. или без P.S.: призыв к действию можно разместить в постскриптуме. Это может быть главный призыв всего письма или еще один, добавочный. Может сработать, а может и отвлечь от основного желаемого действия подписчиков.
- Дизайн шаблона: тестируйте используемые вами шаблоны. Они действительно могут срабатывать по-разному, хотя отличия могут быть незначительны.
Время рассылки и частота
- День недели. А вы знаете, какой день лучше всего для вашей аудитории? Сегментов списка? Выясните день, когда показатели открытий и переходов выше.
- Время дня. Определите день и оптимальное время для вашей рассылки. Если сложить эти 2 условия, то результативность рассылок повысится в разы.
Динамическое содержимое письма
- Имя подписчика в теме письма или без имени: вставка имени позволит сделать сообщение более личным. Проверьте, так ли это с вашими подписчиками, или, наоборот, не стоит злоупотреблять.
- Имя подписчика в самом сообщение или без имени: кому-то может понравиться, кому-то нейтрально, а кому-то не особо.
- Имя компании в теме письма или без него: если вы b2b маркетер, то можно вставить и имя компании. Пробуйте!
- Информация о лидах из соц. сетей: если вы располагаете информацией о ваших лидах из соц сетей, это может быть прекрасная возможность создавать наиболее интересные предложения. Но главное – не переборщить и экспериментировать на небольших сегментах списка.
Тестирование призыва к действию
- В виде картинки или текста: призыв к действию – самая важная часть вашего сообщения, которая приводит к генерации лидов и продажам. Проверьте, что будет лучше срабатывать в вашем случае.
- Кнопка призыва к действию: если тесты говорят в пользу картинки, то пора тестировать вариации кнопки.
- Если призыв в виде текста срабатывает лучше (или текст + картинка), то поэкспериментируйте с расположением гиперссылок.
- Текстовый призыв к действию в основном сообщении или постскриптум: если вы пришли к тому, что P.S. у вас срабатывает, время посмотреть, какой призыв покажет лучшие результаты – в основном тексте или в блоке P.S.
- Социальное доказательство: считается, что на выбор потребителя может сильно повлиять поведение других людей. Поэтому если включить социальные элементы в письмо, показывающие реакцию к предложению в соц. сетях, то конверсия может улучшиться. Однако есть нюанс, например, призывы к действию, подтвержденные 3 твитами, способствую росту переходов. А с одним твитом – наоборот.
- Тип рассылаемого предложения: в зависимости от этого может различаться и конверсия по разным сегментам списка. Некоторые сегменты могут предпочесть электронную книгу вашему вебинару.
Тестирование отправителя
- Имя компании или сотрудника: может сильно влиять на факт открытия письма. Проверьте, что будет лучше для вас – имя компании, сотрудника или комбинация одного с другим.
- Контакт отдела продаж в качестве отправителя: многие маркетологи могут указывать себя, генерального директора. А пробовали ли вы отправлять от имени отдела продаж? Если лид уже в процессе обработки, то разумно отправить предложение от имени отдела продаж.
- Личный email или общий: если вы отправляете от sales@company.com, попробуйте от конкретного человека personname@company.com
Тестирование основного текста
- Дружественный или официальный тон: письмо может иметь разную тональность. И это ключевой момент в понимании вашей аудитории. Пробуйте и то, и другое.
- Слово «Бесплатно»: влияет ли на доставляемость и открываемость? Да! Но для разного бизнеса по-разному.
- Длинный или короткий текст: ваша аудитория располагает временем читать или предпочитает краткость? Если серьезно, то оба формата имеют право на существование. Иногда имеет смысл отправить краткое сообщение, но со ссылкой на страницу с подробной информацией.
- Вариации темы письма: создавать классные темы – это искусство! Подумайте, что бы вы выбрали? «Как стать суперблоггером?» или «Как перестать быть блоггером-аутсайдером?». Зависит от конкретной ситуации.
А какие хитрости тестирования используете вы? Источник: blog.hubspot.com
