menu

7 грехов новогодней рассылки

Как надо и как не надо писать новогодние письма

До Нового года осталось 10 дней. Самое время активно рассылать праздничные письма. Мы хотим, чтобы вы сохранили хорошую репутацию в глазах Деда Мороза и не наделали серьезных ошибок в новогодних рассылках. Поговорим о 7 грехах, которые совершают email-маркетологи незадолго до боя курантов и поедания оливье.

Непрактичность

При планировании новогодней рассылки нельзя забывать о пользе каждого письма для подписчиков. Проверьте, чтобы скидки были существенными, а подарки и бонусы нужными.

Цель письма-поздравления — подарить праздничное настроение. Если текст составлен с душой, а дизайн выполнен профессионально, ваша открытка наполнит сердце читателя предвкушением Нового года. И эти положительные эмоцию будут связаны с вашим брендом.

Однако всегда есть способ сделать новогоднюю рассылку полезнее. Снабдите ее графиком работы в праздники, планом мероприятий на новогодние каникулы, захватывающей новогодней историей, загадками и ребусами или шуточным новогодним тестом, как это сделали портал Банки.ру.

Рассылка Банки.ру
Но не помешало бы сократить текст

Первые два абзаца можно выбросить и написать один менее шаблонный. Но последние четыре строки спасают ситуацию. Фраза «Мы хотим поделиться с вами новогодним настроением» звучит гораздо душевнее, а Новогодний тест помогает это самое настроение создать. К тому же, все любят тесты.

Как надо:

  • у каждого письма — своя цель;
  • больше пользы для подписчиков;
  • развлечение — тоже польза.

Тщеславие

В статьях о новогодних рассылках email-маркетологам советуют избавиться от банальных пожеланий и сконцентрироваться на итогах года и планах компании. К сожалению,  некоторые воспринимают этот совет буквально и начинают рассказывать о том, как они хорошо потрудились в этом году и сколько всего собираются сделать в следующем, совершенно забывая о клиентах.

В итоге получается не поздравление, а ода компании. Беретесь писать о планах и итогах года — не забывайте переводить их на язык клиента: что вы сделаете в новом году, чтобы улучшить его жизнь, а что уже успели сделать в этом.

Новогодние предложения тоже нужно делать в мире клиента. Компания Elementaree проявила заботу о подписчиках и увеличила продажи с помощью письма, отправленного за 2 дня до Нового года. Рассылка компании пришла на помощь всем, кто еще не успел купить подарки и подготовить новогодний стол.

Рассылка Elementaree
Внимание к читателю — все!

Письмо настолько пропитано вниманием к читателю, что даже отдел по работе с клиентами называется «службой заботы». Как и в UniSender 😉

Если все-таки очень хочется показать подписчикам, какая у вас хорошая компания и как все ее любят, предоставьте слово клиентам. Так сделала Уютерра.

Рассылка Уютерра
Отзывы говорят о нас лучше, чем мы о себе

Отзывы размещены на фоне поздравления. Это выглядит ненавязчиво и в то же время вполне заметно.

Как надо:

  • меньше о себе, больше о подписчиках;
  • хвалить себя только словами клиентов;
  • проявлять внимание и заботу в каждом письме.

Банальность

В пожеланиях любви, удачи, здоровья, счастья, финансового благополучия и новых свершений нет ничего плохого. Проблема в том, что эти слова используют слишком часто. Они превратились в новогодние штампы. Это первое, что обычно приходит в голову, поэтому такие письма пишет большинство. Искренность теряется.

Советуем убрать фразы типа «примите искренние поздравления», «берегите себя и своих близких», «будьте счастливы», «пусть ваши мечты станут реальностью» и т.п. Предупреждаем: когда вы это сделаете, от поздравления может ничего не остаться. Чтобы написать его заново, надо подумать, что вы действительно хотите пожелать клиентам. Зато тогда текст получится уникальным и от души.

Другой плохой вариант — найти новогодний стишок в интернете и слегка изменить его под вашу компанию. Если стихосложение не является вашим хобби, вряд ли у вас получится что-то стоящее. Лучше поработайте над прозой.

Если текст интересно читать и клиент чувствует, что письмо написано для него, можно не так сильно переживать о количестве строк. В поздравлении МИФа 22 строчки. Они выровнены по центру, что еще больше усложняет чтение. Но это нисколько не мешает прочитать письмо до конца, потому что оно душевное и искреннее. Как этого добиться? Подумайте о близком человеке, которого очень хотите поздравить с Новым годом. Пишите письмо для него, и тогда у вас получится теплое поздравление без банальных фраз.

Новогодняя рассылка МИФ
Когда пишете — думайте о близком человеке. Тогда все получится

Чего только нет в этом поздравлении: и оригинальная картинка, и юмор, и последние интернетовские мемы (вжух!) и благодарности, и душевное тепло. Читая текст, как будто прикасаешься к новогоднему волшебству.

Как надо:

  • без новогодних штампов;
  • без экспериментов с поэзией;
  • писать как для друга.

Вычурность

Несколько слов о дизайне.

Откажитесь от слишком ярких мигающих писем с цветным текстом, обилием иллюстраций и другими украшательствами. Это выглядит совсем не празднично, иногда безвкусно. Но куда хуже, что такой подход нарушает главный принцип дизайна — отвлекает читателя от сообщения.

Хорошо, когда дизайн работает в тандеме с текстом. Особенное это важно в письмах с новогодними акциями, где надо создать новогоднее настроение и быстро донести ценность предложения. Неплохо это получилось у интернет-магазина одежды Quelle.

Рассылка Quelle
Дизайн и текст в тандеме

С первого взгляда на письмо понятно, что компания дарит на Новый год скидку 10% и бесплатную доставку. Можно сразу переходить к выбору подарков, в том числе и для себя любимой.

В поздравлениях можно позволить себе больше, но и здесь не стоит забывать об умеренности.

Рассылка портала KV.by
Красиво и с уважением к подписчику

Простое, но стильное поздравление в однотонной цветовой гамме от портала KV.by. Создается впечатление, что ребята серьезно подходят к своему делу и с уважением относятся к посетителям.

Если у вас нет хорошего дизайнера, используйте наши новогодние шаблоны. Они помогут вам оформить праздничные письма просто и со вкусом.

Как надо:

  • просто, но со вкусом;
  • без пестроты и лишних декораций;
  • использовать новогодние шаблоны писем.

Многословие

Никто не любит, когда в письме «много букв», особенно перед Новым годом. Столько всего надо успеть сделать, что нет ни времени, ни желания вникать в десятки строк текста. Поэтому письма в новогодней рассылке принесут вам больше пользы, если будут простыми, короткими и понятными.

Сообщение от Lingualeo настраивает на новогоднюю волну, вызывает улыбку и заставляет задуматься о целях на будущий год. И все это за 8 строк текста. Почему бы не подтянуть английский, тем более со скидкой 50%?

Новогодняя рассылка Lingualeo
Все главное уместилось в 8 строк

Когда читаешь последнее предложение про мандаринки и шампанское, улыбаешься во все 32 зуба.

Как надо: писать кратко.

Универсальность

Справедливо предположить, что ваши подписчики ищут подарки для самых разных получателей, среди которых могут оказаться и женщины, и мужчины, и дети, и бабушки, и даже любимая крыса Короста. Поэтому многие компании идут по пути наименьшего сопротивления: вот вам скидка 20% на все – выбирайте и покупайте.

Но такой подход плохо работает. Когда вы предлагаете широкий ассортимент, подписчик может растеряться и ничего и не купить. А вот если вы поможете ему выбрать подарки, он обязательно скажет спасибо своими покупками.

Подготовьте разные подборки подарков: для коллег, детей, мам, бабушек, путешественников, любителей классики и т.д. Придумайте такие категории, которые подойдут для ваших товаров или услуг и будут актуальны для подписчиков. Интернет-магазин Hoff в новогодней рассылке предлагает выбрать новогодние подарки, исходя из категории товара, пола получателя или цены.

Рассылка Hoff
Благодаря категории «До 1000 руб.» легко подобрать недорогие подарки всем

Грех упрощения окажется не таким серьезным и даже принесет пользу, если вместо скидок предлагать подарочные сертификаты, как делает ОZON. В этом случае клиент потратит меньше времени на выбор подарка и сможет заняться этим накануне Нового года, не переживая за доставку. К сожалению, на ОZON.ru можно заказать только стандартные сертификаты, в то время как хочется чего-то более праздничного.  Лучше немного загрузить дизайнера и сделать новогодний вариант.

Новогодняя рассылка от Ozon.ru
Дарить сертификат — не грешно

Ссылка из письма ведет на страницу с сертификатами.

Сертификаты Ozon.ru
Правда, они выглядят не совсем по-новогоднему

Как надо:

  • предлагать подарки для разных получателей;
  • помогать подписчику с выбором подарков;
  • приготовить подарочные сертификаты с новогодним дизайном.

Одношаговость

Некоторые компании отправляют только одно письмо, посвященное Новому году, которым стараются убить сразу двух зайцев: и продать, и поздравить. Однако большего результата достигают новогодние рассылки, которые представляют собой серию из 3-5 писем.

Они шаг за шагом готовят подписчика к Новому году: помогают выбрать подарки, облегчают подготовку к празднику, предоставляют скидки и бонусы. Наконец, дарят радостное настроение с помощью душевного и искреннего поздравления.

За декабрь 2016 года подписчики получили три письма от издательства МИФ:

  • с предложением отправить подарочную коробку с книгами и приятными мелочами (в начале декабря);
  • с предложением  выбрать подарки из самых крутых книг года со скидкой (за неделю до нового года);
  • с новогодним поздравлением (30 декабря).

Первое письмо помогло клиенту выбрать подарки и отправить их в необычной упаковке, сэкономив время. Второе предоставило возможность докупить подарки с хорошей скидкой. И третье подарило новогоднее настроение с помощью волшебного поздравления и интересных ребусов.

Подборка новогодних писем МИФ в 2016 году
Email-многоходовка от МИФ

Как надо:

  • 3-5 писем вместо одного;
  • у каждого письма своя цель;
  • планировать рассылку заранее.

Чеклист безгрешной новогодней рассылки

Напоследок мы собрали чек-лист. Проверьте себя, прежде чем отправлять новогоднюю почту:

  1. Каждое письмо, даже поздравление, полезно для ваших подписчиков.
  2. Планы на год описаны в мире клиентов, решают их проблемы.
  3. В письмах нет новогодних штампов и стихов из интернета.
  4. Дизайн доносит суть предложения и создает новогоднее настроение.
  5. Письмо разбито на удобные для чтения блоки. Если нет — текст занимает не больше 10-15 строк.
  6. Письмо облегчает выбор, помогает подобрать подарки для разных получателей.
  7. Рассылка представляет собой серию из 3-5 писем, посвященных Новому году.
  • Ольга Демидюк

    Елена, прекрасная статья!) прочла с огромным удовольствием, спасибо Вам! тут и польза, и новогоднее настроение, и теплота)