
Что такое double opt-in и single opt-in
Мы говорим о двух методах подписки на рассылку.
Double opt-in — метод с двойным подтверждением.
- 1 этап. Заполняете форму и жмете «Подписаться».
- 2 этап. Вам приходит письмо со ссылкой подтверждения. Кликайте на ссылку — вы подписаны.
Как это выглядит. Объясним на примере новостной рассылки The Bell*.


Single opt-in — подписка без двойного подтверждения. Один раз заполняете форму, жмёте кнопку «Подписаться» и готово. Подробнее о single и double opt-in в Базе знаний.
Почему double opt-in — важно
Рассказывает руководитель антиспам-службы UniSender:
— Прежде всего, обратимся к странице помощи Mail.ru, почтового провайдера, на котором расположены около 40% email-адресов русскоязычных пользователей.

Итак, Mail.ru заявляет, что double opt-in — это обязательная практика для email рассылок.
Что не так с single opt-in
Желание владельцев рассылок сделать single opt-in понятно: база будет расти быстрее, можно охватить большее количество потенциальных покупателей. Но тут надо помнить 2 вещи.
Интерес к рассылке. Email-маркетинг — это не про спам. Это про планирование, стратегию и выстраивание отношений с клиентом. Надо задаться вопросом: если с double opt-in у меня низкий процент подписок на рассылку, может быть, моя рассылка не нужна подписчикам?
Часто такое бывает, если люди вводят свой адрес в форму не потому, что осознают ценность рассылки, а потому, что хотят получить какую-то скидку или подарок, участвовать в конкурсе. И им реально не нужна рассылка.
Будем честными, сейчас в каждый ящик падает столько спама, что пользователь может не вспомнить, что когда-то участвовал в каком-то конкурсе, и письмо будет отправлено в папку спам. Да-да, это сделает тот самый потенциальный клиент, на которого мы так рассчитывали.
Конкуренты. У вас есть конкуренты, а в интернете полно роботов.
Без double opt-in в список могут попасть роботы, а может конкурент ввести какие-то левые адреса. Если рассылку будут получать те, кто на неё не подписывался, они будут жаловаться, и репутация отправителя будет падать.
Дальше — тлен.
Письма начнут падать в спам либо вообще блокироваться. В списки могут попасть адреса-ловушки разных почтовых провайдеров. А восстановить репутацию очень непросто. Надо будет переписываться с почтовыми службами, искать компромиссы (а это и есть double opt-in). С Gmail вообще переписываться бесполезно — не отвечают.
Вывод
Email-маркетинг — это качественное планирование, выстраивание стратегии и длительных отношений с подписчиками. И тут double opt-in приносит только пользу. Не нужно его бояться. Добавим, что Spamhouse легальной рассылкой считает лишь double opt-in.
От чего защищает double opt-in
Об этом на своей странице в Фейсбуке рассказал Александр Пуртов, руководитель группы спам-анализа Mail.ru.
Законно ли отправлять с single opt-in
— Будут ли у отправителей из РФ проблемы с 152-ФЗ? Здесь связи нет. Персональные данные и подтверждение — это, скорее, «Закон о рекламе», ст. 18 п. 1.

Штрафы за нарушения:
- для граждан от 2 000р. до 2 500р.;
- для должностных лиц от 4 000р. до 20 000р.;
- для юридических лиц от 100 000р. до 500 000р.
Эксперты уверены, что проблемы с законом возникнуть не должны. Но юридические риски остаются.
Как настроить double opt-in в UniSender
Заходим в личный кабинет, переходим в списки контактов и выбираем нужный список.
Кликаем на «Инструменты подписки и отписки». Выбираем тему, имя отправителя и адрес, с которого будут уходить письма-подтверждения.
Здесь же можно поменять страницу, на которую будет попадать пользователь после подтверждения подписки. Для этого переходим в «Страницы и ссылки». Нас интересует поле «Страница после отписки».
Чтобы создать письмо с подтверждением подписки, нажимаем на «Создать письмо» в предыдущем меню. Когда шаблон будет готов, сохраните его. Теперь это письмо будет уходить всем пользователям, которые подтверждают подписку.
Остаёмся зимовать
На русскоязычном рынке double opt-in остается нормой. Он защищает компании от неадекватной конкуренции, некачественно собранной базы и проблем с законом.
Переход на single opt-in даёт отправителям ряд выгод: проще собрать базу, больше контактов в списке, легче расширить охват аудитории. Но минусы — санкции от почтовых провайдеров, большой процент невалидных адресов, неверная стратегия — могут легко перекрыть плюсы.
Важно и то, что от double opt-in выигрывают подписчики. Двойное подтверждение стимулирует компании качественнее работать с клиентами:
- создавать выгодные условия подписки;
- тщательно выстраивать отношения;
- лучше узнавать подписчиков;
- ценить собранную базу.
Итог: на европейском рынке double opt-in остаётся королём. Раунд.
* признан минюстом РФ иноагентом
Читайте только в блоге Unisender
СВЕЖИЕ СТАТЬИ
Другие материалы из этой рубрики
Не пропускайте новые статьи
Подписывайтесь на соцсети
Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса
«Честно» — авторская рассылка от редакции Unisender
Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы и интервью с экспертами диджитала.
Комментарии