SMO-специалист — это человек, который адаптирует сайт под пользователей социальных сетей.
SMO-специалист делает сайт комфортным для тех, кто использует соцсети. Например, добавляет опцию авторизации через аккаунт VK или «Одноклассников»
Отличие SMO от SMM и SEO
Аббревиатура SMO расшифровывается как Social Media Optimization — оптимизация под соцсети. Деятельность SMO-специалиста отличается от работы SMM-щиков и SEO-шников:
SMM (Social Media Marketing, маркетинг в социальных сетях) предполагает работу в самих соцсетях. SMM-щики ведут и продвигают аккаунты, паблики и группы, чтобы привлечь пользователей из соцсетей на сайты. А SMO-специалисты оптимизируют сайты, чтобы задержать пришедшую аудиторию и мотивировать ее к целевому действию (репосту, подписке, заявке, покупке).
SEO (Search Engine Optimization, поисковая оптимизация) подразумевает адаптацию сайта под поисковики. SEO-шники работают над тем, чтобы ресурс находился как можно выше в поисковой выдаче.
Обязанности SMO-специалиста
Специалист по SMO решает следующие задачи:
Отвечает за интеграцию сайта и соцсетей. Добавляет кнопки и виджеты, которые позволяют авторизовываться через аккаунт в соцсети, оставлять комментарии, репостить контент на свою страницу, переходить в аккаунты компании в соцсетях, подписываться на email-рассылку.
Виджеты комментариев от VK дают возможность комментировать материалы без дополнительной регистрации, а при желании — репостить комментарии на свою страницу со ссылкой на исходный контент
Чтобы пользователям было удобно находиться на сайте и искать нужную информацию, SMO-специалист улучшает навигацию и связывает страницы перелинковкой (ссылками на другие материалы сайта). Это помогает заинтересовать аудиторию и задержать ее на платформе.
Материалы в словаре Unisender перелинкованы между собой — в текстах есть ссылки на другие релевантные статьи. Например, читая про маскотов (фирменных персонажей компании), пользователь может в один клик перейти на статью про атрибуты бренда
Адаптирует контент на сайте. Пользователи соцсетей привыкли потреблять контент в особом формате: читать легкие тексты с иллюстрациями, ставить оценку (лайк, реакцию) материалам и комментировать их, слушать аудиозаписи и смотреть видео. SMO-специалист подгоняет публикации под этот формат: добавляет кнопки для оценки контента, делает тексты простыми и читабельными, разбавляет их картинками, размещает подкасты.
Статьи в журнале The Voice (бывший Cosmopolitan) написаны легким и живым языком. Пользователи могут поделиться материалом в соцсетях и поставить эмодзи в качестве оценки
Адаптирует контент соцсетей под цели SMO. Вместе с SMM-щиком работает над материалами с целью привести пользователей на сайт. Придумывает, какие ссылки поставить в постах, какие публикации продублировать в соцсетях, как их адаптировать под формат площадки (например, сделать из статьи пост с карточками).
«Кинопоиск» публикует в VK посты со ссылками на свой сайт. Это тоже относится к SMO-продвижению
Анализирует поведение пользователей. Отслеживает посещаемость сайта, источники трафика (откуда приходит аудитория), глубину просмотра страниц и другие показатели веб-аналитики. Если они неудовлетворительные, SMO-специалист находит причины и вносит коррективы. Например, улучшает навигацию или меняет расположение блоков на сайте.
Для аналитики SMO-специалисты чаще всего используют сервис «Яндекс Метрика»
Чаще всего SMO-специалист берет ответственность за сайт в целом. Он не только адаптирует его под соцсети, но и отвечает за маркетинговую коммуникацию и юзабилити. Поэтому в его обязанности могут входить дизайн сайта, планирование контента, своевременное размещение рекламных баннеров. В этом случае правильнее называть его не SMO-специалистом, а интернет-маркетологом.
Ключевые навыки SMO-специалиста
Универсальные навыки (soft skills)
Для эффективной работы SMO-специалисту нужны:
- коммуникабельность — для общения с клиентами и командой;
- креативность — для генерации идей по работе с сайтом;
- аналитическое мышление — для изучения статистики и поведения пользователей;
- гибкость — для оперативной корректировки работы.
Профессиональные навыки (hard skills)
SMO-специалисту важно:
Знать целевую аудиторию и базовые правила маркетинга. Переход пользователей из соцсетей на сайт — это часть воронки продаж. SMO-специалист должен знать запросы аудитории, уметь ее удерживать, продвигать дальше по воронке (к подписке на рассылку, звонку, оформлению заказа). Для этого он размещает на сайте формы обратной связи и офферы.
В форме указаны преимущества, которые получит пользователь при подписке на email-рассылку «РИВ ГОШ». Это мотивирует подписаться
Понимать юзабилити. Надо уметь делать сайт удобным для использования: интегрировать его с соцсетями, добавлять кнопки и виджеты, перелинковывать страницы. Необходимо понимать, как пользователь будет «перемещаться» по ресурсу и как сделать этот путь комфортнее: в какой части экрана расположить тот или иной блок, как упростить регистрацию, авторизацию, оформление заказа.
Разбираться в создании контента. SMO-специалисту важно уметь писать тексты, делать картинки, монтировать видеоролики. В некоторых компаниях за это отвечают другие люди (копирайтеры, редакторы, дизайнеры, монтажеры), но у SMO-специалиста должны быть хотя бы базовые навыки в этих сферах.
Желательно знать правила копирайтинга, владеть сервисами проверки текстов (Text.ru, «Главред», «Орфограммка») и графическими редакторами (Supa, Flyvi).
В сервисе Supa есть много шаблонов баннеров для сайта
Иметь навыки веб-дизайна и создания сайтов. Это необходимо, если в компании нет профильных специалистов в данных сферах, а должность SMO-специалиста предусматривает создание и дизайн сайта. Такое требование есть не у всех работодателей, но знание этой области в любом случае важно для профессии.
Tilda — популярный конструктор, который позволяет создавать сайты по готовым шаблонам
Владеть веб-аналитикой. В РФ статистику сайтов в основном анализируют через «Яндекс Метрику». SMO-специалист должен уметь работать с этим сервисом: подключать и настраивать его, анализировать показатели (посещаемость, глубину просмотра, время на сайте и другие метрики).
Востребованность профессии
Все компании, которые продают товары и услуги онлайн, адаптируют контент для соцсетей и приводят оттуда трафик на сайт. В основном это интернет-магазины, SaaS-сервисы (облачное ПО), информационные порталы, зарабатывающие на рекламе
Однако вакансии по SMO встречаются редко. На апрель 2024 на HH не нашлось ни одной вакансии. Дело в том, что функции SMO чаще выполняют интернет-маркетологи и SEO-специалисты.
Как стать специалистом по SMO
SMO-специалисту полезно (но необязательно) высшее образование по направлениям маркетинга и рекламы. Обучающих программ именно по SMO нет.
Если человек хочет работать в этой сфере, ему стоит получить комплексные навыки в смежных нишах: изучить диджитал-маркетинг, создание и настройку сайтов, копирайтинг, веб-дизайн, веб-аналитику, SEO.
Можно учиться самостоятельно по открытым материалам в интернете (видеолекциям, статьям) или пройти курсы (платные или бесплатные). В компаниях за SMO отвечают интернет-маркетологи или SEO-шники, поэтому целесообразно освоить эти профессии.
Обучающая программа Skillbox позволяет освоить интернет-маркетинг, в том числе работу с сайтами
Главные мысли
- Это человек, который адаптирует сайт под пользователей социальных сетей.
- SMO-специалист создает и публикует контент, адаптирует его под соцсети, разрабатывает структуру и дизайн сайта, анализирует поведение пользователей и оптимизирует ресурс.
- Основные навыки SMO-специалиста: знание диджитал-маркетинга и юзабилити сайта, умение создавать контент, владение веб-дизайном и веб-аналитикой.
- В компаниях за SMO обычно отвечают интернет-маркетологи или SEO-специалисты. Их доход варьирует в пределах 50-250 тысяч рублей.
