Спецпроекты

Эмодзи в email-рассылках: какие смайлики самые популярные в зависимости от гео и тематики бизнеса

Результаты исследования > 3 млрд писем, отправленных через Unisender
эмодзи в email-рассылках

Анализ 3,156 млрд писем, отправленных с января по октябрь 2023 через сервис email-рассылок Unisender, показал, что примерно каждое третье письмо (1,096 млрд) в своей теме содержит эмодзи.

Чаще всего в email-маркетинге используют следующие эмодзи (указаны доли от общего количества смайликов в темах анализируемых писем):

🔥(10,2%)

⚡(4,5%)

🎁 (3,4%)

💥 (3,1%)

😍 (2,3%)

✅ (2,2%)

❗(1,9%)

👉 (1,6%)

👍(1,4%)

Топ самых популярных эмоджи в email по данным исследования Unisender
Топ самых популярных эмоджи в email по данным исследования Unisender

Но топ в той или иной степени отличается в разрезе городов. Например:

  • В Москве в топ-10 вместо «пальца вверх» — ✨.
  • В Санкт-Петербурге популярные смайлики разбавляют 🌐, 💫, 📣 и 📚.
  • В Самаре топ существенно отличается: 🔥самый популярный, но на втором месте 👇, дальше идет ⚡, но потом 🔴 и 😱.
  • А в Казани список популярных эмодзи дополняют 🎨,🍁,😀 и 🏖.

Популярность эмодзи в темах рассылок также меняется от тематики бизнеса:

  • В ecommerce достаточно популярен ❤.
  • Больше 2% писем с эмодзи в сфере образования содержат в теме 🎓.
  • В туризме популярны ✈, 🌴и 🌞.
  • У рассылок НКО лидируют 🌐 и 🕊.
  • Проекты про спорт активно используют тематические смайлы: ⚽, 🏃 и 🏊.
  • В маркетинговых рассылках несложно встретить 🌟 и 💰.
Григорий Бахин
Григорий Бахин

Директор по маркетингу (CMO) в Unisender

Эмодзи — хороший инструмент email-коммуникаций, главное, использовать его в меру и по делу.

Да, смайлики могут помочь привлечь внимание, выделиться на фоне других писем, передать эмоции, а также сократить количество текста в теме. Но есть исследование Nielsen, которое показывает, что письма с эмодзи могут восприниматься как менее ценные и вызывать негатив. И что добавление эмодзи в тему письма не увеличивает вероятность выбора этого письма.

При работе над визуалом рассылок важно не забывать о других составляющих высоких OR, CTR и ROI — грамотной стратегии, качестве базы, сегментации и персонализации, автоматизации.