menu

Школа email-маркетинга UniSender: что студенты говорят о результатах

Наши студенты о своих проектах и о том, что изменилось после Школы

Мы поговорили с тремя выпускниками Школы email-маркетинга UniSender об их работе, достижениях и вкладе Школы в развитие. В итоге получилось 2 мини-кейса о том, как устроены рассылки на проектах выпускников.

Как собрать мероприятие при помощи рассылки

Татьяна Головина
специалист по организации обучения и email-маркетолог

Я работаю в profine RUS — немецкой компании, которая занимается продажей оконного профиля. В мои обязанности входит организация обучения менеджеров в тренинговом центре и ведение email-рассылки для клиентов компании.

Как мы делаем рассылки

Базу мы собирали с нуля, в основном через менеджеров на наших мероприятиях. Рассылка выполняет обучающую роль: я отправляю статьи об окнах, продажах, технических новинках, новостях рынка, иногда приглашаю на открытые тренинги.

Чтобы упростить процессы, я создала несколько автоматических цепочек, которые запускаются в ответ на действия подписчиков. Всего таких цепочек 3:

  1. Приветственная серия для клиентов компании. Делимся учебными материалами для менеджеров по продаже окон. По результатам цепочки решаем, в какие компании ехать с обучением в первую очередь, кому давать скидку и оказывать информационную поддержку.
  2. Приветственная серия для новых сотрудников profine RUS. Помогает разобраться во всех корпоративных сайтах и хранилищах компании.
  3. Реактивационная серия. Приходит тем подписчикам, кто не открывал наши письма больше полугода. Спрашиваем, в чём была проблема, предлагаем другие каналы для связи и отписываем тех, кому неинтересно. 30% подписчиков получается реактивировать.
Пример одного из писем приветственной серии
Пример одного из писем приветственной серии

Основной показатель эффективности рассылки для нас — это количество людей, которые пришли на вебинары и открытые тренинги нашей компании. Раньше собрать аудиторию было сложнее — приходилось обращаться к менеджерам, которые связывались с клиентами и напоминали о мероприятиях. Сейчас группа набирается всегда.

Что изменилось после Школы

  • Начала писать прехедеры.
  • Стала осознанно подходить к выбору темы письма.
  • Научилась верстать в блочном редакторе: добавляю картинки, выравниваю элементы — и оп! Готово.
  • Больше не прикрепляю письма вложением к письму — ставлю их в макет рассылки.

Космическое welcome-письмо

Вера Демидова
специалист по маркетингу в Servermall

Я работаю в компании Servermall, которая продаёт серверное оборудование. Здесь я администрирую сайт на Bitrix, работаю с визуалом компании (картинки для рекламы и полиграфии), занимаюсь SEO-продвижением и, конечно, email-маркетингом.

Как мы делаем рассылки

Когда человек подписывается на рассылку, мы отправляем ему приветственную серию. В ней мы предлагаем скидку, знакомим с сайтом и снимаем возражения, которые могли возникнуть у клиента.

Так выглядит схема нашей welcome-цепочки

Также мы отправляем новости компании, ссылки на наши новые статьи и прайс-листы, которые всегда стараемся разбавить акциями, фишками и полезными материалами из нашего телеграм-бота.

В приветственной серии есть письмо, которое кардинально отличается от других сообщений. Я взяла стандартный шаблон наших писем, хедер и футер решила не менять, зато изменить всё остальное. Фон письма стал тёмно-синим, тематикой я выбрала космическое пространство.

Это письмо я создала для welcome-цепочки в рамках Школы email-маркетинга UniSender
Это письмо я создала для welcome-цепочки в рамках Школы email-маркетинга UniSender

Немного о том, как я его создавала. Изначально планировала, что дизайн будет ассоциироваться с произведением Дугласа Адамса «Путешествие по галактике». Что-то вроде «Путешествие по ServerMall», но в итоге получилось немного иное.

Почти весь код письма я создавала вручную. Сначала нарисовала инфографику в графическом редакторе, потом разрезала её на кусочки и вписала в заранее подготовленную таблицу.

Что изменилось после Школы

  • Прокачать скиллы — done!
  • По-новому посмотрела на аналитику рассылок
  • Разобралась с автоматическими и триггерными письмами.

Сегментации и чистка базы

Эльза Хисамутдинова
ведущий специалист по email-маркетину в ITECH.group

Я работаю в интернет-агентстве ITECH.group, занимаюсь рассылками для интернет-магазина «Очкарик». В мои обязанности входит разработка контент-плана, работа с базой, отправка массовых рассылок и ведение аналитики.

Как мы делаем рассылки

Сейчас в нашей базе 180 тыс. клиентов. Изначально база была на 360 тыс. адресов, но мы провели чистку, чтобы поднять открытия. Раньше open rate в среднем был 12-15%, стал 17-19%. Но показатель сильно зависит от маркетингового предложения: бывало, что при интригующей теме и низких ценах на товары в письме открываемость достигала 22% и при базе на 360 тыс. человек.

Например, в рассылке за 2 февраля 2019 года мы получили 22% открытий при 370 тыс. отправленных писем
Например, в рассылке за 2 февраля 2019 года мы получили 22% открытий при 370 тыс. отправленных писем

Мы также сегментируем базу: каждый из 17 регионов мы дополнительно делим ещё на 3 сегмента по видам контактных линз. Письма отличаются товарами, которые мы предлагаем разным группам подписчиков.

Помимо акционных писем, хотим также отправлять контентные, обсуждаем это с клиентом. Пока запустили только одно такое письмо в мае 2019.

Что изменилось после Школы

  • Добавили брошенные корзины.
  • Внедряем сегментацию по жизненному циклу клиента.

Если хотите прокачать скиллы или научить чему-то новому в email-маркетинге, приходите в нашу Школу. Открыт набор на 2 курса в зависимости от вашего уровня: базовый и продвинутый.