Расскажи аудитории про Unisender. Забирай до 50% с их платежей 2 года.
Легко, как скинуть ссылку другу.
Собрали письма — и советы жюри
2 октября в Москве мы подвели итоги Премии Unisender 2026 — награды за выдающиеся CRM-коммуникации, от email-рассылок до омниканальных кампаний. Мы проводим её, чтобы поддержать профессионалов, вдохновить индустрию на лучшие креативы и технологии в коммуникациях через почту (и не только).
В этом году мы получили 136 заявок, а в число жюри вошли 62 специалиста из крупнейших компаний отрасли. Премия включала 10 основных номинаций (по три места в каждой) и специальные номинации от партнёров — ИНК. и FCongress.
Мы решили отдельно показать рассылки победителей ключевых email-номинаций — а заодно узнали у членов жюри, что они думают об участниках и результатах.
Что это: Сервис астрономических путешествий — устраивают поездки с наблюдением за звездами и планетами и организуют экскурсии в обсерватории.
О чём рассылка: AMP-письмо с интересными фактами, разбитое по шкале яркости ночного неба по Бортлю. На каждом уровне рассказывают о том, что нему соответствует — от магеллановых облаков над городом до Млечного пути. Цель рассылки — «зацепить» интересными фактами и замотивировать к участию в путешествии. В конце два CTA — можно сразу выбрать поездку или просто следить за новостями.
Победили в номинации: Письмо года и Эффективность года.
Мне кажется, [рассылки победителей выделило от других участников] то, насколько хорошо в проекте сошлись идея, реализация и понимание своей аудитории. Просто красивым письмом сегодня уже сложно удивить.
Больше всего цепляют работы, в которых есть классная идея, живая мысль и необычная реализация, но при этом понятно, зачем она нужна и какую задачу решает. Когда креатив не ради креатива, а действительно помогает бренду выстроить коммуникацию с пользователем.
Мне запомнились ToStars с их космическим сторителлингом и ГК «Солар» с интерактивным расследованием киберинцидента. Очень разные проекты, но оба хорошо показывают, что CRM-маркетинг может быть чем-то большим, чем просто очередное письмо в почте.
Мне нравится тенденция, когда бренды стараются не просто рассказать о продукте, а вовлечь свою аудиторию в коммуникацию: через историю, интерактив, игровые механики. Классно, когда это не усложняет взаимодействие, а делает его интереснее и органично связывается с самим продуктом.
Что это: Корпоративный университет холдинга «Эн+ Груп», где обучают сотрудников и помогают с профориентацией будущим членам команды.
О чём рассылка: Анонс конкурса ИИ-визуализации для «Сквера космонавтов» в Иркутске. Письмо стилизовано под космическую тему с персонажем — медведем-пилотом Потапом. Целевая аудитория — участники проекта по развитию цифровой грамотности «ТехноГик»: в письме им сразу предлагают скачать техническое задание и, если всё понятно, подать заявку.
Победили в номинации: Письмо года и Коммуникация года.
Что это: Магазины мелкооптовой торговли Metro.
О чём рассылка: Это не письмо, а целая грибная энциклопедия! В рассылке, созданной агентством Мейлфит, рассказывают о грибах (конечно, представленных в гипермаркетах сети Metro) и их особых свойствах. CTA при этом — не про покупку грибов, как можно было бы подумать: кнопка ведёт на сборник рецептов с кордицепсами, эноками, шиитаке и другими героями рассылки. Отдельно стоит отметить и оформление: несмотря на обилие грибов, традиционных для Восточной Азии, рассылка стилизована скорее под книгу сказок в духе Билибина.
Победили в номинации: Письмо года.
Что это: Оптовая компания по продаже зоотоваров.
О чём рассылка: Первое, на что хочется указать — это креатив не из сегмента B2C: «Аква Энимал» работают с юрлицами, ИП и госкомпаниями. Их и решили побаловать рассылкой-детективом, созданной агентством Bonfire. В письме-комиксе кот разыскивает пропавший интерес покупателей, а заодно даёт полезные рекомендации владельцам зоомагазинов и, конечно, промокод.
Победили в номинации: Креатив года.
Что это: Компания по производству программного обеспечения в области кибербезопасности.
О чём рассылка: AMP-письмо с чемоданом, в который пользователю предлагается «собрать» верные утверждения по вопросам кибербезопасности и сохранности данных. Рассылка показывает, как объединить сложную тему с сезонной — временем отпусков, а механика, хоть и не слишком новая, весьма приятная.
Победили в номинации: Креатив года.
Что это: Транснациональный китайский бренд бытовой техники.
О чём рассылка: Рассылка с непринуждённой игровой механикой посвящена Дню защиты детей: в письме читателям предлагают угадать, какая бытовая техника скрывается за названиями, которые вещам дали дети. За угаданный ответ в награду пользователь получает промокод, увеличивающий скидку.
Победили в номинации: Креатив года.
Что это: Интернет-магазин для профессионалов и бизнеса в сфере строительства, производства и услуг.
О чём рассылка: Истории DIY-проектов от сотрудников бренда: в письме они рассказали, как строили веранду, конструировали гамак и мастерили лавочку. Всё это — разумеется, при помощи инструментов из интернет-магазина. Получилось живое повествование с лицами и живыми картинками, что в эпоху нейросетей выгодно выделяется и вызывает теплые эмоции.
Победили в номинации: Текст года.
Что это: Сервис доставки продуктов.
О чём рассылка: Приятнейшее письмо на неприятную тему — про комаров! В рассылке собраны занимательные факты о кровопийцах, оформленные в формате небольших текстов с иллюстрациями в виде «очеловеченных» комаров. Содержимое действительно хорошо подано: одна только фраза «Вместо тысячи *хлоп*» чего стоит.
Победили в номинации: Текст года.
Что это: Онлайн-школа иностранных языков.
О чём рассылка: В письме Skyeng члены команды вспоминают детство на даче — и мягко проводят параллели с обучающими программами школы. Там и про посадку картошки, и про дачные олимпийские игры, и про дворовый футбол. Письмо с очень летним и теплым настроением, а на каждую историю есть CTA.
Победили в номинации: Текст года.
Думаю, что основные отличия [у рассылок-победителей] были именно в проработке сегментаций, понимания, кому посылается коммуникация и какой был посыл. Стоит заметить, что здесь также играет роль копирайтинга и дизайна: были работы, у которых есть история, но все усугублялось либо большим текстом, либо дизайном, который не смог зацепить. Хоть мы и говорим постоянно, что больше влияет понимание своего клиента, но без современного дизайна может быть сложнее.
Точно заметил идею айсберга (речь про формат письма ToStars — прим. ред.), она затягивает на «почитать» и в дальнейшем опробовать на себе все то, что было описано в письме. Также понравились идеи рассказов про сотрудников, на мой взгляд это возможность немного приблизиться бренду к своей аудитории и «поговорить».
Что это: Один из ведущих российских вузов, расположенный в Санкт-Петербурге.
О чём рассылка: Письмо приглашает на ITMO Family Day — что-то вроде дня открытых дверей в университете, только с фестивалем и в парке. Рассылка в ярких цветах адресована студентам и абитуриентам и рассказывает о программе фестиваля. В конце — картинка с огромной жёлтой панамой и подписью «Если вы нашли на картинке желтую панамку, значит мы точно увидимся на фестивале!». Очаровательно!
Победили в номинации: Эффективность года и Коммуникация года.
Что это: Одна из крупнейших российских авиакомпаний.
О чём рассылка: Письмо нацелено на максимальную пользу для читателя — в нём рассказали все нюансы перевозки домашних животных в салоне и в багажном отделении самолёта. Милая «маршрутная карта» по предполётной подготовке — с лапками — и FAQ в формате переписки добавляют не только эмоции, но и удобство восприятия информации.
Победили в номинации: Эффективность года .
Что это: Сервис бронирования отелей по России и миру.
О чём рассылка: Игровое письмо с багажной лентой — тех, кто доскроллит, ждёт «его багаж» со скидкой на бронирование. Минимум текста (прописаны условия применения промокода) и несколько вариантов куда отправиться — для вдохновения.
Победили в номинации: Промо-письмо года .
Что это: Сеть ресторанов быстрого питания.
О чём рассылка: В письме для «Вкусно — и точка» агентство Out of Cloud (входит в Kokoc Group) обыгрывают песню, которую все знают ещё по рекламе McDonald’s. А заодно подробнее рассказывают о производстве ингредиентов для блюд сети, используя занимательные сравнения (маринованные огурчики vs серые киты, кто бы мог подумать?).
Победили в номинации: Промо-письмо года .
На мой взгляд, победителей отличала продуманность коммуникации. Было понятно, для кого создана рассылка, зачем она нужна и какое действие должен совершить получатель. Сильные проекты не выглядели как набор красивых картинок и удачных текстов. В них чувствовался целостный подход: понятная цель, знание аудитории, логика предложения и внимание к деталям. Хороший дизайн здесь тоже играл роль, но не был главным. Он поддерживал идею и помогал быстрее донести смысл, а не отвлекал от него.
Мне понравились разные работы, но несколько проектов особенно запомнились
Инструменты.ру — динамично, смело и с сильным инфоповодом. Сотрудничество с гоночной командой было подано через реальные товары, поэтому коммуникация выглядела убедительно, а не как абстрактная реклама. 30%+ открытий и рост выручки говорят сами за себя. ТехноНиколь — чётко, по делу и с хорошим акцентом на сезонную акцию и сервисы. Особенно понравилось, что рассылка активировала старых клиентов и привела крупные заказы
Также запомнилась работа агентства Out of Cloud, для бренда «Вкусно — и точка».
В целом мне показалось, что участники всё чаще уходят от рассылок «для всех» и стараются говорить с аудиторией более предметно. Это хороший знак для email-маркетинга: технологии дают возможности, но результат по-прежнему зависит от понимания клиента.
Что это: Сервис доставки продуктов из сети супермаркетов «Пятёрочка».
О чём рассылка: Геймифицированное письмо, которыми славится агентство EMAILMATRIX, представляет собой филворд, в котором можно собрать названия продуктов и найти секретный промокод. Для тех, кто ленится, есть подсказка — по традиции газетных филвордов и сканвордов, написанная кверх ногами.
Победили в номинации: Промо-письмо года .
Что это: Архитектор комплексных систем кибербезопасности.
О чём рассылка: Письмо адресовано команде и открывает серию писем, в которых будут рассказывать о реальных киберинцидентах. Но это не просто информирование — в письмо встроен опрос, который помогает и протестировать сотрудников, и создает базу для последующих коммуникаций.
Победили в номинации: Коммуникация года .
Что это: Образовательный проект от журнала «Т—Ж»
О чём рассылка: Посвящённое Первому апреля, письмо предлагает немножко повалять дурака и поиграть в «шутаро», получив забавное предсказание или рекомендацию. В конце напоминают, что шутки шутками, а Учебник дает вполне серьезные и реальные знания.
Победили в номинации: Финансы года .
На мой взгляд, работы победителей выделялись целостностью и комплексным подходом. Все элементы коммуникации работали на общую идею и дополняли друг друга. Отдельно хочется отметить актуальный визуальный стиль без лишней перегруженности и использование креативных механик, которые помогали привлекать и удерживать внимание аудитории.
Мне запомнились сразу несколько проектов, каждый по-своему.
У ветеринарной клиники «КИТ» понравилась работа с текстами, а у маркетингового агентства KINETICA я бы выделил композицию, расстановку акцентов и подход к подаче информации.
У «ВсеИнструменты.ру» хорошо реализована блочная структура письма: информация организована последовательно, поэтому её легко воспринимать.
Отдельно хочется отметить To Stars за интересную креативную механику, а «Учебник Т–Ж» за тон коммуникации. На мой взгляд, именно у них получилось наиболее удачно выстроить общение с аудиторией.
В целом мне понравилось, что сильные работы решают задачи разными способами: через тексты, визуальную иерархию, структуру или креативную идею.
Что это: Издание про бизнес от «Т-Банка».
О чём рассылка: В рассылке к 8 марта авторы оценивают влияние праздника на производственные процессы в развлекательной форме, и в итоге фиксируют «краткосрочное экстремальное воздействие на бизнес‑процессы», а также поздравляют с окончанием праздника. Оформление тоже симпатичное: с иллюстрациями в розово-сиреневых тонах.
Победили в номинации: Финансы года .
Что это: Банк поддержки малого и среднего предпринимательства.
О чём рассылка: В рассылке рассказывают о возможности получить льготное финансирование в моногородах. Письмо сделано под узкий сегмент и персонализировано по региону, а внутри — возможности поддержки и реальные предпринимательские кейсы из российских городов. И, конечно, предложение оставить заявку.
Победили в номинации: Финансы года .
Что это: Онлайн-медиа от «Т-Банка».
О чём рассылка: Не типичный дайджест, а цельное повествование о героинях статей «Т—Ж». Письмо показывает разнообразие женских побед, профессий и достижений — в преддверии 8 марта, когда была сделана рассылка, все эти истории становятся как никогда актуальными. Бонус — возможность попасть в эту компанию сильных женщин, оставив заявку.
Победили в номинации: Специальная номинация «Дело говорит» от ИНК .
Что это: Агентство репутационного маркетинга.
О чём рассылка: Крайне загадочная рассылка с приглашением на мероприятие — конференцию «Пекло». Написано от лица не то нейросети, не то матрицы, анимированное и само в себе содержащее развитие сюжета, несмотря на краткость. Интригует? Да. Цепляет? Невероятно.
Победили в номинации: Специальная номинация «Супер Инвайт» от FCongress.
Что это: Компания, специализирующаяся на сервисах для радио в интернете.
О чём рассылка: Не одно, а целая серия писем по двум сегментам — действующим и потенциальным клиентам компании. Цель рассылки — привлечь участников на отраслевую конференцию «Радио 2.0», но по факту получилась не просто цепочка, а полноценный диалог с участниками.
Победили в номинации: Специальная номинация «Супер Инвайт» от FCongress.
Что это: Агентство по проведению IT-мероприятий.
О чём рассылка: Письмо о пользе конференции SmartData для… героев научно-фантастического кино. «Бегущий по лезвию», «Матрица», «Космическая одиссея 2001 года и «Я, робот» — как изменились бы сюжеты знаменитых фильмов, если бы их герои приняли участие в мероприятии? Задумка цепляет и передаёт вайб конференции. А подпись «Катя из JUG RU Group (человек, а не репликант)» заставляет улыбнуться.
Победили в номинации: Специальная номинация «Супер Инвайт» от FCongress.
Что это: Проект, который объединяет кибербез-комьюнити, общество, бизнес и государство.
О чём рассылка: В рассылке объявили о выпуске цифровых финансовых активов, вкратце рассказали о нюансах и дали ссылку на полную презентацию. Не забыли и про юридический блок — он в данном контексте необходим по закону. Но вся серьёзность письма оттеняется игривой темой — «А сколько сантиметров ваша морковка?».
Победили в номинации: Приз зрительских симпатий.
Что это: Сеть пиццерий в городах России и зарубежом.
О чём рассылка: Письмо, созданное агентством WIM Agency, рассказывает о запуске новой линейки продуктов — со специями масала. Оформление под стать восточным пряностям: есть в нём что-то из мультфильма про Алладина. За заголовок «Пряно в сердце» отдельный лайк!
Победили в номинации: Приз зрительских симпатий.
Что это: Сервис доставки продуктов.
О чём рассылка: Чижик отправился в путешествие по Италии — и делится рецептами, которые должны вдохновить получателей письма на заказ продуктов для их воплощения в жизнь. Мультяшное оформление, подборки товаров к каждому рецепту и, конечно, маскот на баннерах — рассылка от агентства Out of Cloud не оставляет равнодушной.
Победили в номинации: Приз зрительских симпатий.
Мы попросили членов жюри Премии Unisender дать один совет тем, кто точно будет или ещё только собирается принять в ней участие в следующем году. Вот что из этого вышло:
Точно не стоит бояться подаваться: практикуйтесь, смотрите за другими идеями и применяйте к своей работе.
После награждения я пообщалась с участниками премии, в том числе с теми, кто не занял лидирующие позиции
Честно скажу, я ожидала, что они могут быть расстроены. Но всё оказалось наоборот: люди получили вдохновение, полезную обратную связь и стимул снова принять участие в следующем году. Для меня как для члена жюри это было очень приятно услышать.
Премия — это не только про победу. Это возможность показать свою работу, получить взгляд со стороны, увидеть сильные проекты коллег и понять, что можно улучшить
Поэтому мой совет простой: участвуйте, не ждите идеального момента и не бойтесь, что ваш проект недостаточно масштабный. Иногда именно нестандартное решение, честная идея и внимательная работа с аудиторией делают кейс запоминающимся.
Краткость — сестра таланта!
Не пытаться удивить жюри любой ценой. Необязательно придумывать что-то сложно реализуемое, чтобы получился достойный кейс.
Мне как CRM-специалисту всегда интересно, что стоит за решением: какую проблему хотели решить, почему выбрали именно такой подход, что получилось в итоге. Поэтому мой совет — не ограничиваться демонстрацией красивого результата и яркого дизайна, а рассказывать всю историю проекта, в том числе про гипотезы, эксперименты и реальные результаты. Иногда несложная, но хорошо продуманная механика гораздо интереснее многоуровневого проекта, за которым не видно конкретной пользы.
Искренние письма о работе и жизни, эксклюзивные кейсы и интервью с экспертами диджитала.