Как определить накрутку в популярных соцмедиа

Самый страшный сон маркетолога — слить рекламный бюджет в пустоту. Мы разобрались, как определить накрутку во ВКонтакте, Telegram и YouTube. Статья поможет не попасть на удочку мошенников, которые накручивают подписчиков, просмотры и реакции в своих каналах и группах.

Как происходит накрутка и зачем её используют

Накрутка — это способ продвижения в соцмедиа. Да, способ не самый этичный, но он всё равно работает.

Представьте молодой канал или группу в соцсетях. Чтобы привлечь туда подписчиков, нужно где-то закупать рекламу. Администратор ищет подходящие площадки и в первую очередь обращает внимание на активные каналы: в них много участников, лайков, репостов, комментариев. Давай деньги — и часть этой аудитории на тебя подпишется.

Но активность может быть фейковой — накрученной. В этом случае рекламодатель или вовсе не получит никакого результата, или на него подпишутся боты.

При этом те, кто используют накрутку намеренно, неплохо на этом зарабатывают. Такие люди могут вести сразу несколько накрученных каналов: если один разоблачат, остальные будут приносить деньги. А доверчивые рекламодатели всегда найдутся.

Как определить накрутку во ВКонтакте

Проверить группу на накрутку можно двумя способами — вручную и с помощью специальных сервисов.

Самостоятельная проверка. Первым делом зайдите в интересующую вас группу и откройте список участников. В моей «тестовой» группе по английскому языку их 53 000. Затем нажмите на значок лупы — и вы увидите список живых подписчиков. Их количество может быть другим — в моем случае подписчиков 42 000.

Разница не обязательно значит, что в группе много ботов. Возможно, кто-то из подписчиков просто удалил свой аккаунт из соцсети. Но 20% — это всё-таки существенно. Возможно, когда-то в группе использовали накрутки.

У каждой группы есть раздел статистики. В нём можно посмотреть на активность аудитории, охваты постов и другие метрики. Чаще всего этот раздел доступен только администраторам. Если вы собираетесь закупать рекламу в чужих сообществах, попросите владельцев групп поделиться скриншотами. Если человеку нечего скрывать, он обязательно откликнется.

В статистике смотрите на следующие показатели:

Охват. Это количество уникальных пользователей, которые увидели контент группы на стене или в новостях. Чтобы определить, была ли накрутка подписчиков, смотрите на пиковые значения на графике. Если они совпадают с рекламными размещениями — это нормально. Если есть резкий прирост аудитории без рекламы, посмотрите, что публиковалось в сообществе в этот день. Нет инфоповодов или акций? Скорее всего, это накрутка.

Вовлечённость. Индекс вовлечённости (ER, Engagement Rate) — это показатель активности пользователей. Если у постов много лайков, комментариев и репостов, значит, в группе публикуют качественный контент, а аудитория максимально живая. Посмотрите на график «Обратная связь» во вкладке «Активность». Если есть явные просадки по сравнению со средними показателями, возможно, в этот день в сообществе ничего не публиковали. А может быть у группы закончилась подписка в сервисе накруток. Это легко проверить, если перейти на нужную дату на странице сообщества.

Проверка с помощью сервисов. Сервисы из списка ниже не помогут увидеть накрутки активности, но помогут найти «живых» подписчиков.

• Встроенное приложение «Поиск мертвых участников и подписчиков» — помогает искать и удалять ботов из своих сообществ, а также анализировать группы, в которых вы планируете размещать рекламу.

• Парсеры для таргетинга. Обычно у таких сервисов есть функция выгрузки активных пользователей. Укажите ссылку на нужное сообщество и срок активности подписчиков. Затем откройте файл с выгруженной базой контактов и посмотрите, сколько там участников. Если их сильно меньше, чем подписчиков, скорее всего, в группе есть боты.

Как определить накрутку в Telegram-канале

В Telegram-канале можно накрутить что угодно: количество просмотров, подписчиков, реакции, комментарии. Определить накрутку поможет сервис TGStat.

Для начала зарегистрируйтесь в сервисе, а затем введите в поиск название или ссылку канала, который хотите проверить. Выберите его из выпадающего списка. Если вы только подбираете каналы для рекламы, воспользуйтесь расширенным поиском по ключевым словам, тематике и другим параметрам.

У каналов бывает 3 вида меток:

• Зелёная — у канала есть подтверждённый владелец на TGStat.
• Чёрная — на канал жаловались рекламодатели.
• Красная — канал использует методы нечестного продвижения.

Дальше переходим в раздел «Статистика канала». Здесь можно проанализировать 12 показателей: от индекса цитирования до графика публикаций. Можно просмотреть их все, а можно проанализировать 3 самых важных раздела: рост количества подписчиков, привлечение подписчиков, вовлечённость подписчиков.

Рост количества подписчиков. Это график прироста/убыли аудитории в разделе «Подписчики». Данные можно посмотреть за неделю, месяц, год или всё время.

Наш «подопытный» канал был создан 9 сентября 2022 года. По графику видно, что уже 20 октября у него было 25 000 подписчиков, а затем аудитория прирастала резкими скачками, пока за неделю не достигла пика в 38 000 человек. С тех пор количество подписчиков плавно снижается. Всё это указывает на накрутку.

Ниже можно увидеть, сколько человек приходило в канал по дням и по часам. Здесь показатели тоже прыгают: на несколько сотен то вверх, то вниз. Причём подписывались люди одновременно в один тот же час — в жизни так вряд ли бывает. Это точно накрутка, т.к. рекламные интеграции дают прирост в течение всего дня, а не только в определённый момент.

Привлечение подписчиков. В этом разделе можно проанализировать привлечённый трафик — посмотреть, откуда пришли подписчики. Ведь если на канале появилось много подписчиков за короткое время, это не всегда означает накрутку. Возможно, у канала было много интеграций. Проверить это можно по таблице:

В нашем случае видно: даже в месяцы, когда канал нигде не рекламировался, на него подписывались тысячи человек. Ещё одна странность — цифры за конкретный месяц. Например, в декабре канал упомянули 4 раза, и рекламные посты увидело 4000 человек. А подписалось на канал 5000 человек, т.е. 125% аудитории. Такого просто не может быть, это явная накрутка. В норме на канал приходят 5% подписчиков от охвата рекламы — и некоторые из них позже отписываются.

Вовлечённость подписчиков. У канала может быть адекватное количество подписчиков, которые росли органически или за счёт честной рекламы. Но недобросовестные администраторы могут накручивать показатели вовлечённости. Потенциальные рекламодатели думают, что на канале сидит живая аудитория, а на самом деле его никто не читает. Проверить это помогут разделы «Анализ просмотров» и «Вовлечённость подписчиков».

На нашем канале почти 29 000 подписчиков. При этом посты в среднем набирают 23 000 просмотров, а ER составляет немыслимые 84%. Даже каналы с суперлояльной аудиторией не могут похвастаться такими показателями: в среднем хороший суточный ER составляет 30-40%.

А вот взаимодействуют с постами в среднем 1-2 человека. Это тоже странно: неужели пост понравился только 1 человеку из 23 000? К тому же на канале отключены реакции. Часто этим пользуются мошенники, которые хотят скрыть низкую активность или накрученность аудитории.

Как определить накрутку в YouTube

Я не нашла никакой информации о том, как определить накрутку на YouTube. Кажется, здесь нужно опираться на здравый смысл, который часто работает лучше любых сервисов и графиков. Например, если под видео много односложных комментариев в духе «Круто», «Мне нравится», «Огонь» — скорее всего, их писали боты. Если у канала миллион подписчиков, а на видео три лайка — возможно, это накрутка.

Прояснить ситуацию помогла Евгения Крюкова — интернет-маркетолог и YouTube-специалист.