Многоканальные подписчики — люди, с которыми можно общаться сразу в нескольких каналах. Например, по почте, SMS или в мессенджерах.
Сервис автоматизации маркетинга Listrak изучил, как вели себя подписчики в последней четверти 2017 года. Получились любопытные данные. Делимся.
Один канал VS много каналов
Listrak сравнили две группы подписчиков:
- Одноканальные. Подписаны только на email-рассылку.
- Многоканальные. Подписаны и на email, и на SMS-рассылку.
Главный показатель — клики по ссылкам из писем. Выяснилось, что среди тех, кто кликал лишь один раз за квартал, одноканальных подписчиков на 8,9 % больше, чем многоканальных. И наоборот, среди тех, кто за контрольное время кликал дважды и более, многоканальных подписчиков на 6,1 % больше по сравнению с одноканальными.
Как видно на рисунке ниже, многократных кликов больше среди многоканальных подписчиков. Среди тех, кто много раз кликнул на ссылки из письма (11 или больше), многоканальных подписчиков больше на 25 %.
Ну и еще подробнее:
Вывод
Общение с подписчиками через дополнительные каналы подстегивает трафик на сайт и конверсии. SMS-ки вдобавок к email увеличили трафик сайтов на 3–4 % в среднем, а конверсию с сайтов — на 1,5 %.
Преимущества многоканальных подписчиков:
- Больше релевантных кликов.
- Больший охват целевой аудитории.
- Выше конверсионный трафик сайта.
- Больше количество заказов.
Маркетологам выгодно охватывать сразу несколько каналов. Больше каналов — больше данных. Больше возможностей для сегментации и шансов догнать подписчика. Вывод: стоит собирать не только email.
СВЕЖИЕ СТАТЬИ
Не пропускайте новые статьи
Подписывайтесь на соцсети
Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса
«Честно» — авторская рассылка от редакции Unisender
Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы и интервью с экспертами диджитала.