Unisender — платформа автоматизации маркетинга. Удобные конструкторы, 100+ шаблонов и интеграций, гибкие тарифы. До 1500 писем бесплатно.
Команда старейшего московского отеля «Метрополь» стала развивать онлайн-маркетинг в 2015 году, сделав упор на email. В то время сетевые гостиницы делали шаблонные рассылки по праздникам, в основном под руководством глобальных хедофисов. Бутиковые отели предпочитали «нельзяграмы-мордокниги».
Использование email-рассылок позволило сохранить продажи в кризис 2022 года, когда начались перебои с иностранными сервисами бронирования и соцсетями. Открываемость писем повысилась до 25%, CTR — до 6%, конверсия в продажи — до 3%. При этом средний показатель открываемости на этом рынке — 20%, CTR — 1,4%, по данным Campaign Monitor.
Сегодня этот маркетинговый инструмент при наименьших затратах дает стабильную и при этом высокую конверсию. Отель получает из почты 15% продаж номеров и 90% — бранчей.
Вот несколько выводов, которые команда сделала за годы проб и ошибок с email-рассылками.
(Если что, первым этот материал вышел на портале РБК Pro, вот ссылка на публикацию.)