Имя отправителя — это то имя, от которого пользователь получает письмо или SMS.
Буквенная подпись отправителя в SMS-сообщении, а также понятное имя отправителя в строке «от кого» в письме от вашей компании дают определенные преимущества для вашего бизнеса:
- Идентификация компании — получатель SMS или email будет сразу видеть, от какой именно компании пришло сообщение. Такое послание он с меньшей вероятностью удалит или отправит в спам.
- Раскрутка бренда — получая известия с определенной подписью отправителя, пользователи будут запоминать ваш бренд и узнавать его в других источниках.
- Удобный поиск — когда получатель решит воспользоваться вашим предложением, он без труда найдет сообщение от вашей компании в своем телефоне или на почте благодаря понятной и запоминающейся подписи.
- Положительная оценка имиджа компании — к компаниям, чья подпись отправителя понятна получателям, потенциальные клиенты относятся с большим доверием.
Таким образом, получив сообщение на свой телефон или почтовую рассылку от вашей компании с понятным именем отправителя, пользователь сразу поймет, от кого это сообщение и что с ним делать дальше.
7 правил создания подписи отправителя
Имя отправителя — это лицо вашей компании. В качестве подписи вы можете использовать несколько вариантов наименований:
- от компании — этот вариант подходит для первого знакомства с вашим потенциальным клиентом;
- от бренда — владея необходимой информацией о ваших клиентах, проанализируйте, что именно для них важно: название торговой марки или продукция, которую вы предлагаете;
- от себя — вариант для общения с потенциальными клиентами, менеджерами компании-получателя, бизнес-партнерами;
- от имени сотрудника — это оптимальное решение для общения с потенциальным клиентом, закрепленным за конкретным сотрудником.
Выбирайте различные варианты подписи отправителя для первого знакомства с клиентом и для тех, с кем вы сотрудничаете какое-то время. Избегайте использования фальшивых имен в случае, если вы общаетесь от себя лично, поскольку это может негативно сказаться на открываемости ваших писем и сообщений.
Чтобы имя отправителя сыграло в пользу вашего бизнеса, необходимо следовать простым правилам его создания:
- Уникальность. Подпись отправителя должна быть уникальной, чтобы ваше послание можно было выделить из сотен других.
- Законность. Изучите законодательную базу, чтобы ваше имя не противоречило законам вашей страны.
- Конкретика. Избегайте общих понятий и наименований в своей подписи, конкретизируйте: используйте название компании, бренд, собственное имя.
- Соответствие. Имя отправителя должно иметь отношение к роду деятельности вашей компании тем или иным образом.
- Узнаваемость. Используйте подпись отправителя, которую можно будет легко узнать с первого взгляда.
- Понятность. Не используйте сомнительные или непонятные названия, для писем с общей информацией лучше выбрать понятное наименование — info, support, office.
- Нет спамерским приемам. Не используйте в графе имени фразы из разряда «Выиграй приз», «Получи бонус» и другие.
В email-рассылках лучше использовать имена с указанием домена вашей компании после @. Это позволит получателю сразу сориентироваться, от кого именно пришло письмо. Такое решение особенно удобно, если в вашем штате есть несколько сотрудников, отвечающих за ту или иную тему рассылки, благодаря указанию домена компании получателям будет проще идентифицировать отправителя.
Как изменить подпись отправителя в СМС-рассылке
Чтобы вместо номера телефона ваш получатель видел конкретное название компании или бренда, прежде всего, необходимо зарегистрироваться на специальном сервисе, оказывающем такие услуги. Мобильные операторы тоже нередко предлагают услуги подписи номера телефона.
Сервис СМС- и email-рассылок Unisender предоставляет своим клиентам возможность изменять подписи. Но перед тем, как создать непосредственно само имя отправителя, необходимо ознакомиться с правилами подписи номеров, действующими на территории выбранной страны.
