7 популярных сервисов SMS-рассылок

SMS — перспективный канал коммуникации. Даже если человек по каким-то причинам не пользуется смартфоном с выходом в интернет, то хотя бы кнопочный мобильный у него наверняка есть.

SMS-сообщения — это про высокий уровень доставляемости и открытий. Но для рассылок необходимо использовать специальные сервисы, просто так сообщения с обычного номера отправлять нельзя. В этой статье — обзор сервисов SMS-рассылок и советы по выбору оптимальной платформы. 

Главные критерии при выборе сервиса SMS-рассылки

Прежде всего, важно помнить: бесплатных сервисов рассылки SMS-сообщений не существует. Даже если платформа позиционирует себя именно так. В любом случае взимается оплата за отправленные сообщения.

Легальность рассылки SMS-сообщений

В первую очередь необходимо узнать, есть ли у сервиса разрешение от мобильных операторов на рассылку сообщений. Это важно для сохранения вашей репутации и соблюдения закона. За «серые» рассылки вполне можно попасть в чёрные списки мобильных операторов. 

Если сервис SMS-рассылок работает легально, то до начала работы вам предложат зарегистрировать имя отправителя для операторов мобильной связи и подтвердить статус ИП или юридического лимца. Процедура, как правило, длится от одной недели до месяца. Только после успешной регистрации можно отправлять рассылки. 

Прозрачные условия тарифов

Стоимость услуг сервисов рассылки SMS-сообщений складывается из оплаты за количество сообщений и дополнительные услуги. При этом сообщения могут оплачиваться за пакет или поштучно. 

Кроме того, нужно регулярно оплачивать имя отправителя у мобильных операторов. Обычно необходимая сумма ежемесячно списывается с баланса. На официальном сайте должно быть чётко расписано, как именно рассчитывается стоимость услуги и какие есть тарифы. 

Сегментация клиентов и персонализация SMS-рассылок

Для запуска эффективных SMS-рассылок должна быть возможность сегментации клиентов по разным параметрам. Например, пол, город, частота покупок, длительность подписки и т.д. Это обеспечит создание фильтров и позволит рассылать релевантные предложения своим клиентам. 

Не менее важна персонализация. Индивидуальный подход существенно улучшает результаты массовых рассылок. Убедитесь, что сервис SMS-рассылок поддерживает использование переменных. 

Автоматизация SMS-рассылки

SMS часто выбирают как канал отправки транзакционных сообщений — напоминания об оплате, сведения об изменении статуса заказа, подтверждение авторизации и пр. Такие SMS должны отправляться непосредственно в момент совершения соответствующего действия. Поэтому хорошо, если сервис поддерживает триггерные рассылки, которые отправляются автоматически. 

Отложенная и постепенная отправка SMS-рассылки

Массовые рассылки — о грядущих акциях, скидках, новостях компании и т.д. — создают вручную и зачастую их готовят заранее, чтобы отправить в определённое время. В сервисе SMS-рассылок должна быть функция отложенной отправки. Это позволит заранее загрузить рассылку, настроить необходимые параметры и указать время. 

При постепенной отправке сообщения рассылают небольшими партиями через определённые периоды времени. Этот способ используют, если ожидается обратная связь — звонки на телефон либо переходы на сайт. Постепенная отправка снижает нагрузку на call-центр или сайт. 

Интеграции со сторонними сервисами

Интеграция с различными системами позволяет сделать SMS-рассылки частью единой стратегии. К примеру, подключение к CRM позволит использовать данные клиентов для лучшей сегментации и персонализации. Соединение сервиса с системой управления сайтов поможет отправлять сообщения клиентам интернет-магазинов. 

Посмотрите, какие готовые решения предлагает сервис SMS-рассылок. Некоторые платформы позволяют подключать по API любую программу и поддерживают настройку всех нужных интеграций. 

Настройка омниканальности

Отлично, если кроме SMS сервис предлагает отправку рассылок и по другим каналам: email, мессенджеры, push-уведомления. В этом случае можно настраивать омниканальные коммуникации — отправлять сообщение в тот канал, который удобнее для клиента на определённый момент. 

Также доступность омниканальности позволит запускать каскадные рассылки. Например, отослали письмо на email, при отсутствии реакции — написали сообщение в мессенджер, если и там не прочитано — отправили SMS-ку. При этом сообщения не дублируются без необходимости. 

Анализ рассылок

Очень важный критерий — возможность изучения статистики и аналитики. Вы должны видеть, сколько сообщений доставлено и сколько из них открыты, сколько переходов по ссылкам произошло и т.д. Если вы не можете изучить результаты, то будет сложно оценить уровень эффективности рассылок. 

Качество службы поддержки

Узнайте, есть ли в сервисе SMS-рассылок техподдержка, по каким вопросам можно обращаться, в какое время и какими способами. Хорошо, если помощь можно получить круглосуточно, поскольку проблема может возникнуть в любое время суток. Также плюсом будет наличие нескольких каналов для общения — email, телефон, чат. Ну и, конечно, важно то, как обслуживает поддержка. 

Вы можете изучить отзывы в сети. Но лучше проверить самостоятельно. Например, позвоните и попросите проконсультировать по функциям сервиса и интерфейса, а заодно расспросите про все возможности поддержки.

Теперь перейдём непосредственно к обзору сервисов рассылки SMS-сообщений. Рейтинг составлен по убыванию посещаемости платформ по данным сервиса SimilarWeb. Но при этом преимущества и недостатки для каждого бизнеса будут разными. Поэтому оценивать каждую платформу нужно с позиции собственных потребностей. 

Unisender

Сайт: https://www.unisender.com/ru/features/sms-rassylka/ 

Рейтинг посещаемости сайта от SimilarWeb за февраль 2024 года: 1,75 млн посетителей.

Стоимость за одно SMS: для России — 5,2 ₽, для Беларуси — 0,048 Br.

География отправки: Россия, Беларусь.  

Unisender — сервис email-рассылок, который также предоставляет услуги SMS- и Viber-рассылки. Для начала работы с платформой необходимо зарегистрироваться. Чтобы рассылать SMS, нужно оплатить счёт от имени ИП или ЮЛ. Далее требуется зарегистрировать имя отправителя и дождаться подтверждения от мобильных операторов. 

После этого можно загрузить базу контактов в файле TXT, XLS, XLSX, CSV либо импортировать номера телефонов из других сервисов. Есть готовые модули для интеграции с CRM, CMS сайта и ecommerce-системами. Также можно скачать программу для SMS-рассылок. 

Преимущества: 

• формы подписки для сайта и автоматическое добавление подписчиков в базу контактов; 
• персонализация сообщений по разным переменным; 
• возможность объединения SMS-, Viber- и email-рассылок; 
• поддержка стандарта Unicode для создания сообщений на любом языке; 
• автоматизация рассылок и отложенная отправка в любое время; 
• отправка по прямому каналу через мобильных операторов для гарантированной доставки; 
• настройка триггерных рассылок в ответ на действия клиентов из CRM; 
• детальная статистика рассылок и откликов; 
• 40+ готовых интеграций и настройка новых решений по API; 
• бесплатная техподдержка 24/7 по телефону, email или через чат

Все сообщения до отправки проходят модерацию. Это снижает риск блокировки контента. Сервис Unisender уведомит вас, если в тексте SMS нужно что-то исправить. Оплата за сообщения взимается со счёта пользователя в сервисе с учётом количества отправленных сообщений. Абонентская плата за имя отправителя ежемесячно списывается с баланса аккаунта.  

Callibri

Сайт: https://callibri.ru/smart-sms 

Рейтинг посещаемости сайта от SimilarWeb за февраль 2024 года: 257+ тыс. посетителей. 

Стоимость за одно SMS: 10 ₽. 

География отправки: Россия. 

Callibri — маркетинговая платформа, которая оказывает услуги коллтрекинга и сквозной аналитики. Также здесь есть услуга отправки таргетированных SMS-рассылок с выбором подходящей аудитории. Решение подойдёт для рекламодателей без собственной базы контактов или тех, кто ищет новых клиентов. Сервис SMS-рассылок доступен только для юридических лиц, зарегистрированных на территории РФ. 

Преимущества: 

• планирование рассылки и отложенная отправка; 
• готовые шаблоны SMS; 
• модерация сообщений; 
• помощь менеджера в настройке рассылки; 
• аналитика и коллтрекинг (включены в стоимость по умолчанию); 
• разнообразные параметры таргетинга. 

Все рассылки отправляются со стандартным именем отправителя BrandInfo. Поэтому название организации или бренда можно указать только в тексте сообщения. Минимальный бюджет для запуска рассылки — 20 000 рублей.

SMS Центр

Сайт: https://smsc.ru/ 

Рейтинг посещаемости сайта от SimilarWeb за февраль 2024 года: 246+ тыс. посетителей. 

Стоимость за одно SMS: в среднем от 2,10 ₽ до 21,90 ₽.

География отправки: Россия, мир. 

SMS Центр — сервис, который специализируется на массовых SMS-рассылках, а также на рассылках в Viber, Telegram и в соцсетях. Для начала работы необходимо заключить договор услуг и предоставить подтверждение статуса ИП или ЮЛ. 

Преимущества: 

• массовые и транзакционные рассылки; 
• отложенная отправка; 
• персонализация с использованием личных данных; 
• интеграции по API, есть готовые решения для CRM; 
• техподдержка 24/7; 
• формы подписки для сайта с автоматическим пополнением базы контактов; 
• статистика рассылок в реальном времени; 
• сообщения на номера мобильных и городских операторов по всему миру. 

Стоимость рассылки зависит от многих факторов — тарифный план, оператор связи, направление. Чем больше единовременная сумма пополнения, тем дешевле цена. Также пользователи могут получить скидку за размещение на своём сайте кнопки сервиса SMS-рассылок. 

Мегафон Таргет

Сайт: http://target.megafon.ru/ml_catalog/ca1 

Рейтинг посещаемости сайта от SimilarWeb за февраль 2024 года: 40+ тыс. посетителей. 

Стоимость за одно SMS: от 2,15 ₽. 

География отправки: Россия

Сервис SMS-рассылок «Мегафон Таргет» — услуга от мобильного оператора «Мегафон», которая позволяет настраивать таргетированную SMS- и MMS-рекламу. В том числе здесь можно запускать SMS-рассылки по своим клиентам. Сервис доступен не только для ИП и организаций, но и для физических лиц. Для начала работы необходимо зарегистрироваться и создать имя отправителя. 

Преимущества: 

• массовые и триггерные рассылки; 
• модерация сообщений; 
• постепенная отправка по времени или геозоне;
• персонализация по имени клиента; 
• таргетирование по 100 параметрам по базе сервиса; 
• подключение MMS-, email- и Viber-рассылок; 
• статистика по контактам, переходам и входящим звонкам. 

При запуске SMS-рассылки по своей базе можно отправлять сообщения абонентам любых российских мобильных операторов. Если запустить таргетированную SMS-рассылку по потенциальным клиентам, то получат её только абоненты «Мегафона». Важный нюанс — согласно контактной политике, абоненты получают рекламные сообщения не чаще чем 1 раз в 15 дней.

ePochta SMS

Сайт: https://www.epochta.ru/products/sms/ 

Рейтинг посещаемости сайта от SimilarWeb за февраль 2024 года: 29+ тыс. посетителей. 

Стоимость за одно SMS: зависит от суммы пополнения, оператора и маршрута. 

География отправки: Россия и 200+ стран мира.

ePochta— сервис email- и SMS-рассылок. Для использования платформы нужно зарегистрироваться и пополнить баланс. Далее нужно импортировать базу контактов абонентов из TXT, XML или CSV файла. Можно сразу отправлять SMS, указав в качестве отправителя номер телефона или любое имя. Оператор МТС предоставляет общее бесплатное имя отправителя. Для отправки рассылки от имени бренда нужно пройти регистрацию у выбранных операторов. 

Преимущества: 

• персонализация массовых и триггерных рассылок; 
• форма подписки на SMS-рассылки для сайта; 
• плагин для сбора телефонных номеров с посещаемых веб-страниц; 
• создание шаблонов для использования без модерации; 
• настройка отложенной отправки; 
• статистика рассылок по показателям отправки и расходам; 
• возможность добавления ссылки на отписку в сообщениях; 
• проверка контактов базы на активность; 
• бесплатная модерация и круглосуточная техподдержка; 
• API интеграции с CRM, подключение к админ-панели сайта, настраиваемые соединения.  

В сервисе SMS-рассылок ePochta оплата взимается за количество сообщений. Но стоимость отправки зависит от многих факторов. Так, чем больше сумма пополнения баланса аккаунта, тем дешевле цена одного сообщения. Имеет значение способ отправки — прямой, фиксированный, цифровой. Также важен пункт назначения. Сообщение может стоить как 0,6 ₽, так и 16,35 ₽ — цена зависит от страны. 

SMS Aero

Сайт: https://smsaero.ru/ 

Рейтинг посещаемости сайта от SimilarWeb за февраль 2024 года: 21+ тыс. посетителей. 

Стоимость за одно SMS: от 1,84 до 8,99 ₽. 

География отправки: Россия, мир. 

SMS Aero — сервис рассылок по SMS, WhatsApp и Viber. Услуги доступны физическим и юридическим лицам. Сразу после регистрации можно выбрать формат сотрудничества — по оферте или с договором. Без заключения договора можно отправлять рассылки с использованием бесплатного имени от операторов, с которыми сервис SMS-рассылок имеет договоры. Для использования названия бренда необходимо зарегистрировать имя отправителя. 

Преимущества: 

• отложенная отправка; 
• персонализация по имени и ещё трём параметрам; 
• сегментация базы контактов; 
• круглосуточная служба поддержки; 
• интеграция по API со сторонними сервисами и ПО; 
• есть готовые интеграции для различных сфер бизнеса; 
• умный импорт контактов с приведением номеров к единому формату; 
• сокращатель ссылок и конвертер кириллицы в латиницу; 
• эмодзи и автопоздравления; 
• бухгалтерские отчёты для юрлиц через ЭДО или на почту; 
• подключение рассылок в WhatsApp и Viber; 
• подробная статистика с отчётами; 
• таргетированные SMS-рассылки по базе сервиса. 

Тарифы на SMS зависят от оператора связи, имени отправителя и суммы пополнения. Оплата взимается только за отправленные сообщения. Стоимость рассчитывается после создания рассылки до запуска. 

SMS Дар

Сайт: https://smsdar.ru/sms/bases 

Рейтинг посещаемости сайта от SimilarWeb за февраль 2024 года: 10+ тыс. посетителей. 

Стоимость за одно SMS: от 1,49 ₽.

География отправки: Россия, Украина. 

SMS Дар — сервис SMS-рассылок и рассылок по мессенджерам. До загрузки контактов платформу можно протестировать. Сразу после регистрации на счёт зачисляют 50 рублей в качестве бонуса. Для начала отправки не требуется получать имя отправителя. Сервис использует бесплатные имена, которые предоставляют мобильные операторы. Поэтому отправлять сообщения могут и физические лица. Регистрация имени отправителя требуется для рассылки от лица бренда. 

Преимущества: 

• рассылка по собственной базе или таргетинг по базе платформы; 
• персонализация по имени и другим параметрам; 
• сегментация клиентов по местоположению, полу, интересам, мобильному оператору; 
• отслеживание кликов по ссылкам в сообщениях (при подключении услуги «Турбо SMS»); 
• помощь персонального менеджера на каждом этапе рассылки; 
• интеграция в приложение, на сайт или в CRM по API; 
• автоматические триггерные рассылки в ответ на действия клиентов; 
• рассылки в Telegram, WhatsApp и Viber; 
• предварительное тестирование рассылки;
• отложенная отправка по дате и времени. 

При отправке рассылки с бесплатным именем отправителя выбрать подходящий вариант нельзя. Каждый оператор связи предоставляет своё нейтральное имя — Omega, Reklama, Mercury. Создать рассылку можно до пополнения баланса. Когда все сообщения готовы, загружена база и выбраны все нужные настройки — отображается итоговая сумма, на которую следует пополнить баланс.