Где заказать email-маркетинг, чтобы не облажаться?

Фрилансер, агентство, сервис рассылок или инхаус-команда?

Email-маркетинг — один из основных и самых эффективных каналов коммуникации с клиентом. 64% малых предприятий используют рассылки для привлечения покупателей, а 4 из 5 маркетологов заявляют, что они, скорее, откажутся от соцсетей, чем от email-маркетинга.

И это неудивительно — рассылки решают множество задач:

  • увеличивают продажи;
  • повышают лояльность и срок жизни клиентов;
  • переводят клиентов на следующий этап воронки;
  • повышают уровень вовлеченности, интерес и доверие к бренду;
  • собирают обратную связь, улучшают продукт и сервис;
  • обучают клиентскую базу;
  • снижают затраты на рекламу.

Рассылки работают эффективно, только если над ними работает специалист. Есть четыре способа этого специалиста найти: нанять фрилансера, заключить договор с агентством, воспользоваться услугами сервиса рассылок, обучить своих сотрудников. В статье сравним эти способы и приведем примеры платформ/исполнителей.

Фрилансер

Как работает. Обычно частных специалистов ищут на биржах фриланса, которые работают как посредник между заказчиком и исполнителем.

Основные преимущества работы с фрилансером — это высокая скорость и низкая стоимость работы. Так как исполнители соревнуются друг с другом за право получить заказ, часто они соглашаются работать за минимальные деньги. С одной стороны, так заказчик может сэкономить. С другой стороны, небольшой бюджет может вылиться в низкое качество работы.

Сколько стоит. 500-2000 рублей за разовую задачу: написать текст, сверстать письмо, разработать шаблон рассылки. За комплексные и сложные заказы фрилансеры с бирж обычно не берутся.

Плюсы Минусы
Можно быстро найти человека и быстро получить результат Нужно хорошо разбираться в теме, чтобы контролировать исполнителя
Если работать через безопасную сделку, биржа защитит деньги. Если исполнитель пропадет или плохо выполнит задание, деньги вернут Исполнитель может пропасть — даже если получится вернуть деньги, время будет потеряно
На бирже можно создать конкурс и выбрать лучшее решение из десятков вариантов, которые предложат потенциальные исполнители Обычно фрилансеры берутся за все подряд: ведут соцсети, верстают сайты, настраивают рекламу. Вряд ли такие исполнители разбираются во всех сферах одинаково хорошо
Типичное предложение от фрилансера — делают быстро, берут дешево
Типичное предложение от фрилансера — делают быстро, берут дешево

Вариантов много: Kwork, FL и другие биржи фриланса. Но надо иметь в виду, что не все частные специалисты предлагают услуги на таких платформах. Например, Алексей Ефимов ищет клиентов через собственный сайт.

Агентство email-маркетинга

Как работает. Агентство — это полноценный подрядчик. Его нужно найти, провести переговоры, заключить договор — все по-взрослому.

Полученные результаты обычно с лихвой покрывают временнЫе затраты. Если фрилансер работает над заказом в одиночку, то в агентстве есть команда специалистов: копирайтер, дизайнер, верстальщик, разработчик, аналитик. У каждого из них своя зона ответственности. Благодаря этому процесс идет быстрее, письма выглядят круче, рассылка работает эффективнее.

Сколько стоит. 5000-10000 рублей за разовую задачу. От 30 000 рублей в месяц за комплексную работу: ведение рассылок под ключ, анализ и оптимизацию рассылок.

Плюсы Минусы
Оказывают комплексные услуги: прописывают стратегии, анализируют конкурентов, составляют контент-планы, настраивают цепочки писем Вряд ли помогут с разовыми и небольшими задачами — с агентствами выгоднее работать на поток
Отвечают за результаты и работают с аналитикой: можно всегда посмотреть, что и почему сработало или нет Берут дорого — маленьким компаниям услуги агентства могут быть не по карману
Заказчику не нужно разбираться в технических нюансах Придется потратить много времени на поиск подходящего агентства и переговоры
В отличие от фрилансеров, агентства точно следят за результатами своей работы. Им важно добиваться крутых показателей, чтобы через кейсы привлекать новых клиентов. Заказчик от этого тоже выигрывает — можно быть уверенным, что над вашей задачей будут работать добросовестно
В отличие от фрилансеров, агентства точно следят за результатами своей работы. Им важно добиваться крутых показателей, чтобы через кейсы привлекать новых клиентов. Заказчик от этого тоже выигрывает — можно быть уверенным, что над вашей задачей будут работать добросовестно

Например, услуги по email-маркетингу предлагают Emailmatrix, «Схема», Out of Cloud, Kinetica, i-Media, Email Soldiers, Kokoc.com. Большинство этим не ограничиваются: занимаются также CRM-маркетингом, SEO и другими видами продвижения.

Сервис рассылок

Как работает. Принцип работы похож на сотрудничество с агентством, только услуги вам оказывает не сторонняя организация, а компания-разработчик сервиса. Например, Unisender помогает своим пользователям создавать и настраивать рассылки. Этим занимаются сотрудники компании и сертифицированные партнеры, которые отлично разбираются в возможностях сервиса.

Не все сервисы рассылок оказывают такие услуги. А еще каждый сервис работает только в своей системе: нельзя заплатить Сервису А, чтобы его сотрудники верстали вам письма в сервисе Б.

Сколько стоит. 10000-20000 рублей за разовую задачу. 15000-40000 рублей в месяц за комплексную работу.

Плюсы Минусы
Лучше всех знают, как работать в своем сервисе, и по максимуму используют его возможности Услуги сервиса обойдутся дороже, чем сотрудничество с фрилансером
Выполняют как разовые, так и комплексные задачи: можно заказать верстку одного письма или годовое ведение рассылок Если вы уже работаете в другом сервисе, придется все переносить либо искать другого подрядчика
Поддержка сервиса на связи круглосуточно. Есть обучение для клиентов — специалисты все настроят и покажут, можно будет продолжить самостоятельно
Unisender может сделать с рассылками все, о чем вы только можете подумать: от выхода из спама до реанимации базы

Помимо Unisender, с email-маркетингом готовы помочь SendPulse (прекратили продажи в РФ), DashaMail.

Инхаус-команда

Как работает. Если в штате компании есть сотрудник, который готов взять на себя задачи по email-маркетингу, можно поручить эту работу ему и не искать стороннего исполнителя. Теоретически это может быть кто угодно. Например, копирайтер, дизайнер или таргетолог. Если до этого человек не работал с рассылками, отправьте его на тематические курсы — в перспективе это вложение окупится.

Главное преимущество инхаус-команды — это прозрачность работы. Всегда понятно, к кому идти и с кого спрашивать.

Сколько стоит. Зависит от размера зарплаты ответственных сотрудников. Например, в компании рассылками занимаются два человека — маркетолог и дизайнер. Маркетолог получает 100 000 рублей (его рабочий час стоит 568 рублей) и тратит на рассылки 10 часов в месяц. Дизайнер получает 80 000 рублей (его рабочий час стоит 454 рубля) и тратит на рассылки 8 часов в месяц. Получается, email-маркетинг обходится компании в 9 312 рублей в месяц без учета расходов на сервис.

Плюсы Минусы
Внутренние сотрудники отлично знают целевую аудиторию и понимают ее потребности, т.к. уже давно работают Придется потратить время и деньги на обучение сотрудников, которые раньше рассылками не занимались
Компания несет минимальные дополнительные затраты или не несет их вообще — они входят в ставку сотрудников Даже у обученных сотрудников недостаточно опыта и компетенций, первое время рассылки могут не давать нужных результатов

Шпаргалка: кому поручить email-маркетинг

Таблица поможет решить: в каких случаях лучше обратиться к фрилансеру, в каких к агентству или сервису рассылок, а в каких сделать все своими силами.

Ситуация К кому обратиться
Быстро и недорого Фрилансер
Разовая задача Фрилансер, сервис рассылок, инхаус-команда
Комплексная работа Агентство, сервис рассылок, инхаус-команда
Сложная нестандартная задача Агентство, сервис рассылок
Есть обучение и поддержка Сервис рассылок

Расскажите, какой вариант вам больше интересен?

В комментарии
unisender
;

Комментарии