[Запись вебинара]. Даниил Силантьев, Inbox Marketing. Как выжить агентству email-маркетинга

Тема: Как мы росли и почему делали ставку на публичные мероприятия
Продолжительность: 36:33

Даниил начинает рассказывать с 5:56.

Проблемы агентства на старте

В декабре 2012 года Даниил Силантьев и Дмитрий Банных зарегистрировали домен Inbox Marketing. Возникла проблема: в агенство почти не приходили клиенты:

1. Отсутствовал спрос. Компания располагалась в Екатеринбурге, а большинство клиентов — в Москве и Питере.
2. Кейсы по email-маркетингу переводили с английского. Своих не было.
3. Никто не знал, что продает Inbox Marketing.

Продвигать агентство в поисковиках тогда было неэффективно. Пришлось бы конкурировать с предложениями от спамеров. Поэтому Inbox Marketing решили взять курс на публичные выступления.

Где брать первых клиентов

Своих первых клиентов Inbox Marketing нашли на маркетинг- и IT-мероприятиях. После нескольких конференций агентство сформулировало 3 правила:

1. На этапе старта важен любой опыт участия в проектах.
2. Опытом нужно делиться, чтобы показывать эффективность email-канала.
3. Студенты — будущие клиенты.

После нескольких проектов, агентство сделало еще 2 вывода:

1. Работа с письмами — не главное. Важнее разобраться в тонкостях конкретной сферы бизнеса. К агентству, которое погружается в боли компании, придет больше заказчиков.
2. Клиент должен понимать, какую цель email-маркетинг решит в компании.

О первых клиентах и особенностях работы с разными компаниями Даниил рассказывает с 17 минуты.

Типичные ошибки агентств на старте

1. Сдали-забыли. В начале своего существования Inbox Marketing принимали задачу, выполняли ее и искали следующего клиента. Через какое-то время в агентстве осознали, что заниматься поддержкой проекта выгоднее, чем сразу же переходить к другой задаче.
2. Проект и процесс — не одно и тоже. В агентстве должны быть роли и каждый должен заниматься своим делом.
3. Заказчикам нужен не email-маркетинг, а канал общения с клиентом. Чтобы расширить спектр услуг, Inbox Marketing начали работать с социальными сетями и контекстной рекламой.

В конце видео Даниил отвечает на вопросы о моральном выборе при работе с клиентами, воркшопах и инструментах исследования чужого опыта (с 32 минуты).