Итог: цели перевыполнили, но за дополнительное время
С вами снова первый сериал о рассылках «Email-кухня». К осени мы поставили 2 цели:
Посмотрим, получилось ли выполнить задачи. Вкратце, что было в прошлых сериях.
В прошлых сериях Серия 1. Смена сервиса рассылок и реанимация базы.
Серия 2. Интеграция ESP и CRM, запуск регулярных и автоматических рассылок.
Серия 3. Новые промо-рассылки, подведение итогов.
Серия 4. A/B-тест всплывающих форм, увеличение доли транзакций с email.
Серия 5. Новый эксперимент с формами подписки, промо-рассылки и подведение итогов.
Серия 6. Продолжение теста с формами подписки, новые промо-рассылки.
В этой серии мы расскажем о результатах работы автоматических серий и подведём итоги проекта.
С сентября по декабрь 2018 года мы внедрили welcome-цепочку и серию о брошенных корзинах и просмотрах.
| Название цепочки | Количество транзакций, шт. | Сумма транзакций, руб. |
| Welcome | 22 | 51 150 |
| Брошенный просмотр и корзины | 19 | 37 820 |
| Всего | 41 | 88 980 |
Ещё несколько цепочек мы подключили уже в 2019 году. Это «долгоиграющие» серии, которые не принесли бы продажи в отчетный период. На общую картину они не повлияли.
Что это за цепочки:
С сентября по декабрь email-канал принёс 74 транзакции на сумму 171 000 рублей.
ROI (возврат инвестиций) рассылок за период внедрения при марже 25% составил 38,95%. Это хороший показатель, хоть и не исключительный.
Мы собираемся регулярно работать с промо-рассылками, используя сегментацию пользователей. Сегменты уже готовы: мы разделяли подписчиков на группы во время подписки и следили за переходами на конкретные товары внутри письма.
Всего получилось 5 групп:
В начале проекта мы поставили 2 цели:
При согласовании проекты мы опирались на цифры, которые предоставил клиент на старте. По словам руководителя «Стельки.ру» общий доход от email-канала колебался на уровне 3–5%.
В начале проекта мы столкнулись с тем, что последние полгода UTM-метки по активностям не ставились и отслеживать эффективность email-канала было невозможно. Изначальный вклад рассылок на уровне 3–5% подтвердить было нечем.
В августе 2018 мы подключили UTM-метки. Вклад рассылок в общий «пирог» транзакций тогда составил 2,76%. Вот результаты за декабрь 2018:
Мы увеличили доход с email-канала в 2 раза: с 2,76% в августе до 5,25% в декабре. Этот показатель вырастет, когда запустится автоматизация: реактивация, сезонные и праздничные цепочки. Они уже настроены, но первые события начнут срабатывать только с начала апреля. Также хороший эффект даст сегментация, которую мы уже внедрили в рассылки.
Средний чек в email-канале был на 23% больше, чем по сайту, а конверсия в заказ — на 285% больше.
Подведём итоги В августе мы поставили перед проектом 2 цели:
1. Увеличить продажи с email-канала на 50% ✅ 2. Автоматизировать рассылки ✅ Итог: все цели удалось выполнить.
Спасибо, что были с нами!
В Unisender есть всё для быстрого старта в email-маркетинге: блочный редактор, 200+ шаблонов, ИИ-помощник.
Искренние письма о работе и жизни, эксклюзивные кейсы и интервью с экспертами диджитала.
Прямо сейчас мы тестируем новую услугу для компаний — ведение брендового блога в этом журнале. Интересно? Напишите письмо на konvert@unisender.com с темой «Блог компании».
