menu

42 полезных сервиса для email-маркетолога

Я запостил в Facebook 7 сервисов, которые использую каждый день. И пообещал написать о 39 сервисах, если людям будет интересно. Получилось 42 😉

Чтобы проще было читать, я разделил приложения на группы:

  1. Для работы с письмами.
  2. Для создания страниц.
  3. Для работы в команде.
  4. Для работы с клиентами.
  5. Для обучения.
  6. Для аналитики.

Для работы с письмами

Письма я ВНЕЗАПНО создаю и отправляю в UniSender, но есть сервисы, которые в этом очень помогают.

1. Inbox от Google

Сервис для работы с почтой.

Фишка: посмотреть на письма как на задачки. То есть каждое письмо можно отложить или пометить как выполненное. В итоге видишь только то, что нужно делать.

google_inbox

Сервис бесплатный. Перейти с Gmail можно в один клик. На телефоне ещё удобней – просто сдвигаешь вправо или влево.

Узнать больше о Inbox

2–4. Сервисы для автоматизации задач

Zapier

Фишка: можно самому интегрировать несколько сервисов и не трогать разработчиков.

42 полезных сервиса для email-маркетолога 2
инструкция
42 полезных сервиса для email-маркетолога 3 Узнать больше

Буквально, нужно сказать: «Если … то …» Таким способом можно интегрировать тысячи сервисов.

Например, что делаем мы. Если получили лид в Facebook Ad Leads, то добавляем его в UniSender и там запускаем цепочку. Если создали новую встречу в Basecamp, то создаем событие в Google-календаре.

Сервис платный и только на английском. Из похожих штук я пробовал Automate.io и IFTTT.

5–7. Постмастеры

Сервисы от почтовиков для отслеживания, куда падают ваши рассылки.

Постмастер Mail.ru

42 полезных сервиса для email-маркетолога 4
42 полезных сервиса для email-маркетолога 5
42 полезных сервиса для email-маркетолога 6

Всем же хочется видеть, в какую папку попадают письма? Вот это и можно сделать в постмастерах.

Не хочу сравнивать, какой лучше и чаще в рабочем состоянии. Возможно, для кого-то это мощный инструмент. Для меня — очень плохой механизм аналитики доставляемости. Если мои письма падают в спам, то я сразу замечаю это по падению Open Rate в отчёте.

8–9. Сервисы всплывающих форм подписки

Пригодятся, если ваш сайт не умеет это делать самостоятельно.

Popmechanic

Вот такую форму я создал и вставил в наш блог за 20 минут:

42 полезных сервиса для email-маркетолога 7
инструкция
42 полезных сервиса для email-маркетолога 8 Узнать больше

Вряд ли вам надо доказывать, что формы подписки очень важны для email-маркетолога. Сервис платный. Есть русский и английский языки.

Я знаю ещё один похожий сервис — Witget. Он тоже умеет создавать всплывающие формы.

10. ColorZilla

Плагин для определения цвета.

Фишка: Нажимаешь на нужный цвет на странице — получаешь его номер.

42 полезных сервиса для email-маркетолога 9

Как это касается email-маркетолога? А вам когда-то говорили «Сделайте письмо в цветах сайта»?

Узнать больше о ColorZilla

11. Mailinator

Сервис для временных почтовых адресов.

42 полезных сервиса для email-маркетолога 10

Очень нужный сервис, если проверяешь цепочки и тебе позарез нужно 100 новых адресов:) Для простой проверки хватит бесплатной версии. Сервис на английском.

Узнать больше о Mailinator

Лайфхак для Gmail

Вместо Mailinator можно использовать Gmail.

  1. Точки до @ не считаются. petr@gmail.com и p.etr@gmail.com – один и тот же адрес.
  2. Перед @ можно через плюс дописать что-то. petr@gmail.com и petr+1@gmail.com – один и тот же адрес.

Для создания страниц

Email-маркетолог собирает контакты на страницах и ведёт из писем на страницы. Кто-то сомневается, что он должен уметь с ними работать?

12–15. Сервисы для создания посадочных страниц

Tilda

Фишка: очень простой механизм создания страниц. Ты получаешь готовый шаблон и можешь дополнять этот шаблон готовыми блоками.

tilda

Реально страницу можно создать за час. Очень радуют интеграции. Можно сделать так, чтобы из формы контакты одновременно падали в UniSender, Google Docs, CRM и так дальше.

Сервис платный, но цены очень приятные.

Из похожих штук я пробовал LPGenerator. И не нужно забывать о CMS-движках для создания сайта. Например, наш блог сделан на WordPress, сайт пока на ModX.

16. META SEO Inspector

Плагин для тайтлов, дескрипшнов и другой инфы о странице. Фишки нет: я установил три похожих — этот для меня был самый удобный.

42 полезных сервиса для email-маркетолога 12

Как это касается email-маркетолога? На этапе письма рассылка не заканчивается. Зачастую очень важно, на какую посадочную страницу мы ведём. Этим плагином я проверяю страницы.

Узнать больше о META SEO inspector

Для работы в команде

Email-маркетолог в этой жизни не сам. У него есть коллеги 😉

17–19. Сервисы для организации работы команды

Basecamp

Фишка: всё, что мы делаем — это проект, который состоит из списков задачек. Вокруг проекта всё и крутится (например, есть чатик для проекта).

basecamp

В каждом проекте есть: чат, список задач, обсуждения, календарь, документы, автоматические отчёты и письма. Сервис платный и только на английском. Есть немного тормознутые приложения для Android и iOS.

Из похожих штук я пробовал Trello и Dapulse. У этих сервисов немного другая философия, поэтому напишите в комментах или в личку, если интересно почитать об Agile для интернет-маркетологов.

Наши разработчики используют Jira.

20–22. Мессенджеры

Telegram

Чат для общения команды. Фишка: быстрый, простой, популярный.

42 полезных сервиса для email-маркетолога 14

Мы используем Telegram для трёх вещей:

  1. Чаты для общения команд. Например, чатик для всей компании, чатик маркетинга, чатик «Без …», в котором мы собираем деньги на дни рождения.
  2. Публичный чат по email-маркетингу Emailmarketer_day.
  3. USenderBot — бот для просмотра статистики.

И многие используют его для общения с друзьями.

Внутри компании была дискуссия, куда перейти со Skype. Основные варианты Telegram или Slack. Выбрали первый вариант за быстрый клиент (на Android, iOS, PC и Mac). А ещё мне очень нравится возможность создать стикеры за 5 минут.

Сейчас в Telegram есть аудио-звонки, но пока нет групповых. Поэтому для созвонов и демонстрации экрана пока Skype.

Для аналитики и работы c клиентами

В этой группе сервисы, которые нужны кроме UniSender 😉

23. Intercom

Чат и автоматизация чата для общения с клиентами. Фишка: чат вместо CRM.

42 полезных сервиса для email-маркетолога 15

Что поменялось в нашей жизни после внедрения:

  1. Теперь в чате не только Служба заботы, но и маркетинг и продукт  – в любой момент я могу посмотреть, что спрашивают клиенты.
  2. Мы практически отказались от CRM, потому что вся информация о клиенте есть под рукой в чате. Даже при звонке удобно смотреть именно в Intercom. Особенно, когда ты видишь, на какой странице сейчас клиент.
  3. У нас появились чаты не от клиентов, а клиентам. Мы пишем не только что-то типа «Вы пополнили счёт», а ещё и подсказки.

В Intercom есть три модуля:

  • Respond — сам чатик.
  • Engage — автоматические сообщения.
  • Educate — база знаний.

Сервис на английском и платный.

Узнать больше о Intercom

42 полезных сервиса для email-маркетолога 16

А ещё Intercom просит у клиентов оценить ответы.

Вродь, ничего особенного. Самое важное, что это включается одним кликом, без шаманства и танцев с бубном, как и всё в Intercom.

24–26. CRM

Мы используем 3 CRM (ага, мы такие):

  1. AmoCRM.
  2. Битрикс24.
  3. Pipedrive.

Почему три? Так исторически сложилось. Мы идём к тому, чтобы использовать одну систему для всего.

инструкция
42 полезных сервиса для email-маркетолога 17 Узнать больше

Что такое CRM?

Customer Relationship Management — система работы с клиентами. Или как-то так 🙈 По сути это две таблички: данные о клиенте (email, имя, страна, компания, реквизиты) и данные о действиях клиента (оплаты, входящие и исходящие звонки, входящие и исходящие письма).

Современные CRM работают с этими данными в угоду менеджерам по продажам.

Например, данные о клиенте разделяют на Лиды, Контакты, Компании. Для контакта автоматически ищут соц. сети… Всё это красиво и в виде карточки. Данные о действиях тоже красиво упаковываются в воронки или этапы. Появились задачи для менеджеров и автоматизация. Лид-скоринг и RFM-анализ. К этому всему прикручивают другие сервисы: рассылку, IP-телефонию, посадочные, CMS.

В общем, современная CRM — всеядный комбайн, которому иногда и менеджер по продажам не нужен.

инструкция
42 полезных сервиса для email-маркетолога 18 Узнать больше

Как это касается email-маркетолога? Если вы себя так называете, то вам нужны данные из CRM:)

Ваша задача не просто написать текст или вставить картинки, чтобы не поплыло. Ваша задача – в нужный момент сделать нужным людям нужное предложение. Без данных тут никуда.

27–31. Сервисы для создания автоматических отчетов

Например, Slemma.

Сервис для создания автоматических отчётов. Фишки нет. Просто сервис для построения графиков. Обычно вам нужны такие сервисы, когда вы задолбались делать скриншоты графиков для отчётов.

42 полезных сервиса для email-маркетолога 19

Расскажу, как я использую. Я подключил Slemma к базе данных в mySQL по активностям клиентов. Прямо в этом сервисе написал SQL-запросы и на их основе построил графики:

  1. Средний чек.
  2. LTV.
  3. Churn.
  4. Первые продажи.
  5. Ещё больше 100 графиков.

Все графики считаются автоматически. Подключать можно что угодно. Даже Google Analytics или Google Sheets. Сервис платный. Русский есть.

Использовать подобные сервисы — это современный подход к аналитике:

  • Создать большую базу данных (в SQL или Google Big Query).
  • Cтроить отчёты из этой базы в отдельных сервисах: Google Data Studio, Klipfolio, Slemma.

Ребята из EmailSoldiers и NeedForData вообще творят чудеса с помощью Power BI. Они создают собственную аналитику по данным из UniSender.

Для обучения

Вам придется этим заниматься. В смысле обучать. Поэтому вот список.

32. GetCourse

Сервис для организации обучения. Фишка: собрать вместе всё, что нужно для образовательного курса.

GetCourse

Сервис закрывает буквально все потребности, если вы решили кого-то обучать. Тут тебе и создание тренингов, и создание сайтов или форм, и CRM, и работа с платежами, и рассылки, и вебинары, и чатик, и задачи. От этого всё становится сложным.

Интересно сравнить с Basecamp. Последний создан для одной задачи и делает её максимально хорошо. В то же время GetCourse как будто говорит: «Я смогу сделать всё, что вам нужно», но делает это всё процентов на 60%.

Сервис платный.

Из похожих штук я пробовал только качать LMS-темы для WordPress.

Узнать больше о GetCourse

33–34. Сервисы для проведения вебинаров

Etutorium

Фишки: я не знаю. Мне удобно.

42 полезных сервиса для email-маркетолога 21

Как это касается email-маркетолога? Рано или поздно вам придется кого-то учить.

В принципе, все такие сервисы похожи: загрузка презентаций, чат, запись. Поэтому мне очень хочется, чтобы всё было максимально просто и без сбоев. Например, мы перешли с Webinar.fm на Etutorium, потому что нам было сложно работать с записями.

Сервис платный. Есть русский, английский и украинский языки.

Хаки
42 полезных сервиса для email-маркетолога 22 Читать

35-42. Заслуживают упоминания

  1. Litmus и Litmus Scope для проверки писем
  2. Google Analytics и Яндекс.Метрика для анализа трафика с писем.
  3. Envato для покупки тем и картинок для сайта.
  4. Disqus для комментариев в блоге.
  5. Google Tag Manager для простой вставки скриптов на сайт.
  6. Glopart для продажи цифровых товаров.
  7. Google Drive для совместной работы с документами

Спасибо, что дочитали до конца. Это далеко не все сервисы. Только те, что я использовал на этой неделе 😁

Что бы вы добавили? Напишите в комментариях.

  • Artem P

    Круто ! Спасибо

  • Slava Strohyi

    А еще как же всякие валидаторы?

  • Max

    утилы для создания самих маилов, для рассылки?

  • Lana Petrova

    RealTime Board — удобная работа в команде с любыми проектами. загружаются любые файлы, создаются схемы и графики. Есть бесплатная версия на команду из 3 человек. Лучше на английском языке (в русской версии не все меню переведено). Для работы подключается через Гугл диск.