В канале «Маркетинговые щи» только самое полезное: подборки, инструкции, кейсы.
Не всегда на серьёзных щах — шуточки тоже шутим =)
Для бизнеса дашборд — это та же приборная панель по ключевым метрикам. Она позволяет наглядно показать данные, проанализировать и проследить их динамику.
Например, на главной странице Google Analytics можно увидеть количество посетителей на сайте и динамику за последние 7 дней или месяц. Это пример дашборда с текущим трафиком на сайт.
Информации по проекту может быть много: это и цифры, и задачи, и результаты. Чтобы помочь разобраться в совокупности информации, существуют дашборды. Они собирают информацию на одном экране.
Использовать их — значит упростить процесс анализа и принятия решений. Вы собираете ключевые данные в одном месте и отслеживаете их в реальном времени.
Сделать данные наглядными и понятными. Вернёмся к дашборду Google Analytics. Он визуально представляет показатели трафика на сайт в понятных маркетологу метриках: пользователях, сеансах, отказах и длительности просмотра.
Получать оперативную информацию о динамике показателей. На той же главной странице GA маркетолог наблюдает изменения показателя трафика в разрезе 7 дней.
Оптимизировать принятие решений по большим массивам данных. Достаточно взглянуть на дашборд и начать действовать. В отчете Google Analytics присутствуют пометки: «зеленые» — позитивные изменения, «красные» — негативные. По ним маркетолог определяет поведение показателя и принимает решение.
Маркетологи обычно выводят на дашборды информацию об окупаемости маркетинга, когортный анализ посетителей или пользователей, результаты рекламных кампаний, отчёты по посадочным страницам.
Чтобы выбрать необходимые параметры для визуализации, определите способ подачи и цели. Возможно, дашборд не будет оптимальным решением.
Дашборд можно спутать с отчётом или инфографикой. Вот чем они отличаются:
| Дашборд | Отчёт/таблица | Инфографика | |
| В чем суть | Это динамический и визуальный отчёт о работе. Данные обновляются в реальном времени. Используется, чтобы визуализировать и анализировать данные. |
Это статистическая информация, которая не требует автоматического обновления. Используется, чтобы упаковать результаты один раз. Такую таблицу не нужно регулярно обновлять — маркетолог покажет её один раз, а в следующем году соберет новую. Каждый дашборд — это отчёт, но не каждый отчёт — дашборд. |
Это готовая картинка с данными, которые можно посмотреть, но не изменить. Используется, чтобы преподнести информацию в статичном и наглядном виде. |
| Когда нужен | Если маркетологу нужен постоянный контроль за показателем, он делает дашборд. | Если маркетологу нужны данные для встречи или презентации руководству, он готовит отчёт. | Если маркетологу нужно красиво преподнести данные или результаты: для клиентов, партнёров или СМИ. |
| Пример | Дашборд Google Analytics. | Если выгрузить данные из Google Analytics в Excel, тогда они станут отчётом. | Если выгрузку из Google Analytics визуализировать для публикации в блоге, это станет инфографикой. Это картинка с готовыми данными. |
Для представления маркетинговых данных подходит Яндекс.Метрика. С помощью неё маркетолог может визуализировать данные и получать автообновляемый отчёт, а также делиться им с заинтересованными лицами.
В Метрике маркетолог может собрать данные по:
| ➕ | ➖ |
| Сервис бесплатный | Набор данных и показателей ограничен (только данные из Яндекс.Метрики или загруженные в неё) |
| Подходит новичкам и не требует сложных аналитических навыков | Для сложных интеграций с внешними системами нужно разбираться в программировании и аналитике |
| Есть набор готовых виджетов и параметров для настройки | Визуализация данных не происходит в реальном времени (для увеличения скорости можно применить семплирование). Например, расходы Google Ads за текущий день подтянутся только на следующий |
| Можно синхронизировать с данными из других источников: сайт, CRM, рекламные кабинеты |
Дашборд Google Analytics (GA) по умолчанию можно видоизменять и настраивать под собственные задачи. Для новичков доступна галерея готовых шаблонов, также можно создать дашборд с чистого листа или использовать стандартную сводку Google Analytics.
В Google Analytics маркетолог может увидеть показатели в динамических отчётах:
| ➕ | ➖ |
| Сервис бесплатный | Набор данных и показателей ограничен (только данные из Google Analytics или импортированные в неё) |
| Подходит новичкам и не требует сложных аналитических навыков | Большие данные семплируются: чтобы ускорить построение дашборда, Google анализирует лишь часть данных — выборку |
| Есть набор готовых виджетов и отчётов для настройки | Лимит на 12 виджетов в представлении |
| Можно импортировать данные из других систем |
Qlik — профессиональный инструмент для визуализации больших массивов данных. Для его настройки потребуется аналитик и программист.
Помимо маркетинговых показателей в отчёт можно включить производственные, складские и бизнес-метрики. Например, глава регионального офиса может отслеживать на панели производительность работы, статус отгрузок и выполнение KPI.
Стоимость: от $30 в месяц за пользователя.
| ➕ | ➖ |
| Быстрая скорость обработки больших массивов данных | Необходима помощь программиста при настройке дашборда |
| С помощью открытого кода можно интегрировать данные с внутренними сервисами компании | Помимо покупки лицензии придётся заплатить за установку коннекторов с внешними данными |
| Интеграция с сервисами маркетологов и предпринимателей: Google BigQuery, Excel, XML, MySQL. |
Для простейших дашбордов маркетолог может использовать таблицы. Для построения понадобится собрать данные, настроить подсчёт с помощью формул и сводных таблиц, вывести необходимые диаграммы, графики и показатели на отдельный лист.
В Google sheets есть готовые шаблоны в зависимости от целей, или можно создать собственную визуализацию. Примеры дашбордов для скачивания есть в открытом доступе.
| ➕ | ➖ |
| Бесплатный инструмент | Данные придётся обновлять вручную или воспользоваться сервисами для интеграции (Zapier, Apix-drive) |
| Можно поделиться по ссылке с коллегами или клиентами | Низкие возможности для красивой визуализации |
| Потребуется знание формул, сводных таблиц и макросов |
Бесплатный профессиональный инструмент визуализации данных Google Data Studio подходит для вывода данных из разных источников (17 источников Google и более 336 интеграций с внешними данными): от сервисов Google Analytics, Google Sheets и Google Ads до Facebook*, SalesForce и Pinterest.
Подойдёт маркетологам и предпринимателям, чтобы построить дашборды:
| ➕ | ➖ |
| Готовые бесплатные шаблоны дашбордов для маркетинговых задач | Отсутствие мобильной версии для просмотра, отчёт доступен только онлайн |
| Интеграция с основными сервисами маркетолога | Данные перед загрузкой должны быть подготовлены в определенном формате |
| Высокие возможности для дизайна | Сервис может терять в скорости при обработке большого массива данных |
| Можно делиться визуализацией по ссылке или по электронной почте, а также скачивать в отчёт | Есть ограничения по объёму памяти (не более 2 Гбайт на пользователя в день) |
Следующие сервисы и онлайн-платформы подходят для профессионального построения дашбордов. Они работают за абонентную плату. Здесь понадобится помощь аналитиков или программистов. Отчёты для анализа бизнес-метрик называют BI-системами. Они позволяют объединять внешние и внутренние данные компании, получить максимально полную картину и повышать эффективность в принятии решений.
Tableau можно использовать для облачного бесплатного хранения данных (отчёт будет доступен по ссылке всем пользователям сети) и в качестве закрытого дашборда через платную подписку (просматривать или изменять отчёт смогут авторизованные пользователи).
Подходит для больших массивов данных и крупных проектов. Также как и другие BI-системы Tableau может агрегировать данные из облачных систем (Google BigQuery, Windows Azure), реляционных систем (SQL Server, DB2, Oracle), файловых систем (Excel, CSV) и любых других источников, которые используют программный интерфейс для доступа к базам данных
Стоимость: от $12 в месяц за пользователя.
| ➕ | ➖ |
| Содержит готовые инструменты для импорта информации из разных источников | Для использования сервиса потребуется программист |
| Работает на десктопной и мобильной версии | Данные перед импортом нужно подготовить |
| Имеет собственное комьюнити пользователей и обучающий раздел | Импорт данных может занимать несколько часов |
Ещё один инструмент для автообновляемых отчётов по маркетингу — OWOX BI. Содержит готовые шаблоны и SQL-запросы для самостоятельной настройки, а также возможность создать уникальные дашборды с помощью аналитиков или технической поддержки сервиса. Компания может комбинировать в OWOX данные из CRM, сайта и рекламных кабинетов в единое окно для анализа.
Стоимость: от $970 в месяц за компанию, можно сэкономить если число источников данных небольшое. Порог входа от $55 за месяц.
| ➕ | ➖ |
| Сервис работает с данными из разных каналов: Google Analytics, Яндекс Директ, UniSender, Google Sheets, ВКонтакте, CallTouch. | Отчёт доступен только в десктопной версии |
| Для простейших маркетинговых отчетов не нужны технические навыки и знание языка SQL | Ограничения по визуализации данных |
| Готовые срезы и шаблоны под задачи маркетолога: дашборд по аудитории, трафику, эффективности каналов | Стоимость сервиса |
Сервис Microsoft помогает анализировать любые бизнес-данные с помощью языка R. Из-за специфичности Power BI подходит для использования маркетологам вместе с аналитиками и программистом. Например, можно спроектировать отчёт сквозной аналитики, связав рекламные системы и CRM.
Стоимость: от $8,5 в месяц за пользователя.
| ➕ | ➖ |
| Готовые библиотеки визуализации и практически неограниченные возможности для кастомизации дашбордов | При выполнении сложных операций понадобится помощь веб-мастера |
| Работает с интеграциями онлайн-сервисов, в том числе Excel | Импортировать и очищать данные программа может с задержкой |
| Работает на мобильных устройствах | Подходит для средних и крупных компаний со специалистом языка R в штате |
| Подключение через API собственных систем и приложений |
Для того, чтобы быстро анализировать данные и принимать решения, дашборды делают понятными и наглядными. Ключевыми элементами являются таблицы, графики и диаграммы.
Пример из Jira показывает статус, прогресс версий, дату начала и окончания, описание релиза. Посмотрев такой дашборд, руководитель понимает историю выпусков, может оценить загрузку команды.
Пример по выплатам сотрудникам для HR показывает сумму зарплат работникам в разрезе пола, возраста, подразделения. Дашборд использует форматы круговых и точечных диаграмм, гистограмм.
Пример результатов опроса о путешествиях: зритель может отслеживать ответы пользователей на вопросы о бюджете, частоте и направлениям. После завершения опроса дашборд можно оставить как отчёт о результатах.
Пример дашборда больницы о загрузке пациентами. На таком дашборде руководитель может видеть загрузку, число свободных мест и изменения кассового прихода.
Зачем вы создаете интерактивный отчёт? Его цель?
Какие данные хотите отслеживать? (их не должно быть много)
Кто будет смотреть? Только вы, руководство, клиенты, смежные отделы?
Откуда будут поступать данные?
Как часто должен обновляться? Возможно, вам эффективнее спроектировать статический отчёт или выпустить инфографику.
В каком формате делиться: по ссылке, отправлять файл по почте, встроить в другую систему?
Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса
Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы и интервью с экспертами диджитала.
В какой программе вы делаете дашборды?
В комментарии