Запустить email-рассылку Создайте письмо за 15 мин
Идеи

Как маркетологу сделать дашборд с ключевыми показателями

Гайд по созданию

Дашборд — это визуализация данных с конкретной целью. Дашборды бывают не только в диджитал, но и в обычной жизни: например, приборная панель будильника показывает, который час и когда будильник зазвонит. А панель в автомобиле отображает уровень бензина, показатели скорости и пробега.

Для бизнеса дашборд — это та же приборная панель по ключевым метрикам. Она позволяет наглядно показать данные, проанализировать и проследить их динамику.

Например, на главной странице Google Analytics можно увидеть количество посетителей на сайте и динамику за последние 7 дней или месяц. Это пример дашборда с текущим трафиком на сайт.

Главная страница Google Analytics — это дашборд по трафику на сайт
Главная страница Google Analytics — это дашборд по трафику на сайт

Зачем нужен дашборд

Информации по проекту может быть много: это и цифры, и задачи, и результаты. Чтобы помочь разобраться в совокупности информации, существуют дашборды. Они собирают информацию на одном экране.

Использовать их — значит упростить процесс анализа и принятия решений. Вы собираете ключевые данные в одном месте и отслеживаете их в реальном времени.

Автообновляемый отчёт в Jira
Автообновляемый отчёт в Jira показывает внутреннюю информацию по выполняемым задачам команды: прогресс выполнения задач; подразделы проекта; относительную нагрузку на человека; задачи, требующие особого внимания

Какие задачи решает дашборд 

Сделать данные наглядными и понятными. Вернёмся к дашборду Google Analytics. Он визуально представляет показатели трафика на сайт в понятных маркетологу метриках: пользователях, сеансах, отказах и длительности просмотра.

Получать оперативную информацию о динамике показателей. На той же главной странице GA маркетолог наблюдает изменения показателя трафика в разрезе 7 дней.

Оптимизировать принятие решений по большим массивам данных. Достаточно взглянуть на дашборд и начать действовать. В отчете Google Analytics присутствуют пометки: «зеленые» — позитивные изменения, «красные» — негативные. По ним маркетолог определяет поведение показателя и принимает решение.

Рост или падение показателей сигнализируют маркетологу, на что стоит обратить внимание
Рост или падение показателей сигнализируют маркетологу, на что стоит обратить внимание

Маркетологи обычно выводят на дашборды информацию об окупаемости маркетинга, когортный анализ посетителей или пользователей, результаты рекламных кампаний, отчёты по посадочным страницам.

Чтобы выбрать необходимые параметры для визуализации, определите способ подачи и цели. Возможно, дашборд не будет оптимальным решением.

В чем отличие дашборда, отчета и инфографики

Дашборд можно спутать с отчётом или инфографикой. Вот чем они отличаются:

Дашборд Отчёт/таблица Инфографика
В чем суть Это динамический и визуальный отчёт о работе. Данные обновляются в реальном времени.
Используется, чтобы визуализировать и анализировать данные.
Это статистическая информация, которая не требует автоматического обновления.
Используется, чтобы упаковать результаты один раз. Такую таблицу не нужно регулярно обновлять — маркетолог покажет её один раз, а в следующем году соберет новую.
Каждый дашборд — это отчёт, но не каждый отчёт — дашборд.
Это готовая картинка с данными, которые можно посмотреть, но не изменить.
Используется, чтобы преподнести информацию в статичном и наглядном виде.
Когда нужен Если маркетологу нужен постоянный контроль за показателем, он делает дашборд. Если маркетологу нужны данные для встречи или презентации руководству, он готовит отчёт. Если маркетологу нужно красиво преподнести данные или результаты: для клиентов, партнёров или СМИ.
Пример Дашборд Google Analytics. Если выгрузить данные из Google Analytics в Excel, тогда они станут отчётом. Если выгрузку из Google Analytics визуализировать для публикации в блоге, это станет инфографикой. Это картинка с готовыми данными.

В каких программах сделать дашборд

Яндекс.Метрика 

Для представления маркетинговых данных подходит Яндекс.Метрика. С помощью неё маркетолог может визуализировать данные и получать автообновляемый отчёт, а также делиться им с заинтересованными лицами.

В Метрике маркетолог может собрать данные по:

  • числу людей на сайте;
  • источникам визитов пользователей;
  • популярным материалам у пользователей;
  • устройствам посетителей;
  • конверсии сайта;
  • эффективным рекламным каналам, кампаниям и объявлениям.
Сервис бесплатный Набор данных и показателей ограничен (только данные из Яндекс.Метрики или загруженные в неё)
Подходит новичкам и не требует сложных аналитических навыков Для сложных интеграций с внешними системами нужно разбираться в программировании и аналитике
Есть набор готовых виджетов и параметров для настройки Визуализация данных не происходит в реальном времени (для увеличения скорости можно применить семплирование). Например, расходы Google Ads за текущий день подтянутся только на следующий
Можно синхронизировать с данными из других источников: сайт, CRM, рекламные кабинеты
Пример дашборда в Яндекс.Метрике: число и динамика посетителей, новых визитов; отказы, глубина просмотра и время на сайте; информация об аудитории и поисковых фразах

Google Analytics 

Дашборд Google Analytics (GA) по умолчанию можно видоизменять и настраивать под собственные задачи. Для новичков доступна галерея готовых шаблонов, также можно создать дашборд с чистого листа или использовать стандартную сводку Google Analytics.

В Google Analytics маркетолог может увидеть показатели в динамических отчётах:

  • В режиме реального времени: что сейчас происходит на сайте.
  • Аудитория: информация о посетителях сайта.
  • Конверсии: какие целевые действия пользователи совершают на сайте.
  • Источники трафика: какие каналы эффективны.
  • Поведение: какой контент смотрят и используют пользователи сайта.
Сервис бесплатный Набор данных и показателей ограничен (только данные из Google Analytics или импортированные в неё)
Подходит новичкам и не требует сложных аналитических навыков Большие данные семплируются: чтобы ускорить построение дашборда, Google анализирует лишь часть данных — выборку
Есть набор готовых виджетов и отчётов для настройки Лимит на 12 виджетов в представлении
Можно импортировать данные из других систем
Пример дашборда в Google Analytics выглядит как аналог Яндекс.Метрики: маркетолог может увидеть динамику пользователей сайта, информацию об аудитории, источниках трафика и популярных страницах

Qlik

Qlik — профессиональный инструмент для визуализации больших массивов данных. Для его настройки потребуется аналитик и программист.

Помимо маркетинговых показателей в отчёт можно включить производственные, складские и бизнес-метрики. Например, глава регионального офиса может отслеживать на панели производительность работы, статус отгрузок и выполнение KPI.

Стоимость: от $30 в месяц за пользователя.

Быстрая скорость обработки больших массивов данных Необходима помощь программиста при настройке дашборда
С помощью открытого кода можно интегрировать данные с внутренними сервисами компании Помимо покупки лицензии придётся заплатить за установку коннекторов с внешними данными
Интеграция с сервисами маркетологов и предпринимателей: Google BigQuery, Excel, XML, MySQL.
Пример дашборда в Qlik: динамика сессий, визитов, покупок по проекту
Пример дашборда в Qlik: динамика сессий, визитов, покупок по проекту

Excel или Google Таблица

Для простейших дашбордов маркетолог может использовать таблицы. Для построения понадобится собрать данные, настроить подсчёт с помощью формул и сводных таблиц, вывести необходимые диаграммы, графики и показатели на отдельный лист.

В Google sheets есть готовые шаблоны в зависимости от целей, или можно создать собственную визуализацию. Примеры дашбордов для скачивания есть в открытом доступе.

Бесплатный инструмент Данные придётся обновлять вручную или воспользоваться сервисами для интеграции (Zapier, Apix-drive)
Можно поделиться по ссылке с коллегами или клиентами Низкие возможности для красивой визуализации
Потребуется знание формул, сводных таблиц и макросов
Как маркетологу сделать дашборд с ключевыми показателями 5
Пример маркетингового дашборда в Excel с оценкой эффективности каналов рекламы

Google Data Studio

Бесплатный профессиональный инструмент визуализации данных Google Data Studio подходит для вывода данных из разных источников (17 источников Google и более 336 интеграций с внешними данными): от сервисов Google Analytics, Google Sheets и Google Ads до Facebook, SalesForce и Pinterest.

Подойдёт маркетологам и предпринимателям, чтобы построить дашборды:

  • по сквозной аналитике;
  • для сравнения эффективности каналов рекламы;
  • для управления командой и отслеживания результатов проектов.

 

Готовые бесплатные шаблоны дашбордов для маркетинговых задач Отсутствие мобильной версии для просмотра, отчёт доступен только онлайн
Интеграция с основными сервисами маркетолога Данные перед загрузкой должны быть подготовлены в определенном формате
Высокие возможности для дизайна Сервис может терять в скорости при обработке большого массива данных
Можно делиться визуализацией по ссылке или по электронной почте, а также скачивать в отчёт Есть ограничения по объёму памяти (не более 2 Гбайт на пользователя в день)
Как маркетологу сделать дашборд с ключевыми показателями 6
Пример шаблона дашборда в Google Data Studio по каналу Youtube: данные и динамика по просмотрам, времени и популярности видео аккаунта; география аудитории просмотров; динамика подписчиков, реакций и комментариев

Следующие сервисы и онлайн-платформы подходят для профессионального построения дашбордов. Они работают за абонентную плату. Здесь понадобится помощь аналитиков или программистов. Отчёты для анализа бизнес-метрик называют BI-системами. Они позволяют объединять внешние и внутренние данные компании, получить максимально полную картину и повышать эффективность в принятии решений.

Tableau

Tableau можно использовать для облачного бесплатного хранения данных (отчёт будет доступен по ссылке всем пользователям сети) и в качестве закрытого дашборда через платную подписку (просматривать или изменять отчёт смогут авторизованные пользователи).

Подходит для больших массивов данных и крупных проектов. Также как и другие BI-системы Tableau может агрегировать данные из облачных систем (Google BigQuery, Windows Azure), реляционных систем (SQL Server, DB2, Oracle), файловых систем (Excel, CSV) и любых других источников, которые используют программный интерфейс для доступа к базам данных

Стоимость: от $12 в месяц за пользователя.

Содержит готовые инструменты для импорта информации из разных источников Для использования сервиса потребуется программист
Работает на десктопной и мобильной версии Данные перед импортом нужно подготовить
Имеет собственное комьюнити пользователей и обучающий раздел Импорт данных может занимать несколько часов
Как маркетологу сделать дашборд с ключевыми показателями 7
Примеры готовых шаблонов в библиотеке Tableau

Owox Bi

Ещё один инструмент для автообновляемых отчётов по маркетингу — OWOX BI. Содержит готовые шаблоны и SQL-запросы для самостоятельной настройки, а также возможность создать уникальные дашборды с помощью аналитиков или технической поддержки сервиса. Компания может комбинировать в OWOX данные из CRM, сайта и рекламных кабинетов в единое окно для анализа.

Стоимость: от $970 в месяц за компанию, можно сэкономить если число источников данных небольшое. Порог входа от $55 за месяц.

Сервис работает с данными из разных каналов: Google Analytics, Яндекс Директ, UniSender, Google Sheets, ВКонтакте, CallTouch. Отчёт доступен только в десктопной версии
Для простейших маркетинговых отчетов не нужны технические навыки и знание языка SQL Ограничения по визуализации данных
Готовые срезы и шаблоны под задачи маркетолога: дашборд по аудитории, трафику, эффективности каналов Стоимость сервиса
Как маркетологу сделать дашборд с ключевыми показателями 8
Пример маркетингового дашборда в OWOX BI

Power BI 

Сервис Microsoft помогает анализировать любые бизнес-данные с помощью языка R. Из-за специфичности Power BI подходит для использования маркетологам вместе с аналитиками и программистом. Например, можно спроектировать отчёт сквозной аналитики, связав рекламные системы и CRM.

Стоимость: от $8,5 в месяц за пользователя.

Готовые библиотеки визуализации и практически неограниченные возможности для кастомизации дашбордов При выполнении сложных операций понадобится помощь веб-мастера
Работает с интеграциями онлайн-сервисов, в том числе Excel Импортировать и очищать данные программа может с задержкой
Работает на мобильных устройствах Подходит для средних и крупных компаний со специалистом языка R в штате
Подключение через API собственных систем и приложений

Что такое хороший дашборд: примеры

Для того, чтобы быстро анализировать данные и принимать решения, дашборды делают понятными и наглядными. Ключевыми элементами являются таблицы, графики и диаграммы.

Пример из Jira показывает статус, прогресс версий, дату начала и окончания, описание релиза. Посмотрев такой дашборд, руководитель понимает историю выпусков, может оценить загрузку команды.

Пример в Jira

Пример по выплатам сотрудникам для HR показывает сумму зарплат работникам в разрезе пола, возраста, подразделения. Дашборд использует форматы круговых и точечных диаграмм, гистограмм.

Пример по выплатам сотрудникам

Пример результатов опроса о путешествиях: зритель может отслеживать ответы пользователей на вопросы о бюджете, частоте и направлениям. После завершения опроса дашборд можно оставить как отчёт о результатах.

Пример результатов опроса

Пример дашборда больницы о загрузке пациентами. На таком дашборде руководитель может видеть загрузку, число свободных мест и изменения кассового прихода.

Пример дашборда больницы

Чеклист. Какие вопросы нужно решить перед созданием дашборда

Зачем вы создаете интерактивный отчёт? Его цель?

Какие данные хотите отслеживать? (их не должно быть много)

Кто будет смотреть? Только вы, руководство, клиенты, смежные отделы?

Откуда будут поступать данные?

Как часто должен обновляться? Возможно, вам эффективнее спроектировать статический отчёт или выпустить инфографику.

В каком формате делиться: по ссылке, отправлять файл по почте, встроить в другую систему?

В какой программе вы делаете дашборды?

В комментарии

Комментарии

Рассылка UniSender

Рассылка UniSender

  • Как заработать на email.
  • Как не спамить.
  • Как выполнять КPI.
  • Как отправлять красивые и понятные письма.
Спасибо за подписку!