menu

Как усилить рассылку: 5 советов от редактора Copyblogger Сони Саймон

Процент писем, которые email-провайдеры считают спамом, очень велик, а спам-фильтры умнеют с каждой минутой. Даже если у вас прорывной контент, как сделать так, чтобы получатель увидел его и прочитал? Переводим статью Сони Симон из Copyblogger.

Соня Саймон
Главный редактор Copyblogger, сооснователь платформы Rainmaker Digital

Совет 1. Заработайте доверие прежде чем нажать «Отправить»

Помните: успех email-маркетинга — убедительный контент.

Пусть подписчики копаются в папке “Спам” и воюют с email-провайдером, если вдруг им не приходит ваша рассылка. Пусть им не терпится, пусть они делают все что могут, лишь бы только прочитать очередное письмо.

Книга о email-маркетинге от Copyblogger
Наш пост — один из разделов книги о email-маркетинге от Copyblogger

Большинство email-рассылок напоминают баттлы рекламщиков, и поэтому их не интересно читать. Убедитесь, что вы делаете по-настоящему интересный или полезный контент — тот, который читатель всегда открывает с интересом и любопытством.

Не будет доверия — техники вряд ли помогут. Но… есть несколько практических техник, которые поднимут шансы ваших писем в борьбе за инбоксы.

Совет 2. Начните рассылку с хорошей welcome-цепочки

Используя сервис рассылок, вы можете автоматически отправлять подписчикам письма исходя из их поведения и совершенных действий. Например, сразу после подписки. Миллионный читатель получит то же самое сообщение, что и первый. Не важно, что у вас по плану — форс-мажор или пляж —  ни один подписчик не останется без внимания.

«Welcome-цепочка создаёт прочную основу для взаимоотношений с новыми подписчиками».

Коко Шанель была права: «У вас не будет второго шанса произвести первое впечатление». Тёплые отношения, которые можно сформировать в приветственных письмах, зададут тон вашей дружбе с подписчиками.

Подробнее об автоматизации и о welcome-цепочках. Кстати автоматизацию UniSender уже можно попробовать.

Совет 3. Сразу по-дружески поприветствуйте

Установите доверительные отношения со своими подписчиками.

В самом начале welcome-серии (я делаю это во втором письме) с юмором, по-дружески тепло и человечно поприветствуйте своего подписчика. Что-то неформальное вроде «Привет! Я рад что ты с нами. Надеюсь, тебе понравится!»

Вы не пытаетесь одурачить человека, будто бы писали это письмо только для него, и вместе с тем вы создаете атмосферу личного общения. Попросите задать вопросы, дать комментарии и обратную связь. Дайте читателю понять, что вы правда хотите услышать его мнение.

Я предпочитаю отправлять такие сообщения в виде текста, не используя HTML. А вот тут настал момент дать третий совет.

Совет 4. Попросите добавить вас в белый список

Независимо от надёжности вашего Email-провайдера, некоторые письма всё же будут попадать в спам. Лучшая защита от этого — убедить читателей добавить вас в список доверенных отправителей, или «белый список». Лучший способ добиться этого — просто попросить.

В рассылке я часто пишу о том, как делать деньги. Само собой, спам-фильтры относятся к письмам на эту тему с подозрением. Поэтому обычно сразу перед сообщениями с «красной тряпкой» я отправляю письмо в формате Plain Text. Оно как бы говорит: некоторые из последующих сообщений могут попасть в спам, и будет неплохо, если вы добавите меня в «белый список».

Некоторые читатели сразу охотно это делают. Другие не сразу. А потом мое письмо не пропускает спам-фильтр и они понимают, что «обелить» меня было неплохой идеей.

Чем быстрее вы окажетесь в белом списке, тем лучше. Попросите подписчика добавить вас туда как можно раньше. Если этого не происходит, не стесняйтесь поднять вопрос еще раз.

Подробнее, почему письма попадают в спам и как оттуда выбраться.

Совет 5. Не забывайте, что общение — это всегда 2 стороны

Рост базы еще не показатель успешной рассылки. Убедитесь, что отправляете письма живым людям и что они реагируют на то, о чем вы пишете. Не будет лишним в поле «От кого» указывать не компанию, а имя конкретного сотрудника. Сгодится всё, что способно «очеловечить» природу email-переписки.

Когда я добавилаа в письма фразу «Нажмите “Ответить” и ваше письмо придет ко мне на личную почту», я сразу заметила, что многим людям это понравилось. Вопросы, которые мне присылали, не только налаживали контакт — они помогали мне понять потребности и переживания моих клиентов.

Спам — не самое страшное

Нормальный email-провайдер оповестит вас, если найдёт в рассылке признаки спама. Чаще они очевидны: например, названия фармакологических препаратов или экзотических способов заработка.

Другие раздражают, хотя обладают наибольшей продающей силой. Например, ссылки вроде «нажми сюда» сразу привлекают внимание спам-фильтров. Потому что здравомыслящие маркетологи знают: явный призыв к действию даёт больший результат — и используют это.

Вот почему предложение купить вместе со всей аргументацией лучше помещать на экране посадочной страниц, а не в письме. Мы не хотим использовать заведомо менее убедительный язык только потому что боимся угодить в спам.

Помните: вы пишете для людей, а не для фильтров. Если читатели будут довольны рассылкой, ни один спам-фильтр вас не остановит.