Советы

Как отвечать на неудобные вопросы на собеседовании

Вопросы на интервью, которые редко кому нравятся. Что говорить?
Как правильно отвечать на странные и неудобные вопросы на собеседовании

Собеседование — это стресс, но чем вы спокойнее, тем выше вероятность, что всё пройдёт как надо. Цель любого собеседования для рекрутера — выяснить, соответствует ли кандидат требованиям компании и конкретной вакансии. Для этого могут задавать вопросы, в том числе, странные, неудобные и неоднозначные.

Правильных и неправильных ответов на собеседовании нет — это не викторина и не квест. Но при волнении кандидат может ответить не так, как хотел, или не подсветить свои лучшие стороны — и в итоге не получить работу мечты. В этой статье вместе с экспертом разберёмся, как отвечать на неудобные вопросы в свою пользу.

Почему уходите с прошлой работы? Чего вам не хватает на текущей работе?

Что хочет узнать рекрутер. Сможет ли компания предоставить подходящие условия, а также как кандидат будет себя вести при увольнении.

Как отвечать. Заранее подумать о причинах ухода с прошлой работы и как хотите развиваться дальше. Чаще всего дело не только в зарплате, а например, в отсутствии роста, интересных и, время от времени, сложных задач. Эти причины стоит озвучить рекрутеру.

Евгения Селезнёва HR-дженералист Юнисендер
Евгения Селезнёва

HR Generalist в Unisender

Отвечать на самом деле нужно честно. Честно говорить, чего вам не хватало в прошлой компании — это поможет найти работу, с которой действительно смэтчитесь, и не только в финансовом плане.

Абсолютно нормально и не меркантильно озвучивать, что хотите карьерного и финансового роста, а прошлое место работы вам этого дать не может. При этом важно не жаловаться и не критиковать, например, что был плохой руководитель или неинтересные задачи, а рассказать, что вы пытались решить эту проблему, но по какой-то причине не вышло.

Какие у вас есть недостатки?

Что хочет узнать рекрутер. Адекватно ли человек воспринимает свои способности, умеет ли признавать ошибки и исправлять их.

Комментарий на пост Кинжала в Телеграме
Есть мнение, что если раньше человек работал в компании, где давали адекватный фидбэк, то и про свои недостатки будет рассказывать проще. Источник

Как отвечать. Недостатки можно подсветить как достоинства, если рассказать, как вы работаете над ним. При этом не нужно выбирать ненастоящие недостатки вроде «трудоголизма» или «дотошной внимательности». Можно рассказать о том, что пока неуверенно общаетесь на интервью с клиентом. Но при этом уточнить, что на прошлом месте работы провели 15 интервью, а также прошли курс по переговорам и вообще уделяете внимание развитию soft скиллов.

Евгения Селезнёва HR-дженералист Юнисендер
Евгения Селезнёва

HR Generalist в Unisender

Профессиональный HR или рекрутер никогда не спросит о недостатках напрямую. Обычно вопросы звучат примерно так: «Расскажите о положительных и отрицательных качествах/слабых и сильных сторонах» или «Какие качества могут помочь, а могут помешать выполнять ту или иную работу?» Недостатки всегда будут идти в сравнении с положительными качествами.

Чтобы структурировано ответить на этот вопрос, до интервью лучше подготовиться и выписать свои достоинства и недостатки в соответствии с вакансией. Нужно изучить вакансию и посмотреть, какие ваши достоинства могут тут пригодится, какие недостатки не помешают или наоборот даже помогут.

Кем вы видите себя через пять лет?

Что хочет узнать рекрутер. Понять цели и планы кандидата на будущее, оценить, как его можно мотивировать.

Как отвечать. Необязательно брать срок именно пять лет, можно честно рассказать о планах на будущее или о росте без привязки к нынешней компании. Например: email-маркетолог →  CRM-маркетолог → руководитель отдела маркетинга в компании.

Евгения Селезнёва HR-дженералист Юнисендер
Евгения Селезнёва

HR Generalist в Unisender

При этом вопросе рекрутер смотрит, насколько стратегически кандидат планирует своё развитие: карьерное, образовательное и жизненное. Если действительно есть какой-то план — классно об этом рассказать.

Такие вопросы больше нацелены на то, чтобы посмотреть определенные soft скиллы кандидата. Поэтому достаточно ответить нейтрально. Например: «У меня есть план роста и развития. Я не могу расписать его сейчас досконально, но планирую расти не только вертикально по карьерной лестнице, но и горизонтально: выучить английский до определённого уровня, учиться дизайну и типографике, а ещё попробовать себя в продюсировании». Или, например, сказать, что пока не раскрыли в себе качества управленца и хотите развиваться в своей профессии, осваивая всё больше и больше навыков.

Какие ошибки вы допускали на прошлой работе?

Что хочет узнать рекрутер. Как кандидат справляется с трудностями.

Как отвечать. Ошибки — это зона роста. Расскажите, что конкретно случилось и какие действия вы предприняли для решения. А если ошибок не удалось избежать — чему научились в процессе.

Евгения Селезнёва HR-дженералист Юнисендер
Евгения Селезнёва

HR Generalist в Unisender

По этому вопросу рекрутер или HR сможет понять, насколько вы склонны к самокритике, можете признавать свои ошибки и извлекать из них урок. Для ответа лучше выбрать одну небольшую ошибку, которая не привела к потере миллиона выручки или к другим серьёзным проблемам. Просто коротко рассказать об ошибке: из-за чего вы её совершили, как обнаружили и как исправили. Этого будет достаточно.

Какие у вас зарплатные ожидания?

Что хочет узнать рекрутер. Как ни странно, соответствует ли кандидат зарплатной вилке. Часто в вакансии не указывают зарплату, чтобы рассмотреть всех кандидатов — от опытных до новичков с разными зарплатными ожиданиями.

Как отвечать. Заранее определитесь, сколько денег вы хотите получать на новой работе. Сформулируйте конкретную цифру, опираясь на свои текущие доходы. Озвучивайте финансовые ожидания чётко, ясно и без лишнего кокетства.

Евгения Селезнёва HR-дженералист Юнисендер
Евгения Селезнёва

HR Generalist в Unisender

Перед тем, как заявлять о своих зарплатных ожиданиях стоит изучить рынок. Например, вилки на международном, рынке в РФ или СНГ могут сильно отличаться. Если ожидания не сходятся с рынком, можно очень долго искать работу.

На вопрос о зарплатных ожиданиях стоит отвечать честно и чётко. Ответы «ой, я не знаю» или «по объему работы нужно посмотреть» могут подходить для руководителей крупных компаний, но, как правило, лучше давать ответ с конкретной зарплатной вилкой, ниже которой вы не готовы опускаться.

Повышать зарплатные ожидания при переходе на новую работу абсолютно нормально, ведь это стресс, новые процессы, обязанности, команда, руководитель и т.д.

Не стоит забывать: если кандидат очень сильно отличается от большинства претендентов, то разумно просить зарплату чуть выше рынка. Например, если есть какие-то определенные кейсы, hard скиллы или большой опыт — ведь такими качествами могут обладать минимум кандидатов.

Почему мы должны выбрать именно вас?

Что хочет узнать рекрутер. Узнать мотивацию кандидата и ещё раз оценить его адекватность.

Как отвечать. Рассказать, что вас заинтересовало в вакансии и почему вы на неё подходите. Важно делать связку «требования-компетенции», чтобы показать свою пользу именно на этой должности. Например, в вакансии в списке обязанностей есть вёрстка писем, а вы рассказываете, в каких конструкторах работали, можете ли поправить полетевшую вёрстку самостоятельно и т.д.

Не нужно приводить навыки, которые в этой работе не понадобятся. Например, о том, что умеете печь тортики, в интервью на позицию маркетолога.

Евгения Селезнёва HR-дженералист Юнисендер
Евгения Селезнёва

HR Generalist в Unisender

Я считаю, что рекрутер, как специалист, при общении с кандидатом должен самостоятельно понять, подходит ли человек на позицию или нет. Тем не менее, если вопрос задали, опять-таки стоит отвечать открыто и честно.

К таким вопросам стоит готовиться, так как сходу из головы ответить сложно. Для этого нужно открыть вакансию и посмотреть, кого ищет работодатель. Кроме стандартных вещей вроде стрессоустойчивости и коммуникабельности в вакансии могут прямо написать, что нужен, например, заряженный человек, который будет вести команду вперед. Если кандидату это откликается и он готов это делать на новой должности, стоит сделать на этом акцент при своём рассказе.

Не стоит при этом нахваливать компанию и говорить, что всегда мечтали здесь работать. Или нахваливать себя. Во всём должен быть баланс. Можно рассказать, что вы цените в работе и что в этой компании на высоком уровне. Например, свобода решений и отсутствие микроменеджмента. Это поможет показать, что компания и кандидат действительно подходят друг другу.

Неуместные вопросы

Согласно ст. 3 ТК РФ, на интервью у кандитата запрещено спрашивать о:

  • национальной принадлежности;
  • социальном происхождении;
  • возрасте;
  • семейном положении;
  • планировании семьи и рождении (наличии) детей;
  • отношении к религии;
  • сексуальной ориентации;
  • политических убеждениях;
  • принадлежности к каким-либо социальным группам и объединениям.

Тем не менее вопросы типа «когда вы планируете уйти в декретный отпуск» или «почему еще не в браке» все же задают.

Как отвечать. Во первых, не спешить. Сначала нужно узнать больше о причине вопроса — это даст возможность построить ответ, который выгодно подсветит кандидата. Для этого можно задать рекрутеру один из встречных вопросов:

  • Как это относится к этой должности?
  • Как это связано с моими обязанностями?
  • С чем связан этот вопрос?

В процессе отбора на вакансию нужно ориентироваться на внутренние ощущения. Если кандидату некомфортно, это как минимум повод задуматься. Кстати, такие вопросы могут задать на стрессовом интервью, которое многие рекрутеры считают недопустимым. Если кандидата не устраивает, в какую сторону повернуло собеседование, в любой момент можно отказаться отвечать на вопрос или даже встать и уйти.

Евгения Селезнёва HR-дженералист Юнисендер
Евгения Селезнёва

HR Generalist в Unisender

Если кандидату задают такие вопросы, я бы на его месте задумалась, стоит ли дальше сотрудничать с компанией. На мой взгляд, это красный флаг для кандидата. Скорее всего, если такие вопросы задали на собеседовании, то и при работе будут обращать на это внимание. Некоторые из вопросов действительно регулируются законом, и кандидат может даже подать в суд за дискриминацию.

Скажу честно: когда рекрутер берет в работу вакансию, как правило, есть небольшая зарисовка профиля кандидата, которого компания хочет видеть. Работодатель может озвучивать рекрутеру свои предпочтения по кандидату. Но профессиональный рекрутер никогда не задаст подобные вопросы на интервью.