Как было у нас
В Unisender отдел маркетинга работает по Scrum почти год. У нас были сложности, потому что трансформация команды занимает долгое время. Эта трансформация всегда начинается с физического уровня: проведения необходимых встреч и налаживания досок, а заканчивается изменением майндсета команды. Поэтому организационных сложностей пугаться не стоит, их надо пережить и пройти с командой.
Вот несколько сложностей, с которыми столкнулись мы:
Был болезненный переезд в Jira. Мы долгое время работали в Basecamp, который выглядит просто как список задач по проекту. Затем мы установили расширение Tracked на него, который позволил создавать доски. Дальше мы переехали в Jira, и вот тут начались проблемы. Многие члены команды отвергали ее на физическом уровне, не хотели работать в ней. Оказалось, что просто не все ее понимали, так как Jira достаточно сложная.
Поэтому важно было выявить, кто действительно не разобрался с ней и провести еще несколько обучающих встреч. И очень важно дать понять, что если есть любые проблемы с ней, то я, как Scrum-мастер, готова помочь в любое время. Сейчас команда уже сама изобретает новые подходы в Jira, ставит метки на задачи и просит иногда внести изменения в настройки, чтобы им было удобнее работать. Важно не отвергать эти просьбы, чтобы всем было комфортно.
Люди не хотели менять подход к задачам. После перехода на Jira многие продолжали воспринимать ее как список задач на день, как было в случае с Basecamp. Очень сложно вот так сразу переключиться на подход к задачам — как не к задачам специалиста, а к задачам проекта, которые надо решить, чтобы достичь цели. Это тоже заняло время и это нормальный процесс. Нужно объяснять и дать понимание команде, дать примеры и показать разницу твоих задач на день и задач проекта. Еще помогло то, что к спринт-планированию мы подключили всю команду (ранее ходили только тимлиды). Это помогло научиться всем планировать проекты, а не список задач за неделю.
Люди не хотели ходить на встречи. Например, некоторые члены команды отвергали обзор спринта или планирование спринта, считая, что они бесполезны. Это было связано с тем, что ранее планирование и обзоры проводили только тимлиды и остальные члены команды не понимали, зачем им эти встречи. Я сильно попросила дать этому шанс и месяц походить на эти встречи и выполнять все требования. С тем, кто особо упирался, проводила личную встречу и объясняла, зачем эти коллы, какая у них задача и просила попробовать месяц.
Как результат, сейчас на эти коллы все ходят, команда научилась планировать спринты и рассказывать про свои успехи и неуспехи на обзоре спринта. Самое главное, что мы работаем в синхроне.
