8 онлайн-коннекторов для интеграций сервисов

Чем больше клиентов, тем сложнее обрабатывать поток входящих обращений. Чем больше ошибок при обработке заявок, тем ниже лояльность клиентов к бизнесу.

Оптимизировать процессы, экономить время и обслуживать клиентов быстрее помогают онлайн-коннекторы сервисов и приложений.

С какими задачами помогают онлайн-коннекторы

Синхронизация онлайн-таблиц. Онлайн-коннекторы связывают информацию из нескольких таблиц в одну и настраивают автоматическую передачу данных.

Передавать лиды из разных рекламных каналов в CRM. Помогают собирать заявки из разных каналов в одном месте: лиды не теряются, не дублируются, обрабатывать их удобнее и быстрее.

Рассылать уведомления клиентам. Помогают связать базу клиентов из CRM или другого источника с сервисами рассылок. Это позволяет автоматически отправлять уведомления клиентам об изменении статуса заказа.

Переадресовывать сообщения. Помогают принимать сообщения из разных сервисов в одном месте и там же отвечать — ответные сообщения автоматически отправляются через нужное приложение.

Импортировать данные в системы аналитики. Связывают информацию из разных источников в одном месте. Например, данные из кабинета ВКонтакте, Google Analytics и Яндекс Метрики можно посмотреть в личном кабинете интегратора.

Работать с трафиком. Иногда на сайты устанавливают сервисы для сбора лидов, попапы с формой подписки и т.д. Чтобы автоматически собирать трафик со всех каналов в CRM, подключают интеграторы.

Экономить деньги. Чтобы связать несколько сервисов с помощью кода, придется искать программиста и оплачивать его услуги. Зарплаты таких специалистов стартуют от 35 000 ₽ в месяц. А подписка на онлайн-коннекторы начинается от $3 в месяц.

Когда онлайн-коннекторы не нужны

Если нужно настроить сложную цепочку. Например, клиент сделал действие X → бизнес выполняет в других сервисах действие Y → клиент получает обратную связь в виде действия Z. Это касается любых задач, которые нельзя решить в один шаг. Такая работа — для программистов.

Если вы пользуетесь сервисом с автоматизацией. Например, многие CRM поддерживают соцсети, рассылку сообщений и разные источники для импорта лидов. Интеграторы не нужны, если возможности CRM решают задачи бизнеса по автоматизации.

При выборе подходящего онлайн-коннектора стоит обратить внимание на такие параметры:

• с какими сервисами работает платформа;
• есть ли интеграции с русскоязычными сервисами;
• наличие тестового тарифа/доступа;
• стоимость.

Собрали восемь коннекторов, которые подходят под разные задачи бизнеса.

Albato

Функционал Albato помогает связать CRM, аналитику, рекламные кабинеты и мессенджеры. Сервис подходит бизнес-аналитикам, интеграторам, маркетологам, предпринимателям, рекламным агентствам и интернет-магазинам. 

Возможности Albato:

• Больше 27 000 сценариев интеграции.
• Интегрируется с CRM, соцсетями, таблицами, SMS-рассылками, почтами, аналитикой, CMS и другими.
• Выполняет полезные действия: форматирует номера телефонов под один вид, ловит веб-хуки, фильтрует входящие данные, обрабатывает дубликаты записей и генерирует последовательности.
• Настраивает связки за вас. Стоимость зависит от сложности и длины шагов, которые нужно прописать.

Make

Make — сервис автоматизации, который использует визуальную платформу. Вам не придется вручную прописывать сервисы, которые нужно связать между собой. Вы выбираете из списка одну платформу, а потом добавляете к ней другую. Как это работает, можно посмотреть в короткой видеопрезентации сервиса.

Возможности Make:

• 5915 готовых шаблонов.
• Интегрируется с CRM, почтовиками, встроенными мобильными и компьютерными приложениями. Связывает больше 1000 приложений.
• Поддерживает неограниченное количество шагов: создавайте сценарий такой длины, какой нужно.
• Поддерживает работу в команде: подключайте сотрудников и стройте интеграцию вместе.
• Позволяет создать альтернативный сценарий, если первый в какой-то момент перестанет работать.

Webjack

Webjack — API сервис, который упростит бизнес-процессы. Позволяет передавать данные из лид-форм Facebook*, ВКонтакте, myTarget в Битрикс24, AmoCRM, почту и Google Таблицы. Помогает обмениваться запросами с любыми сервисами.

Возможности Webjack:

• Интегрируется с любым сервисом по протоколу HTTPS и JSON-формату запросов.
• Контролирует доставку лидов. Если CRM или похожий сервис не принял лид, Webjack отправит его еще раз.
• Проводит сквозную аналитику. Поможет проанализировать рекламу на основе рекламной системы, ID кампании и объявления.

Zapier

Zapier — зарубежная платформа для автоматизации бизнес-процессов. Подходит маркетологам, владельцам бизнесов, IT-разработчикам, HR и специалистам по Data Science.

Возможности Zapier:

• Интегрируется с 5000+ приложениями: соцсетями, почтой, CRM и другими.
• Помогает настраивать пути клиента: если клиент купил что-то — делаем X, купил другое — делаем Y.
• Настраивает фильтры: автоматизация будет работать только при условии определенного действия.
• Перезагружается автоматически. Если Zapier перестанет работать или выдаст ошибку, сервис автоматически перезапустится.

Ifttt

Ifttt помогает сервисам, службам и приложениям работать вместе. Работает только на смартфонах. Подходит владельцам бизнесов, маркетологам, IT-разработчикам и другим.

Возможности Ifttt:

• Поддерживает больше 700 приложений, сервисов и устройств. Предлагает больше 100 готовых интеграций. 
• Позволяет сопоставлять данные в таблицах. С его помощью сравнивают информацию из разных систем и приводят все к одному виду.

Apiway

Apiway — удобная платформа для интеграции сервисов. На бесплатном тарифе доступен полный набор инструментов, но ограничено количество активных действий — 100 в месяц.

Возможности Apiway:

• Больше 100 шаблонов для интеграции.
• Позволяет сопоставлять данные в таблицах. С его помощью сравнивают информацию из разных систем и приводят все к одному виду.
• Интегрируется с российскими сервисами: Unisender, ВКонтакте, Mail.ru, Яндекс Метрика, LPgenerator.

Zoho

Zoho помогает автоматизировать бизнес-процессы, создавать индивидуальные интеграции и повышать лояльность клиентов к компании. Платформа Zoho позволяет разрабатывать детальные процессы с помощью языка Deluge — с его помощью добавляют карты решений и форматируют данные.

Возможности Zoho:

• Поддерживает больше 600 приложений для интеграции. Интеграция работает так: выбираете триггер, добавляете действие и связываете с предыдущим шагом.
• Ведет журнал истории каждого рабочего процесса. Показывает как работают ваши потоки, помогает отслеживать ход каждого действия.
• Собирает статистику работы бизнес-процессов.
• Позволяет работать в команде: добавляйте в аккаунт сотрудников и разрабатывайте сценарии вместе.

Saasler

Saasler объединяет приложения и автоматизирует бизнес-процессы. Помогает создателям SaaS-продуктов связывать сервисы внутри своего приложения.

Возможности Saasler:

• Поддерживает разные типы триггеров: автоматические и зависящие от действия. Автоматические запускаются, когда выполняется определенное действие, например, меняется статус сделки в CRM. Интеграция от действия запускается, когда пользователь отправляет форму или жмет на кнопки.
• Разрабатывает индивидуальные связки: сроки и стоимость зависят от сложности разработки.