Например, недавно я заказывала к празднику бенто-торт. Сомнений в том, что торт будет вкусным у меня не было, и пожелания, в основном, касались декора. И кондитер воплотил мою задумку даже лучше, чем я себе представляла. Я довольна, именинник в восторге, и вот обезличенное «спасибо за тортик» уже превращается в целую историю о том, как мы не хотели «резать капибару».
Ещё один пример: периодически я заказываю для мамы цветы в другой город. И каждый раз обращаюсь в одну и ту же небольшую лавку. Очень люблю их заботу, внимательность, советы, скорость доставки. После недавнего заказа поняла, что никогда не писала им ничего, кроме дежурного «спасибо». А ведь они радуют моего близкого человека тогда, когда я не могу сделать этого лично. Вот и эмоция для отзыва.
Важно говорить, что именно понравилось, отметить деталь, которая особенно зацепила. Возможно, именно эта деталь будет так же важна для того, кто увидит мой отзыв перед покупкой или заказом.
P.S. Пока писала эту колонку, мне пришла в голову мысль попросить ChatGPT написать какой-нибудь отзыв. Стало интересно, насколько хорошо нейросеть справится с этой задачей. Мы сделали запрос на парочку отзывов и вот что получили. И, кажется, что пока никакая нейросеть не заменит искреннего человеческого отзыва, которому хочется доверять.
