menu

Бесплатная рассылка писем

Как делать рассылки и ничего не платить

Можно ли не платить за рассылку?

В этой статье мы расскажем, как вести рассылки бесплатно. Вернее, какие бесплатные варианты существуют. Взвесим все «за» и «против» и поймем, с какого момента за рассылку надо платить.

Как сделать свою рассылку бесплатно

Устаревшие варианты не рассматриваем. Устаревшие — это рассылать вручную через Outlook или бесплатные почтовые сервисы. Ни предусмотренные объемы, ни инструменты в этом случае не подходят для бизнеса.

Итак. Есть всего 3 варианта делать рассылки бесплатно.

Вариант 1. Для умных.
DIY: делаем рассылку своими силами.

Технически сложный, но точно не скучный способ запустить собственные рассылки. Он для тех, кто любит во всём разбираться сам.

Вам понадобятся

  1. Сервер и статический IP-адрес. Нужно купить.
  2. Чтобы письма доходили до пользователей, надо провести аутентификацию: настроить домен, прописать DKIM, сделать SPF-записи в домене.
  3. Специальная программа для рассылки писем и сбора статистики (если, конечно, интересен результат). Ее можно написать с нуля (если у вас есть глубокие навыки программирования и принципов работы SMTP-протокола, но тогда вы бы не читали эту статью) или заказать программисту.
    У некоторых CMS интернет-магазинов есть возможность делать транзакционные рассылки до 1000 адресов — таких, как подтверждение заказа и пр. Но это не полноценная рассылка. А если база 10 000? А если 100 000?
  4. База контактов — список адресов, которым вы будете рассылать свои письма. Если базы нет, ее нужно собрать. Мы писали в блоге о 10 новых способах для быстрого роста базы подписчиков, как собрать базу подписчиков в соцcетях и как сделать конверсионную форму подписки.
  5. Редирективные ссылки для обхода антиспам-блокировки, если на ваш домен будет много жалоб. Их можно сделать либо самостоятельно (ну, или купить).
  6. Конечно же, слать полезные и интересные письма, чтобы люди не жаловались на спам (если все-таки репутация вам дорога).
  7. Знания и время для того, чтобы в этом разобраться и все настроить.

Если уже есть база

Важно понять, как она была собрана.

Double opt-in. Это значит, что от каждого подписчика вы получили двойное подтверждение согласия на рассылку. Если так, то сначала нужно наращивать репутацию домена, рассылая небольшие объемы. Со временем репутация будет повышаться, и объемы можно увеличить. Подробнее о double opt-in.

ФАС Как не злить подписчиков

Single opt-in. Человек подписался, но не подтвердил свой адрес. В этом случае риски велики. Это прямое нарушение федеральных законов «О рекламе» и «О защите персональных данных». Последствия таких нарушений: административные штрафы от 2 000 до 500 000 руб. и угроза блокировки рассылок провайдером.

Провайдеры не любят, когда письма отправляют по неподтвержденным адресам. Могут занести в блеклист, выбраться из которого очень сложно. Нужно вести переговоры с антиспам-службами почтовых сервисов. И если с антиспам-службой Mail.ru связаться можно, то с саппортом Google почти нереально. Отвечают через месяц. На это время вся корпоративная почта, включая рабочую переписку, встанет. Лучше не рисковать и использовать только double opt-in.

Вывод

Этот вариант не подойдет новичкам, а также тем, кому необходим (сейчас или в будущем) полноценный email-маркетинг — с триггерными рассылками, сценариями и цепочками писем. Но если у вас в команде есть подкованный программист, он сделает штучный инструмент под ваши задачи.

Но зарплаты разработчиков высоки и бесплатным такой вариант не назовешь. Еще есть риск, что программист уйдет в другую компанию и рассылки встанут.

Вариант 2. Для экстремалов.
Нанять спамеров.

На самом деле, спам — не вариант. Юридически это преступление. И все же компании обращаются к спамерам. Рассмотрим, как это бывает.

Спам выбирают неопытные. Компании, которые не хотят заморачиваться ни сбором базы, ни контролем за рассылками. Те, кому нужен разовый результат не смотря ни на что. Или те, кто попросту не знает, как работают рассылки.

Особенности спама:

  1. Гарантии доставляемости нет.
  2. Таргетинга нет. Открываемость и переходы низкие.
  3. Качество текста и шаблона письма низкое.
  4. Базы для дальнейшей работы с клиентами нет.
  5. Спам-фильтры почтовых провайдеров бдят. Поэтому риск блокировки рассылки — высокий.
  6. Есть риск получить штраф и уронить лицо.

Спамеры на свой страх делают одну рассылку, получают какой-то результат и уходят. Если у вас есть клиентская база, по которой вы никогда не вели рассылку, ни в коем случае не отдавайте ее в руки спамеров: база утечет в сеть и повторно работать с ней не получится.

Вывод

Если нужно заработать доверие клиентов, вырастить лояльность, выстроить отношения, если нужны повторные покупки, о нелегальных рассылках надо забыть.

Вариант 3. Для расчетливых.
Дружим с законом и пользуемся триал-периодами (пробными) платных сервисов

Вариант для компаний, которые хотят стратегически развивать email-маркетинг. Им нужно получить результат и сэкономить деньги. Они ищут подходящий по стоимости и функционалу сервис. Работают на будущее.

Многие email-сервисы дают возможность протестировать свой функционал и сделать рассылки бесплатно. Вы пробуете конструктор писем, проверяется статистику, интеграцию с CRM, узнаете, как быстро и качественно работает служба поддержки.

Кажется, что на тестовом аккаунте можно вести рассылки регулярно. Но это не так. Вот на что надо обратить внимание.

Часто в бесплатных аккаунтах отсутствует ручная модерация рассылок. Это когда служба поддержки сервиса проверяет каждое письмо перед отправкой. Почему это важно?

Евгений Конев
Руководитель Службы заботы о клиентах

О ручной модерации

Ручная модерация отсекает намеренный спам и помогает новичкам избежать стандартных ошибок. Из-за этих ошибок рассылка может быть отклонена почтовым сервисом как спам. Модерация помогает вовремя их исправить. Так сервис обеспечивает высокую доставляемость в почтовые ящики.

О доставляемости. Часто компании покупают базы адресов или выгружают адреса из баз данных (например, 2ГИС). Еще рассылают на  большое количество корпоративных адресов, которые начинаются на info, noreply. В этом случае процент «живых» адресов в базах мал. У таких рассылок будет низкий процент доставляемости и высокий показатель жалоб. А это не нужно ни компании, ни сервису.

О репутации. Дело в том, что репутация ESP (email service provider — сервис email-рассылок) — это суммарная репутация его пользователей. Каждый пользователь, нарушающий правила оформления рассылок, — это минус к репутации сервиса. Большое количество клиентов-нарушителей может в конечном счете привести к блокировке всего ESP. Это риск для бизнеса.

О спаме и фишинге. Без ручной модерации сервисы массовых рассылок могли бы быть очень удобным инструментом для спаминга и фишинга. Фишинг — это массовый сбор конфиденциальной информации, например, номеров и паролей от банковских карт. Чтобы ограничить мошенничество и спам, мы модерируем рассылки и отклоняем подозрительные.

Есть сервисы, которые дают возможность сделать рассылки на ограниченное количество адресов. Рассылки вручную модерируют. В UniSender бесплатно можно сделать рассылку только на 100 адресов. Рассылки модерируются по разным критериям, в том числе и по новым адресам. Достаточно ли 100 адресов для проверки работы функционала сервиса?

Евгений Конев
Руководитель Службы заботы о клиентах

Почему в UniSender бесплатно можно рассылать по базе 100 адресов

Чтобы проверить, как выглядит письмо в каком-то почтовом сервисе, достаточно и меньше. Например, если у отправителя перечень из 14-16 почтовых сервисов, то базы из 100 адресов с головой хватит, чтобы проверить, как быстро идет отправка, как работает сплит-тест, как работает статистика.

Что еще нужно новичку тестировать?

Если надо тестировать доставляемость. Если отправитель уже занимается email маркетингом, у него есть своя статистика по почтовикам и, соответственно, уже есть свой сложенный рейтинг у них. В этом случае отправка по всей «боевой» базе или по ее большей части с любого другого ESP — это опасно. Может негативно повлиять на его наработанный рейтинг.

Если нет базы. Значит, это только начинающий отправитель, у него не может быть большой базы. А если база есть, то он по ней никогда не работал. Тогда нужен пошаговый постепенный прогрев (рассылка небольшими порциями), а не массовая рассылка по всей базе. Мы не рекомендуем сразу делать большую рассылку с нового ESP.

Вывод

Благодаря бесплатным возможностям сервисов, можно без риска оценить функционал, «пристреляться» к интерфейсу, инструментам, которые сервис предоставляет. Особенно, если вы только начинаете внедрять email-маркетинг и растить базу.

С ростом базы, скорее всего, вам понадобятся новые функции и мощности сервиса. Тогда имеет смысл переходить на платный аккаунт. Тут-то и пригодятся результаты тест-драйва.

На что смотреть при выборе бесплатного тарифа в сервисе

  • Безопасность
    Как сервис обеспечивает безопасность базы и доставляемость для бесплатных аккаунтов: использует ли ручную модерацию рассылок, есть ли возможность использования DKIM и SPF.
  • Функционал
    Есть ли в бесплатных аккаунтах функционал, который вам важен: сплит-тесты, наличие возможности отправлять серию писем, наличие готовых шаблоны писем, сегментация, API с достаточным набором функций.
  • Поддержка
    Есть ли поддержка на русском языке
    Все сервисы позволяют отправлять письма полностью на русском языке, но не все предоставляют русскоязычный интерфейс. Если вы отлично говорите по-английски – смело игнорируйте этот пункт.

За что платить сервису рассылок

Функционал сервиса помогает решать сразу несколько задач. Вот самые важные функции, которые дает сервис.

  1. Редактор письма
    Сейчас нет проблем с html-редакторами. Но верстка писем отличается от верстки страниц. Редакторы сервисов рассылки учитывают эти нюансы, а значит глубокие знания CSS и html не нужны. Пользуешься визуальным редактором, шаблонами и сразу проверяешь, как письмо отображается на разных устройствах.
  2. Программа-рассыльщик
    Вам не нужно создавать ее с нуля. Сервис рассылает миллионы писем в час и гарантирует доставляемость.
  3. Инструменты сегментации
    Создавайте актуальные предложения для разных типов аудитории. Читайте о 6 критериях сегментации с примерами.
  4. Персонализация
    — автоматическая подстановка персональных данных;
    — динамический контент на основе данных пользователя;
    — персональные промокоды;
    — генерация и прикрепление персонального вложения.
    Как персонализировать ваши письма. Урок в Базе знаний.
  5. Сводная аналитика
    Позволяет отследить поведение подписчиков в результате каждой email-кампании и оценить финансовые показатели. Читайте об аналитике UniSender в Базе знаний.
  6. Интеграция с ключевыми маркетинговыми сервисами
    — API;
    — системы управления сайтом (1С-Битрикc: Управление сайтом, WordPress, Joomla);
    — системы управления клиентами (Bitrix24, amoCRM, Мегаплан);
    — платформы интернет-магазинов (Magento, PrestaShop, InSales);
    — сервисы создания посадочных страниц (Magento, PrestaShop, InSales, Tilda).
    Большой раздел об интеграции в нашей Базе знаний.
  7. Отложенная отправка писем
    Можно отследить лучшее время для отправки писем, настроить отправку в разных часовых поясах. Вручную это сделать сложно.
  8. Еmail-аутентификация
    Нужна, чтобы принимающие почту сервера (например, Mail.ru и Gmail) были уверены в обратном адресе, указанном в письме. Так они не будут отклонять ваши рассылки. Методы email-аутентификации: SPF, DKIM, DMARC и FBL. Подробнее о настройке email-аутентификации
  9. Скорость отправки
    Сервисы рассылок работают над тем, чтобы отправлять миллионы писем в час. Например, UniSender гарантирует отправку 5 млн писем в час.
  10. Автоматизация
    Можно настроить автоматические цепочки касаний с клиентом. Вы настраиваете сценарий общения с подписчиком — он будет выполняться автоматически. Подробнее о себе вам расскажет сама автоматизация UniSender. Она и это умеет 😆

Резюмируем

Делать рассылки бесплатно и легально можно. Этот вариант подойдет тем, у кого небольшие базы, и тем, кто хочет протестировать сервис рассылок.

Бесплатные возможности сервисов — хороший способ выбрать площадку, которая подходит под задачи бизнеса.

Чтобы расширять базу контактов, регулярно вести рассылки и получать прибыль от email-маркетинга, нужен надежный функционал. Его можно разработать самим, если на это есть ресурсы. Если нет — лучше выбрать подходящий сервис рассылок.

P.S. Мы завели канал в Telegram. По будням делимся свежими статьями о рассылках. Подписывайтесь, чтобы не пропустить интересного.