Создание Google-форм
Советы

Как создать опрос, тест или сбор отзывов через Гугл формы

Подробная инструкция по настройке

Гугл Формы — еще один инструмент в линейке сервисов Google, доступный всем, у кого есть Гугл аккаунт.

Интерфейс сервиса очень напоминает Гугл Таблицы или Гугл Документы. Если вы уже работали с каким-то из этих приложений, проблем с освоением Google Форм не будет.

Интерфейс Google Forms

Возможности Google Форм

Я всегда думала, что Google Формы хороши только для создания различных опросов. На практике оказалось, что у инструмента очень широкие возможности. Google Формы используют для:

Поиска сотрудников. Через форму удобно получать отклики на вакансии и тестовые задания. Что хорошо, можно отключить прием ответов, и вас не будут беспокоить те, кто не успел сдать задание в срок.

Проведения опросов и исследований. Одна из самых популярных областей применения сервиса для маркетологов. Особенно удобно таким образом изучать рынок. Зачем гадать, будет ли интересна задумка народу. Придумываете анкету и кидаете ссылку в соцсети.

Проведения мероприятий. Например, можно использовать сервис как альтернативу другим инструментам для организации вебинаров и регистрировать с ее помощью участников.

Сбора отзывов. Отзыв в свободной форме всегда сложно писать и далеко не все готовы тратить на это время. А вот поотвечать на вопросы в течение 5 минут — почему нет. Даже интересно, о чем именно тебя спросят.

Проверки знаний. Я как-то проходила курс по веб-аналитике, и там финальный экзамен был сделан как раз в сервисе Гугл Формы. Здесь есть все возможности для этого: можно указать правильные ответы, количество баллов за каждый вопрос и даже ограничить время прохождения теста с помощью специальной надстройки.

Сбора информации о подписчиках. В форме для подписки на рассылку обычно просят минимум данных, чтобы собрать больше контактов. Однако позже можно попытаться узнать чуть больше данных о клиентах для их сегментации. Тут и пригодятся Google Формы.

В чем преимущества

Бесплатный доступ. Пожалуй, самое главное преимущество сервиса. Это удобный инструмент для маркетолога, за который не надо платить.

Удобство и простота. Чтобы пользоваться сервисом нужен только Гугл аккаунт, а интерфейс можно освоить в течение часа, а то и меньше. Кроме того, работать с формой можно с любого устройства и даже совместно с коллегами.

Универсальность. Формы используются для решения самых разных маркетинговых задач, о чем я уже рассказала в предыдущем разделе.

Наличие статистики. Сервис позволяет анализировать ответы как по отдельным вопросам, так и по отдельным респондентам. Для более развернутого анализа и построения графиков можно за пару кликов экспортировать данные в Гугл Таблицы.

Как создать Google форму

Для начала зайдите в Google Формы и выберите подходящий шаблон или создайте свой вариант с нуля.

Откроется конструктор, в котором можно собрать форму с помощью панели инструментов справа. В форму можно добавить вопрос, картинку, видео, описание или новый раздел. Кроме того, есть возможность импортировать вопросы из другой формы, чтобы не создавать их заново.

Панель инструментов в Google Формах

Любой элемент формы можно перенести в любое место, потянув за шесть точек вверху блока.

Как перенести элемент формы на другое место

Если хотите протестировать готовую форму, нажмите на глаз, чтобы открыть режим предпросмотра.

Как выключить режим предпосмотра

Какие вопросы можно сделать

Ключевой элемент формы — вопросы. Чтобы добавить вопрос, нажмите на кнопку на панели инструментов.

Как добавить вопрос в форму

Теперь выберите нужный тип вопроса из доступных вариантов справа от названия вопроса.

Как выбрать тип вопроса

Расскажу о каждом из этих вариантов более подробно.

Текст (строка) и текст (абзац). Используется для вопросов, ответы на которые нужно сформулировать самостоятельно: например, написать имя, почту или высказать свое мнение. При этом можно настроить проверку корректности ответов, нажав на три точки в правом нижнем углу блока с вопросом. В настройках можно указать минимальную или максимальную длину сообщения и даже проверить правильность ввода электронной почты.

Настройка проверки электронной почты

Один из списка. Респонденту предлагается выбрать один вариант ответа из предложенных или написать свой. Такой вопрос позволяет перенаправить пользователя в другой раздел опроса и даже сразу отправить форму в зависимости от выбранного ответа. Для этого нужно нажать на три точки в правом нижнем углу и выбрать пункт «Выбрать действие для каждого ответа».

Пример вопроса с выбором одного ответа из списка

Несколько из списка. Респонденту предлагается выбрать один или несколько вариантов ответа, а также указать свой вариант в поле «Другое».

Пример вопроса с выбором нескольких вариантов из списка

Раскрывающийся список. Если вариантов ответа слишком много, то лучше добавить вопрос с выбором ответа из раскрывающегося списка. При таком варианте вопроса можно будет выбрать только один ответ из перечисленных.

Пример вопроса с раскрывающимся списком

Загрузка файлов. Вместо выбора ответа респонденту нужно загрузить собственные файлы. Тип и максимальный размер файла указывается в настройках.

Пример вопроса с загрузкой файла

Шкала. Такой тип вопроса подойдет, если нужно оценить какой-либо показатель. Начать шкалу можно с 0 или 1 и добавить нужное количество оценок от 2 до 10. Также можно добавить подписи для начала и конца шкалы, чтобы респондент понимал, что означают указанные вами цифры и смог выбрать подходящую оценку. Шкалу можно использовать в маркетинге, например, чтобы определить NPS — индекса лояльности потребителей.

Пример вопроса со шкалой

Сетка (множественный выбор). Этот тип вопроса похож на предыдущий, но здесь по шкале нужно оценить уже несколько параметров. При этом можно выбрать один ответ для каждой строки или же несколько (сетка флажков).

Дата. В качестве ответа респондент выбирает дату в календаре. Можно ограничиться только днем и месяцем или добавить также год и время в настройках, кликнув на три точки в правом нижнем углу блока с вопросом.

Пример вопроса с датой

Время. Респонденту предлагается ввести определенное время в часах и минутах или указать продолжительность в часах, минутах и секундах. Нужный вариант можно выбрать в настройках. Этот тип вопроса удобно использовать для бронирования, выбора времени доставки или встречи.

После того, как вы выберите тип вопроса, останется написать сам вопрос и перечислить варианты ответов.

Каждый вопрос можно сделать обязательным, скопировать или удалить, а также добавить к нему описание и перемешать ответы.

Возможные действия с вопросами

Как дополнительно настроить форму

У Google Форм немало интересных настроек, которые помогут получить максимум пользы от этого инструмента

Внешний вид формы. Кликните на значок справа сверху. Откроется окно, в котором можно выбрать подходящий цвет темы и фона для вашей формы, шрифт и даже установить картинку на колонтитул.

Как настроить тему для формы

Подсчет баллов. Если вы хотите использовать форму для проверки знаний, вам нужно превратить ее в тест. Для этого зайдите в «Настройки» и включите опцию «Тест».

Как превратить форму в тест

Здесь же можно выбрать, хотите ли вы показывать респондентам правильные и неправильные ответы, а также указать максимальный балл за вопрос.

После того, как вы включите режим теста, в каждом вопросе можно будет указывать правильный ответ, количество баллов за него и добавлять пояснения.

Настройки вопроса для теста

Совместный доступ к форме. Зайдите в меню (три точки) и выберите «Настройка доступа».

Как настроить доступ к форме

В открывшемся окне нажмите «Изменить» и выберите «Доступ по ссылке».

Как настроить доступ к форме

Как отправить Google форму

Созданную форму можно отправить в письме на определенный email, скинуть ссылкой и даже добавить на сайт с помощью сгенерированного куска HTML-кода.

Чтобы выбрать подходящий вам вариант, кликните на кнопку «Отправить» и выберите нужную вкладку.

Как можно отправить форму респондентам
При отправке формы по email можно сразу указать тему письма

Кроме того, форму можно быстро опубликовать в Facebook или Twitter. Для этого кликните на нужную иконку.

Как опубликовать ссылку на форму в соцсетях

Как анализировать результаты

Все ответы на форму попадают на вкладку «Ответы».

Здесь вы можете посмотреть ответы каждого пользователя, общую сводку и статистику по каждому вопросу.

Анализ ответов на опрос

Чтобы данные было удобнее анализировать, можно настроить их экспорт в Гугл Таблицы. Для этого нажмите на значок таблицы, а потом выберите существующую или создайте новую таблицу для переноса результатов.

Экспорт данных в Гугл Таблицы

Все ответы будут добавляться в таблицу с отметкой времени. На основе полученных результатов в Гугл Таблицах можно будет строить графики, использовать на данных любые фильтры.

Чтобы прекратить принимать ответы достаточно передвинуть ползунок «Принимать ответы» в противоположную сторону.

Как отключить прием ответов на опрос

Можно также включить уведомления, нажав на три точки и выбрав нужный пункт. Тогда вы будете получать информацию о новых ответах на почту.

получать уведомления

Как расширить возможности Гугл Форм

Чтобы увеличить функционал Google Forms, можно установить специальные надстройки. Для этого зайдите в меню и выберите «Дополнения».

Где найти дополнения для Google Форм

Откроется окно со списком приложений, которые совместимы с Формами. Выберите подходящий вариант и кликните на «Установить».

Дополнения для Google Форм

С помощью дополнений можно более гибко настраивать уведомления, анализировать полученные результаты, создавать QR-коды для форм и многое другое. Вот лишь несколько интересных дополнений:

  • Quilgo —  установить таймер для заполнения формы.
  • Form Publisher — автоматически преобразовать ответы на формы в формат PDF.
  • Dynamic Fields — автоматически заполнить указанные поля формы соответствующими значениями на основе источников данных. Например, из электронных таблиц или списка контактов.
  • Certify’em — создать и отправить сертификат тем, кто успешно прошел тест.
  • QR Code Maker — сделать QR-код для формы. Это особенно удобно, когда нужно дать ссылку на форму в презентации на каком-то мероприятии.
  • Telegram Bot Notification — получать уведомления о новых ответах в Телеграм.
  • Form Scheduler — автоматически остановить сбор ответов, если достигнуто определенное количество опрошенных людей или же состоялась какое-то событие из вашего Google Календаря.
  • FormRecycler — импортировать вопросы и целые разделы из одной формы в другую.

Как думаете использовать Google Формы в своей работе?

В комментарии

Комментарии