Видео. Как провести RFM-анализ подписчиков в Excel

20 минут — и все понятно

Александр Сараев
15 февраля, 2018

5173

Попробуйте
Unisender бесплатно

Отправляйте email-рассылки, запускайте чат-ботов и создавайте лендинги. Будьте на связи с клиентами 24/7.

Нам надо серьёзно честно поговорить…

«Честно» — еженедельная рассылка о том, что волнует маркетологов.

Искренние письма о работе и жизни. Полезные статьи. Эксклюзивные кейсы и интервью с экспертами диджитала.

Что за рассылка

Оставляя свой email, я принимаю Политику конфиденциальности

Наш юрист будет ругаться, если вы не примете :(

Мы в Telegram

В канале «Маркетинговые щи» только самое полезное: подборки, инструкции, кейсы.
Не всегда на серьёзных щах — шуточки тоже шутим =)

Станьте email-рокером 🤘

Пройдите бесплатный курс и запустите свою первую рассылку

Подробнее

Андрей Калашник

Маркетолог UniSender

Андрей Калашник рассказывает, что такое RFM-анализ и как его провести в Excel. В комментариях уже написали: «одно из самых понятных объяснений».

Это видео с урока Школы email-маркетинга UniSender. Урок был о сегментации. Спасибо ребятам, что поделились!

Зачем смотреть

RFM-анализ можно провести за 15 минут. С его помощью вы прогнозируете поведение подписчика по его прошлым действиям.

База сегментируется по 3 критериям:

Recency — время, прошедшее с последней активности клиента (покупки, открытия письма).
Frequency — количество действий, совершенных клиентом.
Monetary — траты клиента на товары и услуги компании.

Суть в том, чтобы понять, кто из подписчиков приносит максимум денег, а кто минимум. В результате, вы по-разному можете вести себя с каждым из сегментов: кому-то чаще предлагать покупать, а кому-то писать реже и предлагать скидки.