Чем отличаются просмотры (показы) и охваты?

Для оценки эффективности рекламы и контента есть много метрик. Одни из них — просмотры (показы) и охваты. В статье разбираемся, что это за показатели, чем отличаются друг от друга и как на них повлиять.

Что такое просмотры и охваты

Просмотры или показы — сколько раз пост или рекламное объявление были показаны или просмотрены. Допустим, пользователь увидит ваш пост в ленте, затем пролистает вниз и вновь вернется к нему — вы получите 2 просмотра.

Охваты — количество уникальных просмотров. Счетчик фиксирует каждый новый просмотр, но если они все от одного и того же человека — охват не изменится. То есть повторные действия не учитываются.

Получается, что просмотры показывают, сколько раз всего посмотрели какой-то контент (не важно, сколько людей), а охваты — количество именно пользователей, которые увидели публикацию.

Виды охвата

Охват бывает разным в зависимости от источника трафика. Он делится на:

• Рекламный — охваты, которые появились в результате показов рекламного объявления. Например, если пользователь взаимодействовал с вашим рекламным баннером или записью в ленте.
• Органический — отражает охват аккаунта или группы в социальной сети. Показывает, сколько подписчиков увидели и заинтересовались публикацией без дополнительных инструментов продвижения.
• Виральный — охваты от людей, которые случайно увидели ваш нерекламный пост и перешли по нему. Например, один пользователь переслал другому запись и тот перешел по ссылке из поста.

Как повысить показы

Поднять ставку. Показ рекламных объявлений происходит по принципу аукциона. То есть люди назначают цену, которую они готовы заплатить за показ или клик, а система решает, какое объявление и по какой цене показывать. И если указывать слишком низкую ставку — рекламная площадка будет реже выбирать объявление и давать меньше показов. 

Поэтому, если вы запустили рекламу, но ее увидели мало людей — можно попробовать поднять ставку.

Подробнее о том, как формируются цены и системы прогнозируют примерные охваты, можно почитать в справке ВКонтакте.

Увеличить круг потенциальной аудитории. При настройке кампании вы указываете, какие люди увидят ваши объявления. И чем более узкую аудиторию вы обозначите, тем меньше людей увидят рекламу.

Поэтому, чтобы увеличить показатели, можно пересмотреть портрет ЦА, увеличить время показов, попробовать другие таргетинги.

Увеличить CTR. CTR — это доля пользователей, которые перешли по рекламе, среди всех, кто ее увидел. Обычно CTR зависит от качества и привлекательности рекламы. Его можно увеличить разными способами:

• Добавьте призыв к действию. Например «купить» или «оставить заявку». Во-первых, это побуждает сразу же выполнить действие. Во-вторых, так пользователь поймет, что от него хотят. 
• Добавьте УТП. Из объявления человек сразу должен понимать, почему ему выгодно сотрудничать с вами. Например, кофейня может дарить бесплатный кофе при покупке обеда во время бизнес-ланча.
• Используйте слова-триггеры. Например, «скидка» или «распродажа». Главное — указывать такие слова с конкретными цифрами. Иногда можно добавить ограничение по времени: «осталось Х дней».
• Пробуйте разные креативы. Возможно, какой-то будет отталкивать текстом, а какой-то привлечет внимание красивой картинкой.
• Соблюдайте особенности рекламной площадки и вида креатива. Например, в контекстной рекламе нужно уделять больше внимания подбору ключевых слов и фраз, а в медийных объявлениях и таргете — креативам.

Как повысить охваты

Рассказываем и о рекламных охватах, и об обычных.

Создавайте качественный контент. Пользователи будут чаще комментировать, лайкать, пересылать и сохранять тот контент, который им интересен и приносит пользу. Поэтому в количестве охватов главное — делать интересные материалы.

Мотивируйте пользователей взаимодействовать с записями. Фактически это такой же призыв к действию. Можно создавать опросы, проводить конкурсы или спрашивать, что нравится или не нравится вашей аудитории.

Подберите оптимальное время для постинга. Узнайте, в какое время ваша аудитория наиболее активна и публикуйте посты в это время. Не забывайте о часовых поясах, чтобы ваш контент не пропадал в потоке новостей пользователей из-за временной разницы.

Обновляйте контент регулярно. Нельзя неделю выпускать материалы, а потом пропадать на месяцы. Так вы будете терять аудиторию и актив со временем уменьшится.

Добавляйте визуальный контент. Это должна быть не картинка ради картинки, а изображение, которое дополняет саму запись или объявление. При этом оно должно привлекать людей и помогать публикации выделяться в ленте.

Пользуйтесь взаимопиаром. Находите сообщества с похожей аудиторией, договаривайтесь с админами и рассказывайте своим аудиториям друг о друге. Например, вы можете репостить контент друг друга, проводить совместные розыгрыши или прямые эфиры. Это поможет привлечь аудиторию партнера.

Создавайте вирусный контент. Рассказывайте о новых тенденциях рынка, освещайте популярные новости и все остальное, чем люди захотят поделиться и обсудить. При этом контент все равно должен соответствовать интересам вашей аудитории.

Что в итоге

• Просмотры — сумма всех просмотров контента.
• Показы — количество уникальных просмотров рекламного объявления.
• Чтобы повысить просмотры, нужно поднимать ставку, увеличивать круг потенциальной аудитории или повышать CTR.
• Чтобы повысить охваты, нужно регулярно публиковать качественный контент, мотивировать пользователей взаимодействовать с объявлениями и выкладывать посты в оптимальное время для аудитории. А также пользоваться взаимопиаром и выкладывать вирусный контент.