Дизраптор (от англ. disruptor — «разрушитель») — это компания, которая кардинально меняет консервативный рынок. Она создает инновационный продукт, которому нет аналогов.
Телеграм-канал Словаря
Со временем новый продукт становится доступным и популярным у аудитории. Другие игроки рынка теряют клиентов, их товары утрачивают актуальность.
В конце 80-х годов Kodak выпустил компактные пленочные фотоаппараты, которые захватили рынок. Kodak стал дизраптором фотоискусства и любительской фотосъемки
Иногда термином называют и саму разработку. Например, Uber запустил мобильные приложения для вызова такси. Технология стала дизраптором на рынке пассажирской логистики.
История Kodak — наше с вами напоминание, что однажды дизраптнуть рынок ещё не значит удержать лидерство. Компания сделала фотографию массовой, но посчитала цифровые камеры игрушкой для энтузиастов и упустила момент, когда эта «игрушка» стала новым мировым стандартом фотографии.
Урок здесь простой и жёсткий: подрывные инновации почти всегда рождаются в нишах, которые крупным игрокам кажутся слишком маленькими, рискованными или нерентабельными. Пока лидеры с их огромными бюджетами и бюрократией сомневаются, новые игроки смотрят на проблему глазами потребителя и делают решение, которое в итоге переворачивает весь рынок.
Какие компании становятся дизрапторами
Для этого необязательно иметь большие бюджеты и огромный штат сотрудников. Дизрапторами могут быть как небольшие стартапы, так и крупные компании. Но у всех компаний-дизрапторов есть общие черты.
Чтобы было проще понять, как компания становится дизраптором, удобно представить «пирамиду доступности». Схема простая: наверху — решения для немногих: дорогие курсы, персональные врачи, кастомные технологии. В середине — мелко-серийные продукты: ограниченные коллекции одежды, премиальные фитнес-студии. Внизу — массовый рынок, где покупки делают миллионы.
Дизраптор ломает эту лестницу: берёт что-то с верхушки и делает доступным всем. Например, раньше обучение в университетах было для богатых и избранных, а сегодня лекции такого же уровня можно посмотреть в EdTech-продуктах — бесплатно или за меньшие деньги. То же самое с медициной: то, что раньше стоило очень дорого, теперь работает в приложении.
По сути, компания-дизраптор не просто удешевляет продукт, а открывает миллионам пользователей доступ туда, где раньше стояла закрытая дверь.
Генерируют кардинально новые решения. Дизрапторы игнорируют прошлые порядки и повсеместно популярные продукты. Они предлагают быстрее, лучше, удобнее. И легко завоевывают рынок.
NETFLIX загружает все серии в день премьеры сериала. Эта фича задала тренд на запойный просмотр сериалов и уничтожила индустрию видеопроката
Находят и решают проблему аудитории. Один из примеров — сервис Airbnb, который задал новый тренд и отобрал часть рынкa у отелей.
Проект создали два бывших одноклассника Джо Геббиа и Брайан Чески. В их городе проходило мероприятие, и большинство гостиниц были заняты. Тогда они поставили в съемной квартире 3 матраса и стали сдавать койко-место. Гостям предлагали завтрак, который готовили сами.
Друзьям удалось найти проблему туристов — дешевое и удобное жилье на пару дней. Необычная услуга стала востребованной в других городах. Тогда предприниматели стали разрабатывать собственный продукт.
Сегодня сервис Airbnb доступен в 220 странах. В 2022 году он приостановил работу для пользователей из России и Беларуси
Используют новые технологии. Чаще всего компании создают инновационный продукт с помощью инженерных или AI-решений. Они внедряют их в свои разработки, активно демонстрируют удобство и продуктивность нового товара или услуги.
В 2007 году Стив Джобс представил миру первый iPhone, который объединил функции телефона, плеера, интернет-браузера. С тех пор Apple задает тренды в развитии гаджетов.
В 2024 году Apple анонсировал, что наушники AirPods смогут синхронно переводить разговор с собеседником. Технология может стать революцией, изменить рынок переводческих услуг и облегчить жизнь путешественникам
Если упростить, дизраптор всегда начинает с неудобства, которое чувствуем мы с вами. Netflix заметил: всем надоело ждать неделю до новой серии и таскаться за DVD. Airbnb понял: гостиницы стоят слишком дорого, а путешественникам нужно дешёвое жильё. Apple увидел: мы носим с собой телефон, плеер и фотоаппарат — и собрал всё в одном устройстве.
Дизраптор не делает супер-мега-гипер-игрушку ради хайпа. Он берёт то, что болит у обычных людей, и решает проблему проще, дешевле и удобнее. Поэтому подрывные инновации часто на этапе идеи выглядят скромно (настолько скромно, что крупные компании их игнорируют, как будто это слишком мелкая джоба для их продукта). Но сила таких решений не в вау-эффекте, а в том, что жизнь пользователей становится легче.
Для меня дизраптор — это про внимательность к тому, чего людям не хватает здесь и сейчас. Ты замечаешь маленькую проблему, решаешь её по-новому — и вдруг этим решением хотят пользоваться миллионы.
Плюсы и минусы стратегии
Дизрапторы захватывают значительную часть рынка, наращивают продажи и получают прибыль. Они становятся трендсеттерами в отрасли, демонстрируют экспертизу, приобретают популярность в стране и мире.
Однако у этой стратегии есть существенные минусы:
Большие вложения. Чтобы стать дизраптором отрасли, требуются инвестиции в новый продукт, сервис и продвижение бренда. А еще необходимы человеческие ресурсы, которые помогут компании стать лидером и завоевать аудиторию.
Барьеры при выходе на рынок. Новый продукт трансформирует рынок, заставляет конкурентов нервничать, меняет устои и потребности в товарах и услугах.
К изменениям сложно адаптируются государство, компании и часть аудитории. А конкуренты вовсе недовольны новым игроком. Поэтому дизрапторы часто сталкиваются с агрессией, искусственно созданными барьерами государства и общества.
С законодательными ограничениями Uber столкнулся в Индии, Китае, Великобритании и Франции. В Болгарии, Ванкувере и Рио-де-Жанейро деятельность компании запретили судебными решениями. Источник
Постоянная гонка. Если компания-дизраптор придумала новый продукт или стала вдохновителем целой отрасли, у нее быстро появятся конкуренты.
Чтобы удержать позиции, компании придется продолжать инвестиции, работать над имиджем, контролировать отток и привлекать новых клиентов. Весь этот путь придется пройти первыми, методом проб и ошибок, как, например, в случае с Uber.
Сейчас мобильные приложения такси работают без проблем и конкурируют друг с другом. Улажены законодательные нормы обработки персональных данных, тогда как Uber пришлось столкнуться с этим первыми.
Быть первым — это не только сидеть на огромных бюджетах и пить джус, но и постоянно ловить хуки слева и справа. Первому всегда достаётся: регуляторы не понимают бизнес-модель, клиентов нужно убеждать, что это безопасно, а конкуренты тут же копируют идею.
История Uber показала, что если не работать с государством и не учитывать законы, тебя просто выдавят. Поэтому стать дизраптором мало — важно ещё удержаться в лидерстве. А это уже совсем другой набор навыков. Круто, когда в команде есть визионер, который может дизрапнуть рынок, и со-фаундер, который удержит команду и сам успех.
Главные мысли
