меню
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages

Как работает спам-фильтр?

Вы здесь:

Как сделать так, чтобы ваши письма не отправлялись в нежелательную почту?

Ведь с этой проблемой наверняка сталкивался каждый, кто на протяжении достаточно долгого срока занимался email рассылкой. В среднем, «благодаря» спам-фильтрам, порядка 10-20% всех электронных писем бесследно исчезают на необъятном киберпространстве. И все это по вине слишком усердных спам-фильтров.

Даже не нужно быть злостным спамером, чтобы корреспонденция удалялась.

Даже те компании, которые производят рассылку совершенно легально, с разрешения и по желанию адресата, с завидной регулярностью подвергаются атакам честолюбивых спам-фильтров.

Увы, но быстрого и простого решения проблемы не существует. Чтобы избежать фильтров, надо понять их природу, понять, как они работают. А это процесс весьма долгий и скрупулезный.

В программах электронной почты заложен очень большой список критериев, на который ориентируются фильтры, чтобы распознать «мусорное» письмо. В этот список включены в первую очередь «спамерские» фразы.

К ним относится, например: «ВНИМАНИЕ, РАСПРОДАЖА!!!», « НАЖМИ СЮДА И БУДЕТ ТЕБЕ МИЛЛИОН ДОЛЛАРОВ!». Распознав одну из подобных фраз (или очень похожую на неё), почтовый робот утилизирует письмо. Некоторые критерии дают больше очков, некоторые меньше. Вот, например, образец разбора критериев от «Spam Assassin». Это наиболее популярный спам-фильтр во всем мире.

Итак, письмо будет помещено в спам, если оно:

  • упоминает выигрыши огромных денежных сумм (0.2 очка);
  • спрашивает, зачем платить больше? (1.25 очка);
  • гарантирует возврат денег за что-либо (2 очка);
  • содержит обращение о каком-то срочном вопросе, не терпящем отлагательств (2.9 очков);
  • предлагает дешёвую ипотеку или рефинансирование (3 очка);
  • рассказывает секрет небывалого успеха (2.4 очка);

Если ваше письмо содержит количество спама выше определенного порога, то оно удаляется.

Конечно, вы сразу захотите спросить, на каком уровне установлен этот порог? К сожалению, утешительного ответа нет. На каждом сервере администратор индивидуально устанавливает планку. Если пользователь уже сыт по горло мусорной рассылкой, то порог будет установлен очень низко. Почти ВСЯ корреспонденция в таком случае будет отправляться в утиль.

Упомянутый выше список критериев для определения спама постоянно растет, фильтры сами подстраиваются под изменения и новые уловки «спаммеров». Список обновляется каждый раз, когда пользователь нажимает кнопку «Это спам» в своем почтовом ящике. Спам-фильтры способны даже синхронизировать работу и обмениваться опытом в режиме онлайн.

Какие могут быть стандартные ошибки и как их избежать?

  • Использование спамерских фраз: «Нажми сюда!», «Получили миллион за минуту!»;
  • Обилие восклицательных знаков в заголовках и в теле письма;
  • Злоупотребление клавишей «CAPS LOCK»;
  • Яркие цвета шрифтов, в частности красный, зеленый;
  • Неправильная кодировка;
  • Использование одного большого изображения вместо текстового письма. Когда изображение не сопровождается минимальным количеством текста, письмо удаляется, признанное спамом;
  • Использование слов «Тест», «Привет», «Проверка», «Test» в теме письма. Эту ошибку допускают те, кто проводит тестовую рассылку внутри своей корпоративной почты;
  • Рассылка одного письма множеству адресатов в рамках одной организации. В этом случае брендмауэр почтового клиента фирмы идентифицирует рассылку, как спам-атаку. Это сложный вариант, с которым не справится никакая почтовая служба. Здесь всё зависит только от системного администратора компании;
  • Копирование текста из документа Microsoft Word в почту. Тут имеет место несовпадение форматов, текст и Word-а в формате HTML будет отображаться не правильно. В частности, это касается кавычек, троеточия;

Как узнать, попадают ли письма в Корзину или Нежелательные?

Для начала проанализируйте уровень открытия писем рассылки, используя доступ к статистике. Если он резко снижается, значит письма стали удаляться без прочтения.

Также вы можете ознакомиться с отчетами SMTP.

Зачастую спам-фильтры оставляют подсказки, почему то или иное письмо от вас было заблокировано. В очень многих почтовых службах была создана система обратной связи. Если получатель сообщает о письме как о спаме, то сигнал тревоги посылается отправителю. Для вас эти сигналы сохраняются долгое время, и вы можете ознакомиться со статистикой, сколько людей признало вас спамером. Эти люди, кстати, сразу будут удалены из вашего списка, автоматически.

Также, вы можете настроить email-аутентификацию и отслеживать статистику по письмам напрямую в почтовых программах.

Например: