Настройка сервиса UniSender и 1С:CRM
Включите возможность доступа к сервису UniSender по API
Для этого:
- Зайдите в Личный кабинет UniSender.
- Перейдите в Настройки аккаунта.
- Скопируйте Ключ доступа к API.
Настройте подключение 1С:CRM к сервису UniSender
Для этого:
- Откройте окно настройки сервисов Настройки→ Сторонние сервисы и обмен данными → Интеграция с UniSender.
- Скопируйте ключ доступа API в поле Ключ доступа к UniSender.
- Нажмите кнопку Проверка подключения.
- Получите подтверждение системы об успешном подключении.
- Откройте окно настроек Настройки→ Маркетинг→ Рассылки электронных писем.
- Выберите способ отправки рассылок электронной почты UniSender.
Регистрация в сервисе UniSender учетных записей 1С:CRM
Сервис UniSender выполняет рассылки от имени учетной записи, указанной в документе Рассылка электронных писем. Поэтому учетная запись от имени которой будет выполняться рассылка должна быть:
- Добавлена в 1С:CRM в список учетных записей Настройки ---> Учетные записи электронной почты.
- Зарегистрирована в сервисе UniSender.
- Для того чтобы зарегистрировать имя учетной записи в сервисе UniSender:
- Войдите в личный кабинет сервиса UniSender.
- Откройте настройки аккаунта.
- Зарегистрируйте электронный адрес учетной записи, от имени которой будет выполняться рассылка.
Регистрация имени учетной записи
Важно!
Попросите администратора вашего почтового сервера выполнить настройки SPF и DKIM, созданные в сервисе UniSender при регистрации имени учетной записи. SPF и DKIM - это механизмы верификации почтового сервера, позволяющие проверить его подлинность. Многие почтовые серверы используют их при получении почты, чтобы быть уверенным в том, что получаемая почта не является спамом.
Выполнение данной рекомендации уменьшит вероятность того, что письма рассылки попадут в спам.
Настройка UniSender для возможности подписки клиентов на рассылки
Система UniSender в каждое письмо добавляет ссылку, перейдя по которой, получатель может отписаться от рассылки. В программе есть механизм, позволяющий отправить клиенту предложение повторно подписаться на рассылки. Для корректной работы механизма необходимо выполнить следующие настройки в личном кабинете UniSender.
- Зайдите в личный кабинет аккаунта UniSender.
- Перейдите в списки контактов Контакты→ Списки контактов и выберите ваш список контактов.
- Перейдите по гиперссылке Инструменты подписки и отписки.
- Заполните в окне поля: адрес отправки, тему, содержание письма, которое будет отправлено клиенту для запроса подтверждения подписки.
Рассылки электронных писем через систему UniSender
Рассылка электронной почты
Рассылки в программе 1С:CRM выполняются из документа Маркетинг → Рассылка электронных писем. Документ позволяет сформировать список получателей рассылки, создать макет письма и запустить выполнение рассылки. После настройки интеграции с сервисом UniSender все рассылки будут выполняться через сервис UniSender. Рассылки будут выполняться от имени учетной записи, выбранной в документе Рассылка электронных писем.
Как использовать шаблоны для рассылок, созданные в системе UniSender
Особенностью сервиса UniSender является встроенный редактор. Данный редактор позволяет быстро создавать шаблоны писем для рассылки. Для того чтобы выполнить рассылку из 1С:CRM с данным шаблоном нужно:
- Зайти в личный кабинет UniSender и создать новый шаблон письма по инструкции.
- Создать в 1С:CRM новую рассылку электронной почты Маркетинг → Рассылки электронных писем.
- Установить переключатель режима редактирования в значение - Шаблон UniSender.
- Выбрать в поле Шаблон UniSender имя созданного шаблона.
Использование шаблона рассылки созданного в UniSender
Как использовать автотекст в шаблонах UniSender
Как указать ФИО получателя в шаблоне рассылки UniSender?
Шаблон, подготовленный в системе UniSender может содержать специальный текст, который будет заменен при формировании писем рассылки. Например, при выполнение рассылки может быть автоматически в письма добавлено Имя получателя. Для этого нужно вставить в шаблон рассылки текст %ПОЛУЧАТЕЛЬ_ИМЯ%. Ниже приведен список вариантов автотекста, которые можно использовать в новых шаблонах:
- %ПОЛУЧАТЕЛЬ_ИМЯ% - имя получателя рассылки;
- %ПОЛУЧАТЕЛЬ_ИМЯ_ОТЧЕСТВО% - имя и отчество получателя рассылки;
- %ПОЛУЧАТЕЛЬ_ФАМИЛИЯ_И_О% - фамилия полностью, а имя и отчество сокращенно. Например Афанасьева И. Б.;
- %УВАЖАЕМОМУ_ПОЛУЧАТЕЛЮ_ФАМИЛИЯ_ИМЯ_ОТЧЕСТВО% - пример результата «Уважаемой Афанасьевой Ирине Борисовне»;
- %УВАЖАЕМЫЙ/УВАЖАЕМАЯ% - подставляется уважаемый или уважаемая в зависимости от пола получателя.
Как проанализировать результат почтовой рассылки?
Для анализа результатов рассылок электронных писем предназначен отчет Маркетинг → Отчеты раздела “Маркетинг” → Анализ результатов рассылок электронных писем выполненных с помощью UniSender. С помощью отчета можно определить эффективность рассылки. Отчет показывает, сколько писем было доставлено клиентам, какое количество писем было прочитано, сколько писем не было доставлено и т.п. Список всех состояний писем рассылки, доступных для анализа:
- Отправляется - письмо передано в сервис UniSender для отправки.
- Отправлено - письмо отправлено получателю.
- Доставлено - письмо доставлено получателю.
- Прочитано - письмо получено и прочитано получателем.
- Переход по ссылке - письмо получено получателем и выполнен переход по ссылке из письма.
- Получатель отписался от рассылки - получатель получил письмо и выполнил отписку от рассылки.
- Не доставлено - письмо не было доставлено получателю (письмо заблокировано спам фильтром, неверный адрес получателя и т.д.).
Анализ результатов рассылок электронных писем, выполненных с помощью UniSender
Как проанализировать причины неудачной отправки писем?
Для анализа причин неудачной доставки электронных писем сервисом UniSender предназначен отчет Маркетинг → Отчеты раздела “Маркетинг” → Проблемы при доставке писем с помощью сервиса UniSender. С помощью отчета можно определить причины неудачной доставки писем.
Что делать если пользователь отписался от рассылки?
Система UniSender добавляет в каждое электронное письмо гиперссылку, перейдя по которой, получатель письма может отписаться от рассылки. После отказа от рассылки на адрес получателя не будут отправляться письма.
Отметка о том, что клиент отказался от рассылки, будет автоматически загружена в 1С:CRM и выведен в карточке клиента.
Клиент отписался от электронных рассылок
Вы можете снять галку Отписался от Email рассылок. Тогда система отправит клиенту письмо с предложением подписаться на рассылки. Клиент может повторно отказаться от рассылки, и в этом случае отметка от рассылки будет установлена повторно.
Отправка оповещений пользователей через систему UniSender
В программе реализован механизм оповещений по электронной почте. Пользователь в персональных настройках может выбрать вид оповещения. Например это могут быть оповещения о новых документах по выбранным клиентам или оповещения о скором окончании срока задач.
Для того чтобы email оповещения отправлялись через сервис UniSender нужно:
- Выполнить настройку описанную в разделе Настройка сервиса UniSender и 1С:CRM.
- Открыть настройки механизма оповещений Настройки→Оповещения.
- В поле Способ отправки выбрать значение UniSender.
Разработчик: www.rarus.ru