Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages

Как настроить интеграцию CRM в Microsoft Dynamics 365 и UniSender

Вы здесь:

СRM в Microsoft Dynamics 365 (старое название Microsoft Dynamics CRM) – это набор бизнес-приложений для автоматизации работы с клиентами. Каждый модуль настроен под конкретные задачи бизнеса: продажи, маркетинг, сервис, мобильную торговлю и выездное обслуживание.
«KORUS CRM | Массовые рассылки» — готовое решение от ГК «КОРУС Консалтинг», с помощью которого можно создавать и запускать массовые рассылки в UniSender прямо из CRM от Microsoft Dynamics 365.

Чтобы настроить интеграцию, оставьте заявку на сайте ГК «КОРУС Консалтинг».

Возможности интеграции UniSender c CRM в Microsoft Dynamics 365 

Сегментируйте базу. Вы можете создавать списки контактов, организаций или их интересов вручную и автоматически. Вы можете построить сегменты по нужным критериям как на основе данных записей о клиентах в CRM, так и информации из связанных записей. Например информация о том, какие рассылки читал этот контакт — это запись, связанная с записью о контакте.

Выбор подписчиков для списка

Сегментация списка по критерию «дата покупки»

Удаляйте дубликаты при отправке сообщений. CRM-система автоматически удаляет дубли и отписавшихся получателей. Также можно исключить тех, кто получал рассылку и не читал ее. Оптимально не отправлять рассылку тем, кто не прочитал последние 10 отправленных сообщений. Это экономит время сотрудников и позволяет не отправлять письма тем, кто их не ждет.

Автоматическое удаление дубликатов позволяет составить список для рассылки за 5 минут.

Составление списка в CRM

Используйте готовые шаблоны писем. У UniSender есть около 100 готовых бесплатных шаблонов. Вы можете взять любой из них, переделать под цвета вашей компании и отправлять рассылки в этом стиле. Программисты для этого не нужны. 

Список шаблонов загружается в CRM-систему за несколько секунд и сразу готов к использованию.

Шаблон в UniSender, который будет доступен в CRM от Microsoft Dynamics 365

А вот шаблон доступен уже в интерфейсе CRM от Microsoft Dynamics 365

Персонализируйте письма. В UniSender можно вставить имя подписчика в тему или текст письма. Данные для персонализации подтянутся из CRM-системы автоматически. На основе этих данных также можно строить сегменты. 

Пример: вместо «Добрый день!» в рассылке можно написать «Добрый день, Мария»

Потенциальные данные, на основе которых можно персонализировать письма

Практический пример персонализации. На месте {{Name}} будет имя подписчика

Настраивайте кампанию, отслеживайте и сохраняйте статистику email-рассылок. Можно собирать и хранить статистику созданных рассылок по разным критериям: 

  • количество отправленных и процент доставленных писем, 
  • количество уникальных прочтений и переходов по ссылкам в письме. 

Результаты рассылок можно смотреть в разрезе всего списка или в по отдельному подписчику. 

CRM-система автоматически подтягивает и обновляет эти данные в поле «Действия кампании».

Как выглядит карточка email-кампании

Как выглядит карточка email-кампании

Примеры отчетов в «Действии кампании». Внизу экрана таблица с основной статистикой

Примеры отчетов в «Действии кампании». Внизу экрана таблица с основной статистикой

Кроме общей статистики по основным параметрам рассылки, можно также собирать и хранить статусы каждого письма отдельно.

В CRM от Microsoft Dynamics 365 видно, что контакт прочитал отправленную рассылку

В CRM от Microsoft Dynamics 365 видно, что контакт прочитал отправленную рассылку

Хранение в CRM статусов отдельных писем позволяет маркетологу проводить детальный анализ одной или нескольких рассылок в самых различных разрезах:

  • какой эффект от письма в течение недели, месяца, года (временные интервалы);
  • статистика рассылок — как открывают и читают ваши письма.
Вот так показывается анализ по статусу: доставленные письма, прочитанные письма, письма отправленные в спам и отписки

Вот так показывается анализ по статусу: доставленные письма, прочитанные письма, письма отправленные в спам и отписки

Чтобы настроить интеграцию, оставьте заявку на сайте ГК «КОРУС Консалтинг».

 

Оцените, на сколько вам показалась полезной статья «Как настроить интеграцию CRM в Microsoft Dynamics 365 и UniSender»
(0)