Советы

Зачем нужна декомпозиция целей в бизнесе, маркетинге и жизни

Разделяем глобальные задачи на мелкие — и властвуем над процессами
Декомпозиция целей в бизнесе, маркетинге и жизни

Успех любой организации, стратегии управления или даже личной жизни во многом зависит от способности правильно ставить и достигать цели. Декомпозиция целей — это мощный инструмент, который помогает разбить сложные задачи на более простые, понятные и осуществимые шаги.

В статье подробно рассмотрим, что такое декомпозиция целей, и объясним, как она работает в различных сферах жизни, бизнеса и маркетинга.

Что такое декомпозиция цели

Декомпозиция цели  — это разделение одной большой задачи на более мелкие пункты. Декомпозировать — означает делить на части, выстраивать цепочку действий, которые увеличат возможности при достижении цели.

Выглядит это так: большая задача разбивается на подзадачи, которые в свою очередь разбиваются на ещё более мелкие подзадачи, а те — на элементарные действия. Так получается многоуровневая цепочка шагов. Например, чтобы переехать из одной квартиры в другую нужно составить подробный список дел по категориям:

  • найти новую квартиру: определиться с районом, расстоянием до метро, метражом и бюджетом, договориться о просмотрах, заключить договор не позднее 30 ноября;
  • собрать вещи: купить коробки, отсортировать и отдать ненужные вещи, собрать одежду, упаковать технику, разобрать мебель;
  • найти грузовую компанию: попросить расчёты у разных перевозчиков, выбрать самый выгодный вариант, договориться о дате переезда.

Классический алгоритм проведения декомпозиции целей:

1. Определить основную цель.
2. Разделить её на несколько задач.
3. Разделить задачи на ещё более мелкие подзадачи.
4. Выполнить аналитику каждого из получившихся уровней.
5. Отсечь ненужные и несущественные задачи.
6. Создать итоговую наглядную схему для работы.
7. Начать решение с задач самого нижнего уровня.

Кому и зачем нужна декомпозиция целей

Декомпозиция целей применяется в разных сферах: в математике, бизнесе, маркетинге, повседневной жизни, в решении проблем и т.д. Вот для чего она нужна.

Легче идти к цели и решать задачи. Так работает принцип «съесть слона по кусочкам» — выполнять маленькие и простые задачи легче, чем браться за большое дело целиком, не зная с чего начать.

Удобнее ориентироваться: понятно, какие действия и к какому сроку нужно выполнить, какие есть возможности, чтобы прийти к цели.

Проще искать ресурсы для исполнения целей: если разбить задачу на действия, будет легче понять, каких специалистов нужно привлечь к решению и сколько рабочих часов потратить.

Проще контролировать время выполнения работы: когда есть четкий дедлайн, задача не «размазывается» на долгий срок.

Основные принципы метода декомпозиции целей

Предположим, вы хотите поехать в отпуск на Мальдивы. При этом с одной зарплаты это сделать не получится, нужно подкопить. А ещё — согласовать отпуск, доделать важные проекты, а небольшие задачи передать коллеге и погрузить его в суть. Чтобы исполнить мечту и не держать все задачи в голове, нужно декомпозировать цель на простые и понятные шаги.

Вот по каким принципам это делается:

  • Все задачи должны подчиняться верхнему уровню.
  • Конечные задачи максимально упрощены.
  • Каждая подзадача должна быть чётко сформулирована и понятна для исполнителя.
  • Все задачи должны способствовать выполнению главной цели.
  • Декомпозиция не должна быть перегружена количеством мелких задач.

Пример: едем на Мальдивы!

Все задачи должны подчиняться верхнему уровню: поехать в отпуск на Мальдивы

Задачи: накопить денег → купить билет на самолёт → забронировать отель → зарегистрироваться на рейс и выбрать удобное место для долгого перелёта

Конечные задачи максимально упрощены

Чтобы зарегистрироваться на рейс, потребуется пара минут свободного времени, дополнительная подготовка не нужна.

Каждая подзадача должна быть четко сформулирована и понятна для исполнителя

❌ Заработать 500 000 и полететь на Мальдивы — очень размыто.

✅ Каждый месяц выполнять Х проектов и откладывать Х денег — всё понятно.

Все задачи должны способствовать успешному выполнению главной цели

✅ Купить билеты и забронировать отель — необходимые шаги для выполнения цели.

❌ А вот похудеть на 5 кг и купить три разных купальника — не очень 🙂

Декомпозиция не должна быть перегружена большим количеством мелких задач

❌ Не нужно ставить задачу «посмотреть фотографии отеля Х». Чаще всего отели не выбирают только по фотографиям, а ещё сравнивают сразу несколько вариантов.

✅ Поэтому задача может звучать так: «Собрать шортлист из 5 отелей».

Способы декомпозиции целей

Если говорить о бизнесе, то способ декомпозиции целей может зависеть от метода управления проектами, который принят в компании: Waterfall, Agile, Scrum, Kanban, Lean, Six Sigma, CPM и другие. Декомпозировать цели можно разными способами, расскажу про самые популярные.

 

Пошаговый способ

Здесь дедлайн каждой задачи заранее определён, а задачи выполняются поэтапно друг за другом. Каждая подзадача занимает определенный период времени, а к следующей нельзя перейти, не закончив предыдущую. Такой способ декомпозиции подходит для водопадного метода управления.

Например, бизнес решает завести чат-бота. Сначала нужно решить, для чего он нужен, какие задачи будет закрывать виртуальный помощник → затем нужно выбрать сервис для создания чат-ботов → зарегистрироваться и оплатить выбранный тариф → собрать чат-карту → провести настройки для подключения и запуска бота → запустить → сообщить аудитории о появлении чат-бота и начать набирать подписчиков.

В повседневной жизни тоже можно использовать этот метод. Например, вы хотите научиться лепить кувшины из керамики. Сначала нужно будет подобрать гончарную школу или онлайн-курсы, которые подходят по бюджету, продолжительности и целям → затем научиться обращаться с гончарным кругом → научиться делать простые формы → создать первый кувшин, который не взорвётся при обжиге.

 

По меняющимся показателям

Способ похож на предыдущий, но за основу берут не срок, за который задача должна быть сделана, а количественные показатели. К основной цели движутся постепенно. Этот способ подходит для целей, при движении к которым можно фиксировать показатели.

Допустим, у SMM-менеджера есть цель: собрать аудиторию 10 000 человек в соцсетях компании. В этом случае подводить промежуточные итоги стоит не в конкретные сроки, а после набора определённого количества подписчиков. Поэтому и задачи будут такими: сначала набрать 1000 подписчиков → потом увеличить аудиторию до 5000 → 7000 → 10 000.

Или, например, кто-то решил похудеть. В идеале хочется сбросить 15 кг, но сделать это сразу сложно. Тогда можно разбить цель на этапы: сначала 4 кг за 2 месяца, потом еще 5 кг за 3 месяца, а потом полгода по килограмму каждый месяц. при этом на каждом этапе могут работать разные способы: ограничение калорий, кардио, занятия конным спортом, долгие прогулки и т.д.

 

Один шаг

Декомпозиция целей в один шаг работает следующим образом:

  1. Сформировать глобальную цель.
  2. Извлечь из неё какой-то один этап.
  3. Разбить этот этап на несколько дополнительных шагов.
  4. Выполнить.
  5. Перейти к следующему этапу.

Способ похож на пошаговый, но в этом случае все следующие этапы не планируются заранее, а появляются в процессе. Преимущества метода в том, что он достаточно гибкий, а недостаток — что нельзя заранее просчитать сроки и распределить силы.

Например, вы хотите переехать в Европу, поступив в университет. Но заранее сложно понять, получится ли воплотить план. Для этого сначала нужно выполнить первый этап: собрать нужные документы и отправить их в вуз. На основании их решения вы будете думать, что делать дальше.

В бизнесе к такому способу можно отнести MVP — минимально жизнеспособный продукт. Т.е. продукт, у которого ещё нет всех функций, которые планируются, но его уже можно отдать в пользование клиентам. MVP помогает проверять рабочие гипотезы и корректировать развитие продукт на основе обратной связи от пользователей.

 

Перевёрнутая воронка продаж

Вариант декомпозиции целей для маркетологов. Воронка продаж — это путь клиента от первого знакомства с продуктом до покупки.

Способ работает так: воронку переворачиваем «с ног на голову» и идём от целевого действия, которого ждём от пользователя, до первого этапа (знакомства). Таким образом получится разложить цель на задачи. Кроме того, подробная проработка всех этапов помогает найти проблемные участки и увеличить конверсию в продажи.

Пример воронки продаж для вебинара
Пример воронки продаж для вебинара
Пример перевёрнутой воронки
Воронка, которую перевернули

Суть метода — не просто перевернуть воронку, а проанализировать, как именно пользователь двигается от этапа к этапу:

Определение причин перехода пользователя по воронке
Определение причин перехода пользователя по воронке

Из получившихся ответов на вопрос «Что повлияло на успешное продвижение клиента по воронке?», можно составить список задач, которые и приведут к достижению цели. В случае с нашим примером с воронкой продаж вебинара:

 

Декомпозиция на основе CJM

Способ основан на пути пользователя и актуален для запуска приложения, сайта, онлайн-курса. На каждый шаг клиента разрабатывается определённый сценарий. Например, при покупке курса на сайте клиент может:

  • сразу полностью оплатить покупку;
  • оформить рассрочку;
  • оставить свои контакты для того, чтобы с ним связался менеджер.

В каждом из этих случаев должен быть продуман сценарий взаимодействия с клиентом.

Чаще всего CJM выглядит как схема или таблица: в столбцах указаны этапы пути, а в строках — необходимая информация по каждому этапу.

Шаблон пути клиента в Миро
Используйте онлайн-инструменты, чтобы визуализировать путь клиента и разложить цель на задачи. Например, такой шаблон есть в сервисе Miro

Метод Брайана Трейси

Известный бизнес-коуч Брайан Трейси — автор нескольких книг по мотивации и саморазвитию. Он предложил способ декомпозировать цели, который особенно хорош для масштабных проектов, в которых успех зависит от множества факторов и участников.

Метод состоит из 10 шагов, которые помогают прийти к желаемому результату:

  1. Чёткое понимание своего желания и реальности его достижения.
  2. Чёткая формулировка подробного описания цели.
  3. Фиксация желаемого результата на бумаге.
  4. Понимание своей выгоды при реализации цели.
  5. Подсчёт имеющихся ресурсов и исходных показателей.
  6. Установление дедлайна достижения цели.
  7. Определение возможных препятствий, которые могут возникнуть на пути к цели.
  8. Сбор дополнительной информации и ее анализ.
  9. Составление списка помощников: подрядчики, партнеры, сотрудники.
  10. Составление плана действий.

С помощью этих шагов цель рассматривается с разных сторон. Проводится первичный анализ, сбор информации, оценка возможностей, рисков и ресурсов. А план действий составляется на основе всей полученной информации.

Пример

Предположим, я хочу построить дом:

1. Для начала я должна понять, какой дом я хочу: его площадь, этажность, количество комнат.

2. Моя цель: построить каркасный одноэтажный дом с 3 комнатами.

3. Записываю всё это на бумагу.

4. Моя выгода: у меня появится своё жильё, за которое не нужно платить арендодателю, а ещё я смогу больше времени проводить на природе.

5. Подсчёт ресурсов: у меня есть 1 млн на первоначальный взнос, остальное возьму в ипотеку. Со своей зарплаты я смогу потянуть платеж 50 000 рублей в месяц.

6. Дедлайн: построить и заехать в дом через 3 месяца.

7. Возможные препятствия: стоимость стройматериалов вырастет, строители меня обманут.

8. Ищу информацию о том, можно ли закупить все материалы сразу и оставить их на складе, чтобы сэкономить. Ищу проверенные строительные компании с гарантией и договором.

9. Составляю список подрядчиков с подходящими стоимостью и сроком работ, гарантией.

10. Составляю план действий в приоритетном порядке: что нужно сделать сначала, например, обзвонить строительные компании, а что можно отложить на потом, например, выбор сантехники в санузел.

Инструменты декомпозиции целей

Чтобы визуализировать цели и задачи, можно использовать следующие инструменты.

SMART

Не совсем инструмент, а, скорее, методика, которая помогает точно сформулировать цель, которую предстоит декомпозировать. Аббревиатура означает, что цель отвечает определённым критериям:

  • Specific — имеет конкретную формулировку;
  • Measurable — её можно количественно измерить;
  • Achievable — цель реалистична, т.е. точно достижима;
  • Relevant — цель актуальна (для компании или отдельного человека, который ставит цель);
  • Time bound — ограничена по срокам.

Метод SMART поможет обозначить главную цель декомпозиции. Чем точнее цель, тем легче её декомпозировать. Например, если поставить цель стать богатым, то непонятно, как к ней двигаться. А вот цель «Заработать 5 млн рублей в 2024 году и создать пассивный заработок к 2025 году» можно разложить на шаги. Например:

  • провести переговоры с начальством о повышении/сменить профессию/найти ещё одну работу;
  • вложить деньги в инвестиции или недвижимость.

 

Интеллект-карта

Она же ментальная карта, она же mindmap. Помогает визуализировать декомпозицию цели, представив её в виде древоводной схемы.

Для создания интеллект-карт можно использовать подручные средства — хоть лист А4, хоть маркерную доску в офисе — либо специальные приложения.

Пример интеллект-карты

Диаграмма Ганта

На графике диаграммы Ганта отражают задачи, последовательность их выполнения и сроки. График работ состоит из ряда отрезков, размещённых вдоль временной оси. Каждый из них соответствует отдельной задаче или подзадаче. Начало и конец отрезка соответствуют моменту начала и завершения работы по задаче. Всё это позволяет оценить все ресурсы и взаимосвязи задач.

Шаблон диаграммы Ганта в Гугл Таблицах
Это встроенный шаблон диаграммы Ганта в Google Таблицах — его можно найти в галерее шаблонов в разделе «Управление проектами»

Канбан-доски

Состоят из рабочего пространства (доски) и колонок из карточек. Для каждой задачи создаётся отдельная карточка. Колонки обозначают статус задач, например, «На очереди», «В работе», «На согласовании», «Выпуск». Таким способом карточка с задачей двигается слева направо в зависимости от выполнения.

Физическую канбан-доску можно создавать на пробковой доске с помощью стикеров или кнопок, а в онлайне для этого используют специальные сервисы.

Канбан доска в Джире
Так выглядит канбан-доска блога Unisender в Jira

Как оценить эффективность декомпозиции целей

Проанализировать показатели. Чтобы оценить результат, используют разные показатели. Достижение цели может выражаться:

  • В количественных показателях: число привлечённых подписчиков или лидов, количество выполненных задач и проектов.
  • В качественных показателях: насколько повысилась активность подписчиков в соцсетях или насколько лучше начали получаться блюда при готовке.
  • В сроках: насколько быстро получается выполнять рабочие задачи, на сколько сократился рабочий день, как долго удалось учить английский язык без перерывов.
  • В выполнении задачи: удалось ли начать разговаривать по английски в путешествиях, испечь тот самый торт или запустить сайт.

После декомпозиции желаемые показатели можно скорректировать — например, в соответствии со сроками или ресурсами.

С помощью формул. Оценить выполнимость целей из повседневной жизни может быть достаточно просто, но для бизнеса понадобятся более сложные расчеты с помощью формул. Например, с помощью формулы PхQ, где P — результат, получаемый за счёт выполнения конкретного действия, а Q — количество повторений конкретного действия.

С помощью сервисов. Быстро рассчитывать декомпозицию плана продаж в бизнесе помогут специальные сервисы, например, «Декомпозиция онлайн» и RealPro.

Кратко о декомпозиции целей

  • Декомпозиция — это разделение общего на части. Декомпозиция целей поможет решить проблему, довести проект до конца, добиться достижений в какой-либо сфере.
  • Декомпозицию используют в повседневной жизни, бизнесе, маркетинге и других сферах.
  • Методов декомпозиции много, подходящий вариант зависит от метода управления проектами в компании или от личных предпочтений.
  • Чтобы декомпозиция сработала правильно, нужно сначала поставить чёткую цель, например по методике SMART.
  • Чтобы декомпозиция цели была более эффективна, её следует визуализировать: например, с помощью mindmap или канбан-доски.
  • Чтобы оценить эффективность декомпозиции цели, важно понимать показатели, которые берутся за бенчмарки: количественные, качественные, по срокам или по выполнению цели.