menu

160 стоп-слов, из-за которых рассылка может попасть в спам

Аккуратнее со словами

Почтовым сервисам (Gmail, Mail.ru, Outlook) важно, чтобы их пользователи не получали спам. С этой целью они создали спам-фильтры — специальные алгоритмы, которые анализируют письма и решают, спам это или нет.

Спам-фильтры ежедневно проверяют миллионы писем и отлично знают, какие слова и фразы чаще всего используют спамеры. Когда спам-фильтр видит эти слова в рассылке, то автоматически добавляет письму спам-очки.

В email-маркетинговой тусовке такие слова и фразы прозвали стоп-словами.

Под горячую руку спам-фильтра может попасть и добропорядочный отправитель — например, если добавить в письмо слишком много стоп-слов. Эти фразы выглядят довольно безобидно, но могут сыграть решающую роль на доставляемости рассылки.

На что смотрят спам-фильтры

Стоп-слова — не единственное, что анализируют спам-фильтры. Также они смотрят на:

  • Репутацию домена и IP — как давно зарегистрирован домен, есть ли на нём сайт, сколько писем отправляли, жаловались ли подписчики на спам.
  • Настройки аутентификации — прописаны ли у домена SPF и DKIM.
  • DMARC — технологию, которая указывает, что делать с письмом, которое не прошло SPF и DKIM-проверку.
  • Индивидуальные настройки спам-фильтров — пользователи сами могут выбирать, от кого получать почту, а кого отправлять в спам.
  • Контент письма — совпадает ли текстовая и HTML-версия письма, работают ли ссылки, как часто меняются шрифты, есть ли в шаблоне запрещённые элементы (JavaScript, Flash).

Стоп-слова относятся к последнему пункту — контенту писем.

Каких слов лучше избегать в письмах

Письмо не обязательно попадёт в спам, если в нём будет стоп-слово. Фильтры почтовых служб учитывают не только отдельные слова, но и контекст, в котором они употребляются. Тем не менее, каждое такое слово или фраза может добавить несколько баллов к общему показателю спамности.

Используйте эти слова и фразы с осторожностью.

Трудоустройство

  • Без опыта.
  • Зарабатывайте.
  • Доход (дополнительный доход).
  • Сам себе начальник.
  • Бизнес на дому.
  • Доллары.
  • Запусти собственный бизнес.
  • Работайте из дома.
  • Фриланс.
  • Заработок.
Через 3 месяца на собственной иномарке? Как-то подозрительно
Через 3 месяца на собственной иномарке? Как-то подозрительно

Финансы

  • $$$.
  • Займ.
  • Доступное.
  • Сделки.
  • Получатели.
  • Дешевый.
  • Ставки.
  • Наличные.
  • Деньги.
  • Крипта.
  • Криптовалюта.
  • Доходы.
  • Самая низкая цена.
  • Комиссии.
  • Возвраты денег.
  • Кредитное бюро.
  • Сбережения.
  • Зачем платить больше.
  • Кредитные карты.
  • Без капиталовложений.
  • Акция.
  • Вклады.
  • Банкротство.
  • Кредитор.
  • Коллектор.
  • Дебет/кредит.
  • Выплаты.
  • Процентные ставки.
  • Долги.
  • Минимальный платёж.
  • Рефинансирование.
Письма с текстом про криптовалюты и так часто попадают в спам. А в комбинации с текстом про заработок, подозрительной ссылкой и вложением, вероятность попадания в спам — 100%
Письма с текстом про криптовалюты и так часто попадают в спам. А в комбинации с текстом про заработок, подозрительной ссылкой и вложением, вероятность попадания в спам — 100%

Общие

  • 100%.
  • Миллионы.
  • Тысячи.
  • Скрытые.
  • Успехи.

Маркетинг

  • Новинка.
  • Реклама.
  • Увеличение трафика.
  • Продажа.
  • Скидки.
  • Рынки.
  • Не спам.
  • Купить.
  • Распродажа.
Креативно, но это тоже спам
Креативно, но это тоже спам

Здоровье

  • Диагностика.
  • Виагра.
  • Храп.
  • Лекарство.
  • Пищевая добавка.
  • Излечение.
  • Сбрось вес.
  • Похудение.

Контент для взрослых

  • 18+.
  • 21+.
  • XXX.
  • Секс.
Спам-слова в тексте плюс спам-ссылка с редиректом
Спам-слова в тексте плюс спам-ссылка с редиректом

Предложения

  • Срочно.
  • Увеличить продажи.
  • Коммерческое предложение.
  • Лучшее предложение.
  • Уникальное предложение.
  • Предложение ограниченно.
  • Эксклюзивное предложение.
  • Специальное предложение.
  • Гарантированные.
  • Безрисковые.
  • Выгода.
  • Гарантия.
  • Без обязательств.
  • Без вложений.
  • В день (неделю, месяц).

Призы

  • Условие.
  • Срок.
  • Победа.
  • Победитель.
  • Выигрыши.
  • Розыгрыши.
  • Конкурсы.
Кроме странного домена отправителя и подозрительной ссылки, видим, что нам «полОгается» некий приз, который нужно срочно получить
Кроме странного домена отправителя и подозрительной ссылки, видим, что нам «полОгается» некий приз, который нужно срочно получить

Бесплатно

  • Бесплатный доступ.
  • Бесплатная установка.
  • Бесплатные сайты.
  • Бесплатные консультации.

Призыв к действию

  • Избавьтесь.
  • Позвони.
  • Открой.
  • Нажмите здесь.
  • Быстрее!
  • Сравни.
  • Сохрани.
  • Распечатай.
  • Подпишись.
  • Действуйте сейчас.
  • Только сегодня.
  • Получите сейчас.
  • Начните сейчас.
  • Прочитай.
  • Не медлите.
  • Прямо сейчас.
  • Не удаляйте.
  • Присоединяйтесь.
Здесь мы тоже стали победителем, и снова нас призывают совершить действие как можно быстрее
Здесь мы тоже стали победителем, и снова нас призывают совершить действие как можно быстрее

Где тестировать рассылку

Чтобы уменьшить шанс попадания в спам, тестируйте каждое письмо перед массовой рассылкой. Самый простой и дешёвый способ тестирования — создать отдельный список с адресами на разных почтовых сервисах. На эти ящики мы будет отправлять тест перед массовой рассылкой по всей базе. Тест не всегда на 100% совпадает с боевой рассылкой, но его результаты помогут понять примерную картину по доставляемости писем.

Другой способ —  использовать специальные сервисы для тестирования попадания в спам, например Mail-tester, Litmus или Email on Acid.

Mail-tester. Проверяет работоспособность ссылок в письме, технические заголовки, DNS-записи домена отправителя, наличие IP отправителя в блэклистах. За день можно бесплатно и без регистрации проверить три письма. Mail-tester не учитывает репутацию отправителя, не знает, на какие контакты вы отправляете рассылки и сколько жалоб на спам получаете. Он подойдёт как дополнительный инструмент для проверки письма.

Litmus и Email on Acid. Многофункциональные сервисы, которые также умеют проверять письма на спамность. Оба сервиса платные. Результат проверки —  подробный отчёт по попаданию в спам на десятках почтовых сервисов с причинами и перечнем пунктов, которые можно улучшить.

  • Facebook User

    Получается, что стоп-слова, которые в самом письме, могут рассматриваться как спам ? Даже несмотря на то, что Тема письма будет составлена верно?

    • Andrey Lanin

      Да, стоп-слова в теле письма также анализируются спам-фильтрами и влияют на попадание в спам

«Пиши, отправляй. Как писать тексты для email-рассылок»

Подпишитесь на рассылку и получите электронную книгу

Нажимая кнопку «Получить книгу», вы даете согласие на обработку персональных данных.