«Маркетинг с азов»: как устроены рассылки тренинг-центра и сколько денег уходит на email-канал

Второй сезон «Подпишись» — теперь мы рассказываем об интересных коммерческих рассылках. Показываем, как рассылки могут быть полезны вашему бизнесу, и на что обратить внимание. Герои наших интервью делятся, как готовят письма и какую роль рассылки играют в успехе компании.

Сегодня — интервью с Марией Губиной, Ириной Голубенко и Оксаной Цыгановой, которые ведут рассылку «Маркетинга с азов». Мы поговорили о том, сколько человек работает над рассылками «Маркетинга с азов», из чего составляют письма и как собирают базу.

Подпишись!

Что такое «Маркетинг с азов»?

Мария Губина, автор и руководитель «Маркетинга с азов»

«Маркетинг с азов» — это тренинг-центр по обучению микробизнеса, фрилансеров и отдельных специалистов грамотному маркетингу. Тренинг-центр работает в связке с нашим сообществом предпринимателей.

Работаем в таких форматах:

• Обучающие курсы, которые запускаем несколько раз в год. Обычно они длятся от 3 до 8 недель по 1-2 встречи в неделю.
• Мастер-классы по маркетингу и созданию онлайн-проектов, которые проводим каждый месяц.
• Текстовые пособия, которые выпускаем под конкретную тему.
• Тренинги и вебинары в записи.
• Персональные консультации и ментор-сессии от меня как от автора и руководителя проекта «Маркетинг с азов».
• Сборка тренингов на заказ.

Когда мы стартовали, никто не учил фрилансеров и микрокомпании маркетингу. Считалось, что это не нужно, были тренинги только для среднего и крупного бизнеса. Начинал расцветать инфобиз по принципу «Заработай миллион, сидя в трусах на диване». Уже появились курсы по интернет-профессиям. Но микропредприниматель по-прежнему занимался самообразованием и «диким маркетингом», в крайнем случае — ходил к консультантам. Тогда я решила, что это можно и нужно менять. Так в 2012 году появился «Маркетинг с азов».

Почему решили запустить рассылку и как она появилась?

Мария Губина, автор и руководитель «Маркетинга с азов»

На старте «Маркетинга с азов» email был единственным вариантом для запуска воронок. Так, на свои первые тренинги я собирала участников или через бесплатные вебинары, или через обучающие рассылки. Понятно, что если потом не работать с этой базой, мы её потеряем. Поэтому в 2013 году запустили сайт и блог «Маркетинга с Азов», в котором выходило по одной статье в неделю. Эта статья и анонсы образовательных продуктов шли в нашу рассылку.

Сейчас над рассылкой работают три человека:

• я, как автор и руководитель «Маркетинга с азов»;
• Ирина Голубенко, редактор блога и рассылки;
• Оксана Цыганова, email-маркетолог и администратор «Маркетинга с азов».

Какие виды рассылок отправляете?

Ирина Голубенко, редактор блога и рассылки

Мы отправляем такие виды рассылок:

• регулярную — выходит раз в неделю;
• коммерческую — выходит под конкретный продукт: к примеру, вебинар или курс;
• партнёрскую — выходит перед запуском продукта;
• прогревающие цепочки — запускаются автоматически после регистрации пользователя на продукт.

За регулярную и коммерческую рассылки отвечаю я, за партнёрскую и за прогревающие цепочки — Оксана Цыганова.

Регулярная рассылка выходит по понедельникам. Письмо состоит из таких блоков:

• Подборка полезных постов из соцсетей Марии Губиной за прошедшую неделю. Этот блок пишет сама Мария.
• Анонсы статей, которые вышли за неделю в блоге. Этот блок пишу я.
• Анонсы предстоящих мероприятий: вебинаров, тренингов, курсов. Также сюда могут попасть ссылки на обучающие программы в записи, консультации или ментор-сессии. Этот блок готовим мы с Марией Губиной.
• Дружеские анонсы. Мы обмениваемся анонсами с проектами, которые созвучны нам по ценностям и близки по содержанию. Этот блок пишу я.

У нас есть база проектов и предпринимателей, с которыми мы друг друга периодически пиарим. Так что когда запускаем большой курс или интенсив, я пишу партнёрам с предложением взаимопиара в рассылке.

Иногда сам партнёр приходит к нам и просит разместить анонс его мероприятий в нашей рассылке. Взамен просим рассказать о нашем предстоящем событии.

В регулярной рассылке иногда бывают платные рекламные размещения, если взаимопиар нам не подходит. К примеру, у человека, которого мы анонсируем, классный продукт, но маленькая база контактов. Тогда размещаем анонс с реферальной ссылкой. Фиксированной платы за такое размещение нет.

Оксана Цыганова, email-маркетолог и администратор «Маркетинга с азов»

Партнёрская рассылка — это письма нашим партнёрам по реферальной программе. В этой рассылке мы предлагаем проанонсировать продукт, который запускаем. В базе у нас 300 таких партнёров.

Партнёрское письмо состоит из таких элементов:

• анонс, который партнёр может сразу разместить в соцсетях или своей рассылке;
• баннеры под разные соцсети;
• уникальная реферальная ссылка на лендинг регистрации.

Партнёрскую рассылку делаем через CRM, так как технически не получится реализовать такую реферальную систему через сервис рассылок.

Также я отвечаю за прогревающие цепочки. У нас около 10 воронок под образовательные продукты: вебинары, мини-курсы, тренинги в записи. В письма могут входить воркбуки, чек-листы, сборники полезных материалов.

Как часто выходит рассылка?

Ирина Голубенко, редактор блога и рассылки

Регулярная рассылка выходит каждый понедельник, коммерческая — где-то раз в месяц, под запуск образовательного продукта. Партнёрскую рассылку отправляем перед выходом новых продуктов.

Как построена работа над рассылкой?

Ирина Голубенко, редактор блога и рассылки

В пятницу или в понедельник утром я собираю регулярную рассылку:

• обзор полезного из своих соцсетей пишет Мария Губина;
• анонсы учебных материалов готовим мы с Марией вместе;
• анонсы статей из блога и дружеские анонсы пишу я.

Затем я делаю визуал для рассылки с помощью наших шаблонов в Canva. Верстаю письмо в блочном конструкторе сервиса рассылок MailerLite и отправляю.

Сколько сейчас подписчиков суммарно в рассылках «Маркетинга с азов»?

Оксана Цыганова, email-маркетолог и администратор «Маркетинга с азов»

Сейчас у нас в сумме 6 838 подписчиков. Раз в квартал мы чистим эту базу: по неактивным подписчикам отправляем цепочку с интересным предложением. Если после нескольких писем нет кликов на ссылки, то удаляем такого подписчика из базы.

У каждого продукта — своя группа контактов, которая добавляется в базу контактов еженедельного дайджеста. Например, у самого популярного продукта, подборки  «116 сервисов для быстрого выхода в онлайн» — 2 тысячи подписчиков.  «Статейный сериал о настройке в самых главных соцсетях» собрал 308 подписчиков, а видеоурок по контент плану — всего 178 подписчиков.

Сколько зарабатываете на рассылке, а сколько — тратите?

Мария Губина, автор и руководитель «Маркетинга с азов»

Основные продажи у «Маркетинга с азов» — из соцсетей. А рассылки — это больше имиджевая история, поэтому мы не отслеживаем количество продаж с писем. Чаще всего из рассылок люди переходят в соцсети и покупают уже там.

Рассылка обходится нам в $35 в месяц + зарплата редактора.

За какими показателями следите?

Мария Губина, автор и руководитель «Маркетинга с азов»

Раньше я следила за показателями открываемости и переходами по ссылкам. Но тут вот какая интересная история получается. У нас есть рассылка. Все считают её суперполезной (так прямо и пишут!) Но работает она в основном как дорожка в соцсети (так сложилось исторически!). Поэтому я на показатели особо не смотрю. А Ира и Оксана, которые непосредственно выпускают рассылку, смотрят на показатели — каждая на свои.

Ирина Голубенко, редактор блога и рассылки

Мне как редактору блога важно отслеживать количество кликов по ссылкам в еженедельной рассылке. Это помогает понять, интересны ли статьи подписчикам и какие материалы/темы/форматы рассылки вызывают интерес. Обычно письма активно дочитывают в течение 2–3 недель, и количество переходов с этих писем тоже растёт. Но уже не так как в первые дни после выхода.

Оксана Цыганова, email-маркетолог и администратор «Маркетинга с азов»

Я слежу за такими параметрами:

• количество подписчиков, которые продолжительное время не открывают рассылку;
• корректная работа регистрации: например, приходят ли новому подписчику письма в ответ на заполнение формы на лендинге;
• корректная работа автоматических воронок.

Как собираете базу контактов?

Оксана Цыганова, email-маркетолог и администратор «Маркетинга с азов»

Собираем базу с таких мест:

• форма подписки на новости на сайте;
• формы подписки в лендингах бесплатных вебинаров;
• лид-магниты в конце каждой статьи блога;
• всплывающий попап на сайте.

Формы в блоге и на лендингах вебинаров собирают базу медленно, но верно. Через лид-магниты контакты собираем быстрее.

Что бы вы посоветовали сделать в первую очередь компании, которая хочет запустить свою рассылку?

Мария Губина, автор и руководитель «Маркетинга с азов»

Контентная регулярная рассылка — это долгосрочное обязательство перед подписчиками. Так что заранее надо понимать, с какими ресурсами и как именно вы будете стабильно генерировать контент.

Оксана Цыганова, email-маркетолог и администратор «Маркетинга с азов»

Я бы посоветовала выбрать удобный и недорогой сервис рассылки, в котором можно будет сделать красивую рассылку, интегрировать формы подписки на сайт, и возможно даже нарисовать простой лендинг.

Перед запуском стоит подумать, насколько навороченные нужны автоворонки и какие в сервисе рассылок есть возможности по работе с базой контактов.

Для начинающих очень важно наличие чата техподдержки на русском языке.