menu

Мы сравнили доставляемость популярных сервисов email-рассылок

Сервисы рассылок не дают хороших IP новым клиентам?

Антиспам-отдел UniSender провёл собственное исследование доставляемости среди 5 популярных сервисов рассылок: UniSender, eSputnik, SendPulse, Mailchimp и GetResponse.

Первое место по доставляемости на адреса в СНГ занял UniSender. По доставляемости на все проверенные адреса — Mailchimp.

Исследование дало, как минимум, ещё один важный инсайт о доставляемости для новых клиентов.

Мы проверили, как разные сервисы рассылок доставляют во «Входящие» письма новых клиентов, которые зарегистрировались и начали отправлять рассылку по базе. 

Проверяли доставляемость во «Входящие» в самых популярных почтовых клиентах: Mail.Ru, Yandex, GMail, Yahoo, Hotmail, Rambler, ukr.net и i.ua.

Доставляемость сервисов рассылок
Mail.ru, Yandex, Rambler, GMail
Доставляемость сервисов рассылок
Yahoo, Ukr.net, Hotmail, i.ua

Сколько писем дошло до «Входящих»:

  • UniSender — 28/40.
  • eSputnik — 28/40.
  • SendPulse — 19/40.
  • Mailchimp — 34/40.
  • GetResponse — 21/40.

В СНГ, в основном, пользуются Mail.ru, Yandex, Gmail, Rambler, Ukr.net и i.ua. Доставляемость по этому сегменту:

  • UniSender — 26/40.
  • eSputnik — 25/40.
  • SendPulse — 17/40.
  • Mailchimp — 24/40.
  • GetResponse — 16/40.

Исследование дало ещё один важный вывод:

Сервисы рассылок не дают новым клиентам IP-адреса с хорошей репутацией.

Руководитель антиспам-службы UniSender Кирилл Колпакович объяснил, почему так происходит.

Причина простая: сервис рассылок не знает нового отправителя и его намерений. Казалось бы, что мешает выдать хорошие адреса сразу всем? Но не всё так просто:

— Среди новых клиентов часто попадаются спамеры. Из-за них может упасть репутация сразу группы IP-адресов — рассылки добросовестных отправителей тоже начинают попадать в спам.
— IP-адресов ограниченное количество, и стоят они довольно дорого. Сервис рассылок не может жертвовать их репутацией.

Поэтому для новых клиентов сервисы выделяют отдельные IP-адреса.

— Кирилл Колпакович
руководитель антиспам-службы UniSender

На рынке мало говорят о ситуации с IP для новых клиентов. Тем не менее, это нормальная ситуация: каждый сервис дорожит репутацией и заботится о повышении доставляемости.

Что это значит для меня

В каждом конкретном случае картина может быть как лучше (клиент делал рассылки и у него хорошая репутация), так и хуже (клиент не делал рассылки, а база подписчиков собрана незаконным образом).

Новые клиенты могут и не столкнуться с проблемой плохой доставляемости. Но если вдруг такое случится, напишите в техподдержку, чтобы узнать, почему снизилась доставляемость. Если проблема действительно на стороне сервиса, вам поменяют IP и Envelope-from домен, чтобы обеспечить ожидаемый уровень доставки.

«Пиши, отправляй. Как писать тексты для email-рассылок»

Подпишитесь на рассылку и получите электронную книгу

Нажимая кнопку «Получить книгу», вы даете согласие на обработку персональных данных.