Бирюзовая компания

Одобренно экспертом
Стася Шер
Эксперт статьи
Стася Шер
Cооснователь контент-агентства 4X
Автор статьи
Анна Маврина

Бирюзовая компания — это организация без жесткой иерархии, основанная на самоуправлении и взаимном доверии. Вместо KPI сотрудников объединяют общие цели и ценности.

Термин стал известным благодаря книге Фредерика Лалу «Открывая организации будущего». Автор считает, что именно бирюзовые организации — самые современные и эффективные. Они развиваются как живой организм и не нуждаются в постоянном контроле в отличие от типичных организаций-«механизмов».

У бирюзовой организации три главных принципа: эволюционная цель, самоуправление и целостность. Это значит, что все сотрудники такой компании стремятся к единой цели, могут сами принимать решения и гибко распределяют обязанности. А еще учитывают мнение, потребности и ценности каждого.

 

В стандартной иерархической системе мнение руководства — решающее, но если что-то случится, ответственность будет нести руководитель. В бирюзовой компании сотрудники равноправны: все принимают решения, и все несут ответственность за последствия.

Три принципа бирюзовой организации

Эволюционная цель. Глобальная идея, ради которой существует компания: например, развить технологии для всего человечества или дать людям доступ к качественным и полезным продуктам. Цель стоит превыше организации, ее прибыли и бизнес-задач. Это даже не миссия: миссия вторична по отношению к компании, а вот цель важнее самого бизнеса. При этом конкуренты рассматриваются как союзники, ведь они помогают обществу достичь той же цели.

Самоуправление. Горизонтальная система управления: и права, и ответственность равномерно распределены между всеми сотрудниками. Вместо вертикали структура компании выглядит как сеть. Привычного менеджмента нет. Есть коучинг, чтобы координировать сотрудников — ну а решения может принимать каждый. И их не нужно согласовывать с начальством.

Целостность. Каждый сотрудник — цельная личность, а не просто набор ресурсов и компетенций. И на работе люди могут быть самими собой: людьми со своими эмоциями, потребностями и желаниями. Можно прийти в любой одежде, взять в офис питомца или спланировать для себя комфортный график — делать всё, что не мешает интересам других сотрудников.

«Бирюзовость» помогает сократить в компании бюрократию и выйти основателю из операционки. Выглядит, будто тут меньше стресса для сотрудников. Но это точно не подходит супертревожным личностям, которым нужно всё контролировать.

Мы, руководители студии 4Х, мечтаем стать бирюзовой компанией, чтобы меньше управлять — но пока не представляем, как выпустить контроль из рук и передать ответственность за проекты перед клиентами кому-то ещё. 🙂

Стася Шер

Стася Шер

Сооснователь контент-агентства 4X

Как возникла «бирюзовая» модель

В 1960-х годах психолог Клер Уильям Грейвз придумал концепцию спиральной динамики. Его теория утверждала, что человек и общество развиваются по спирали и проходят определенные этапы. Каждому этапу Грейвз присвоил свой цвет. Самый низкий, уровень выживания, — бежевый. А самый высокий — бирюзовый.

 

По Грейвзу на бирюзовом уровне главной ценностью для человека и общества становятся объединение, эволюция и глобальное сознание.

Спиральная динамика — от бежевого уровня выживания до бирюзового, уровня мирового сообщества и улучшения мира

Изначально спиральная динамика описывала только ценности человека и общества, а не компаний

В 1990-х теорию доработали ученики Грейвза Дон Бек и Крис Кован и адаптировали для менеджмента. А в 2014 году Фредерик Лалу написал на ее основе книгу «Открывая организации будущего». Именно там впервые появился термин «бирюзовая организация».

Лалу взял схему развития из концепции спиральной динамики и адаптировал ее под бизнес. Получилось несколько моделей управления. Основных пять:

  • красная — авторитарное управление с жесткой вертикалью власти и четким разделением обязанностей; 
  • янтарная — консервативная, конформистская модель бизнеса со стабильной иерархией;
  • оранжевая — бизнес, построенный на соперничестве, где главной ценностью становятся деньги и признание;
  • зеленая — плюралистическое управление в формате «семьи», где учитывают мнение каждого, а у сотрудников общие ценности;
  • бирюзовая — компания как живой и целостный организм, который может развиваться без начальников и подчиненных.
Пять уровней управления: красный, янтарный, оранжевый, зеленый и бирюзовый

В компаниях разных «цветов» различаются подходы, ценности и отношение к делу

В своей книге Лалу проанализировал несколько компаний и пришел к выводу, что больших успехов достигают организации, где модель управления близка к бирюзовой. Такие компании он назвал «организациями будущего».

Как устроены процессы в бирюзовой компании

Важнее всего компетентность. Чтобы принять решение, сотрудники бирюзовой компании могут советоваться с теми, у кого больше опыта или кого напрямую касаются последствия. Должностей нет, есть роли, которые показывают, кто в чём разбирается.

 

В бирюзовой компании условные инженер и консультант равноправны. Но инженер более компетентен, когда речь заходит о технических особенностях продукта. А консультант лучше разбирается в общении с клиентами.

Вместо менеджмента — коучинг. В бирюзовых компаниях нет управления в привычном смысле слова. Скажем, в Valve даже владелец компании не считается начальником для сотрудников. Менеджеры скорее выступают в роли коучей: они координируют людей, вместе с ними обсуждают возможные решения, а вместо жестких указаний ставят вопросы — и дают людям право высказаться. А еще всегда дают обратную связь.

Полная прозрачность. В бирюзовой компании действует политика открытости, а процессы известны всем. Каждый знает, как рассчитывается его зарплата, какая она у других, сколько компания заработала в этом месяце. Ведь без доступа к информации сотруднику сложнее принять взвешенное решение.

Никаких планов сверху. В традиционной модели управления руководство задает планы, что и как сделать. Но чем жестче планы, тем осторожнее люди будут принимать решения. Поэтому в бирюзовой организации команды и сотрудники планируют работу самостоятельно. Сами решают, какие задачи выполнить сейчас и какую нагрузку на себя взять.

 

Например, в медицинской компании Buurtzorg команда каждой клиники может сама решать, какое помещение снять и где, сколько пациентов обслуживать. После перехода на бирюзовую модель в компании пациенты стали выздоравливать на 40% быстрее.

Отсутствие штрафов и наказаний. Сотрудники бирюзовой организации несут ответственность за свои решения, но несут ее сами. Их не штрафуют сверху и не лишают премий. Зато каждый отвечает за свои действия перед конечным заказчиком продукта, а это куда серьезнее. А еще сотрудники могут сами решать, сколько кому платить: заработок каждого определяет не начальство, а команда.

Регламенты создают сами сотрудники. Бирюзовая компания — это не анархия. В ней есть регламенты и правила. Но они нужны не для контроля и управления сотрудниками, а для общего комфорта. Поэтому регламенты продумывают и корректируют сами сотрудники: решают, как им будет удобнее работать.

 

В компании Patagonia регламенты разрешают брать на работу детей. Для них даже устроили специальный развивающий центр в штаб-квартире организации.

Преимущества бирюзовой модели управления

  • Бирюзовые организации более гибкие, чем традиционные. Они хорошо работают в современном быстро меняющемся мире и легко адаптируются к новым условиям. 
  • После перехода на «бирюзу» у компании растет производительность и сокращаются расходы. Больше не нужно держать в штате множество менеджеров и тратиться на коммуникацию между ними. А еще вопросы «на месте» разрешаются быстрее — меньше простоев и финансовых потерь.
  • Сотрудникам комфортнее работать, они не боятся проявлять инициативу и принимать решения, поэтому чаще предлагают хорошие идеи и довольны своим делом.
  • Компетентность оказывается важнее должности, поэтому ниже риск, что руководитель примет неверное решение из-за нехватки знаний.
  • Команды автономны и могут существовать без постоянного надзора сверху.

Недостатки бирюзового подхода

  • Некоторые эксперты считают, что полностью бирюзовую компанию в России построить сложно: не подходит менталитет и слишком нестабильна обстановка вокруг. «Бирюза» лучше работает в стабильной экономике, когда компания может развиваться естественным путем.
  • Нужно, чтобы все сотрудники разделяли общую цель и мотивацию — или хотя бы не противились. Сложно сделать бирюзовой компанию, где люди не мотивированы и не чувствуют свою нужность.
  • Некоторые задачи могут остаться без внимания, если сотрудники в них не заинтересованы. Из-за этого критикуют бирюзовую компанию Valve и то, что она редко обновляет сайт.
  • На принятие решений может уходить больше времени, пока сотрудники договариваются. В экстренной ситуации любая потеря времени бывает критичной.

Бирюзовые организации в мире и в России

Большинство успешных бирюзовых компаний — зарубежные. Лалу в своей книге приводит такие примеры:

  • Buurtzorg — нидерландская медицинская компания, которая занимается уходом за пациентами на дому.
  • Valve — игровая компания, создатель сервиса Steam, игр Dota, Half-Life и Portal.
  • Patagonia — американский производитель походного снаряжения и технологичной одежды.
  • Sun Hydraulics — производитель гидравлического оборудования.
  • AES — энергетическая корпорация, владелец электростанций в нескольких странах мира.

В РФ полноценных примеров меньше. «Самой бирюзовой компанией России» называют «ВкусВилл», который благодаря самоуправлению рос быстрее конкурентов на 300%. Но и он не полностью бирюзовый: не хватает целостности, а в некоторых ситуациях проявляется иерархичность.

Главная страница сети магазинов «ВкусВилл»

Эволюционная цель «ВкусВилл»: предлагать покупателям полезную и вкусную еду. Этой цели отвечают и спецпредложения компании, и ее ассортимент

Менее известный пример — некоммерческая патронажная служба «Забота по соседству», которая взяла за основу принципы Buurtzorg. Команда службы говорит, что бирюзовый подход помогает сотрудникам справляться с выгоранием и делает их работу эффективнее.

Главная страница проекта «Забота по соседству»

На главной странице сайта компании «Забота по соседству» сформулирована эволюционная цель компании: восстанавливать самостоятельность людей после травм и болезней. Успех работы сотрудников зависит от удовлетворения потребностей пациентов

Также в качестве примеров приводят производителя матрасов «Аскона» и компанию «Фабрика окон».

Главные мысли

бирюзовая компания это

Вы нашли ответ?

32
2