QR-код — это двумерный штрихкод или матричный код, который можно считать с помощью специального устройства (например, смартфона).
Заглянуть в наш канал - Рассказываем про актуальные термины.
- Делимся кейсами из практики и жизни.
- Публикуем кружочки от экспертов.
Только короткие посты до 33 слов, заходите проверить ;).
В QR-код зашифровывают разную информацию: после сканирования пользователь получает доступ к текстовым сообщениям, контактным данным, ссылкам на сайты, платежным реквизитам и другим данным.
В маркетинге QR-код помогает связать офлайн- и онлайн-каналы. С его помощью маркетологи могут превратить физические носители — билборды, буклеты, рекламные щиты, упаковки товаров и т.п. — в точки соприкосновения с потребителями.
Этот пиксельный черно-белый квадратик и есть QR-код. С его помощью можно предоставить информацию о продукте, провести опрос, дать ссылки на свои соцсети, сайт или приложение
QR-код упрощает задачу клиента. Человеку не нужно вручную вбивать ссылку в браузере — достаточно навести камеру смартфона, чтобы получить доступ к нужной информации. Это делает процесс взаимодействия с брендом быстрым и удобным, что важно в современном мире, где ценится скорость и простота. Такой подход упрощает взаимодействие с потребителем и помогает улучшить пользовательский опыт.
Ключевые маркетинговые задачи, которые решает QR-код
Упрощает взаимодействие с клиентами. QR-коды позволяют бизнесу перевести аудиторию из офлайна в онлайн. Пользователю не нужно вручную вводить URL, искать приложение в магазине или запоминать промокод. Можно навести камеру на код и перейти на страницу заказа, посмотреть обзор, почитать отзывы, получить скидку.
Расширяет возможности аналитики. В отличие от URL на буклете или офлайн-баннере, каждый отсканированный код можно отследить. Рекламодатель может проанализировать источник трафика — флаер, билборд, упаковка товара, визитка — с помощью UTM-меток. Также благодаря динамическим QR-кодам можно отслеживать геолокацию, оценивать число переходов и эффективность кампаний.
Дает доступ к дополнительной информации. С помощью QR-кодов можно перенаправлять пользователя на страницы с дополнительным контентом: к статьям, обзорам, отзывам на конкретный продукт, мини-играм, AR-примеркам.
В детских продуктах QR-коды часто задействуют для геймификации. Ребенок видит код, сканирует его на продукте и переходит в игру, в которой он и участник, и создатель. Через положительный игровой опыт формируется эмоциональная связь с брендом
Как работает QR-код
Любой QR-код имеет четкую структуру.
QR-код состоит из нескольких элементов, каждый из которых важен
- Белая рамка вокруг самого кода позволяет отделять данные от окружающих объектов.
- Позиционные метки — три больших квадрата по углам. Благодаря этим меткам сканеры понимают, что перед ними код, и могут его правильно считать.
- Выравнивающие элементы — квадратики внутри кода. Они помогают корректно считывать код, особенно если он напечатан с искажениями или был нанесен на неровную поверхность.
- Тайминг-полосы представляют собой чередующиеся черные и белые квадратики. Они помогают точно определить размеры модулей.
- Основная информация закодирована в области данных.
- Также справа под верхним правым квадратом есть отдельное поле, в котором зашифровывается версия стандарта, по которому сделан конкретный QR-код.
Когда пользователь наводит на QR-код считывающее устройство, программа в первую очередь ищет на изображении три позиционные метки. Затем камера считывает версию и извлекает данные, декодирует их и выполняет действие: открывает браузер, переходит по ссылке на сайт и т.п.
Некоторые модули QR-кода хранят не сами данные, а специальные контрольные суммы. Они нужны для коррекции ошибок. Даже если до 30% площади кода будет повреждено, стерто или закрыто логотипом, сканер сможет восстановить оригинальную информацию из этих контрольных сумм. Именно поэтому QR-код можно частично испортить, но он все равно будет читаться.
QR-коды можно прочитать с помощью камеры любого современного смартфона. Если на телефоне встроенного считывателя QR-кодов нет, можно использовать приложения.
Какие бывают QR-коды
Для маркетинговых целей важно различать два основных типа кодов: статические и динамические.
Статический QR-код невозможно изменить — информация в него «зашита» навсегда. Такой тип кодов подходит для данных, которые не меняются или меняются редко: контактов компании, ссылок на сайт, одноразовых акций с определенным сроком жизни.
Статические коды можно сгенерировать в бесплатных сервисах (например, QR Coder, GET-QR, VK QR). Многие онлайн-сервисы позволяют настроить дизайн: можно изменить цвет кода, добавить логотип в центр.Основной недостаток такого типа кодов: отсутствие встроенной аналитики. Маркетолог не всегда может отследить, сколько раз был отсканирован код, когда, где и с каких устройств это произошло.
Динамические QR-коды являются гибким маркетинговым инструментом, так как конечное содержимое можно менять бесконечное число раз через административную панель сервиса-генератора, при этом сам напечатанный код остается прежним.
Такой вид кода подходит для маркетинговых кампаний, меняющихся акций, A/B-тестирования. Результаты сканирования динамических кодов проще отслеживать, так как сервисы по созданию таких кодов предоставляют и аналитику. Однако такая функциональность — платная, что делает динамические коды более дорогим инструментом по сравнению с бесплатными статическими аналогами.
Как появились QR-коды
QR-код был представлен в 1994 году в Японии как аналог линейных штрихкодов. Его разработала японская компания Denso Wave, дочернее предприятие автомобильного концерна Toyota.
Линейные штрихкоды уже активно использовались в бизнесе, но у них были недостатки: они могли хранить лишь небольшой объем данных (обычно до 20-30 символов), для их считывания требовалось точное направление сканера, а повреждение даже одной полоски делало код нечитаемым.
Нужен был код, который хранил бы больше данных и мог считываться сканерами и по горизонтали, и по вертикали. Так появилась новая технология.
Создатель QR-кода инженер Масахиро Хара разработал дизайн, вдохновившись игрой го. Расположение черных и белых камней на доске помогло ему придумать матрицу для хранения данных. Источник
Изначально технология применялась на производствах по созданию автомобилей. Компания Denso Wave даже запатентовала свое изобретение, но затем сознательно отказалась от права взимать роялти за ее использование. Технология стала открытой, что ускорило распространение QR-кодов по всему миру.
Для чего используют QR-коды в маркетинге
QR-коды можно встретить везде, где есть контакт с целевой аудиторией.
Упаковка и POS-материалы. Бренды могут размещать коды на этикетках и упаковках товаров, а также в POS-материалах. Здесь код играет роль «гиперссылки» на физическом продукте.
Такой способ использования QR распространен у производителей товаров и в ритейле.
QR-код на товарах чаще всего ведет на сайт производителя или на его аккаунты в соцсетях
Наружная и печатная реклама. На билбордах, плакатах, в листовках и каталогах можно встретить QR-коды, которые позволяют узнать больше о компании или продукте, получить персонализированное предложение и т.п.
Чтобы получить скидку от компании, пользователь может ввести URL, затем найти поле и вписать промокод. А можно просто отсканировать QR с листовки — скидка будет сразу активирована
Мероприятия. QR-коды используются на мероприятиях (конференциях, бизнес-завтраках и т. п.) как инструмент повышения вовлеченности и для сбора контактов. Код размещают на бейджах, в программах, на стендах. Перейдя по ссылке, пользователь может скачать презентацию, ознакомиться с программой, проголосовать за лучшие доклады, подписаться на закрытый чат, зарегистрироваться на следующий ивент.
Email-маркетинг. QR-коды в email-рассылках встречаются не так часто, как на печатных носителях, так как кликнуть по активной ссылке в электронном письме удобнее, чем сканировать код. Однако этот инструмент применяют и в email-маркетинге. QR-код пригодится в случаях, когда нужно быстро перевести пользователя, привыкшего читать почту с компьютера, на мобильный сценарий.
Например, если человек читает письмо с десктопного устройства и хочет добавить событие в календарь смартфона или скачать приложение, QR-код станет самым коротким путем решения задачи.
QR-код в рассылке от hh.ru сразу переводит пользователя в магазин приложений. Удобно, если читаешь письмо с компьютера, но хочешь быстро установить приложение на телефон, не вбивая названия вручную
Как повысить эффективность QR-кодов
Важно понимать, что сами по себе QR-коды не работают. Недостаточно разместить код на упаковке или буклете и ждать потока клиентов. Он является одним из инструментов, эффективность которого зависит от ряда факторов.
Вот о чем необходимо помнить, если бизнес решил использовать QR-коды в маркетинговой стратегии.
- Ценность для пользователя. Чтобы QR-код работал, пользователь должен осознавать, что он получит после сканирования: сможет скачать игру или приложение, получить скидку, посмотреть видеообзор и т.п. Без понимания ценности, сканировать код никто не будет. Поэтому рядом с кодом необходимо размещать пояснение, куда он ведет.
Пояснение перед кодом «Для онлайн-записи» повышает вероятность конверсии по сравнению с ситуациями, где компании просто размещают QR-код без объяснений или оставляют только номер телефона
- Бесшовный пользовательский опыт. Важно, чтобы код вел на хорошо оптимизированную для мобильных устройств страницу. Отсутствие мобильной адаптации, долгая загрузка или сложный пользовательский путь сводят маркетинговую эффективность QR-кодов к нулю.
- Доступное и логичное размещение. Код, размещенный в подвале сайта или в труднодоступном месте (например, на высокой вывеске, движущемся объекте), не будет выполнять своих функций. Размещайте код там, где у человека есть возможность его увидеть и отсканировать: на уровне глаз на стойке, на упаковке товара, в презентации во время выступления, на посадочном месте в кафе.
Вряд ли кто-то будет сканировать QR-код, размещенный в подъезде под самым потолком
- Интеграция кода в фирменный стиль. QR-код может быть не только черно-белым квадратиком в уголке баннера. Его можно стилизовать под общий визуал бренда: раскрасить в фирменные цвета, плавно вписать в иллюстрацию или поместить внутри логотип, сохранив читаемость. Такой код привлечет больше внимания и поможет увеличить узнаваемость бренда.
Возможность кастомизировать QR-код доступна каждому благодаря бесплатным онлайн-сервисам. Многие из них предлагают шаблоны для создания стилизованных кодов
- Тестирование перед запуском.. Рекомендуется просканировать код разными устройствами и через разные приложения, чтобы убедиться, что он ведет куда нужно.
Главные мысли
- Это код, который считывается смартфоном или специальным сканером и хранит разную информацию: ссылки, текст, контактные или платежные данные.
- QR-код упрощает взаимодействие клиентов с бизнесом, позволяет связать воедино офлайн- и онлайн-каналы.
- Чтобы QR-код выполнял маркетинговые задачи, необходимо обеспечить бесшовный пользовательский опыт, предоставить потенциальному клиенту очевидную ценность.
